Američané se obávají nedostatku kontroly nad osobními údaji

Pokud jde o sdílení osobních údajů online, Američané již nejsou ochotni akceptovat status quo, jak podniky nakládají s jejich osobními údaji, podle studie pro AU10TIX od Wakefield Research. Zatímco spotřebitelé jsou ochotni sdílet své osobní údaje, naprostá většina (86 %) se domnívá, že podniky požadují příliš mnoho výměnou za hmatatelné výhody, zatímco téměř tolik (81 %) má pocit, že po jejich sdílení ztratili kontrolu nad svými osobními údaji. .  

Ve spojení se skutečností, že téměř dva ze tří Američanů se domnívají, že online hrozby rostou rychleji, než mohou podniky a organizace držet krok, není překvapivé, že více než polovina spotřebitelů (51 %) se obává, že se jejich osobní údaje mohou dostat do nesprávných rukou. . Pro spoustu lidí je to víc než jen podezřelá interakce. Ve skutečnosti se 44 % spotřebitelů stalo obětí krádeže osobních údajů. V důsledku toho téměř dvě třetiny (64 %) respondentů uvedly, že potenciální rizika, jimž čelí poskytováním příliš velkého množství osobních údajů, převažují nad výhodami podnikání.

„Jsme na prahu nové éry, která bude definována tím, kdo kontroluje data. V posledních dvou desetiletích společnosti shromažďují obrovské množství dat o preferencích, zvycích a identitách lidí, transakci po transakci, často aniž by zákazníci chápali, co se děje,“ říká Carey O'Connor Kolaja, CEO AU10TIX. "Linie se nyní sbližují k jasnému koncovému bodu, kde budou jednotlivci brzy požadovat, aby vykonávali plnou kontrolu nad svými osobními údaji a aby podniky zintenzívnily a převzaly větší odpovědnost za ochranu a ochranu informací, které shromažďují od spotřebitelů."

Mezi hlavní zjištění patří:

• Posun ve spotřebitelské preferenci bezpečnosti před pohodlím. Zejména s ohledem na to, že Američané v drtivé většině (77 %) kladou odpovědnost za ochranu informací, které sdílejí na firmu nebo organizaci, která o ně žádá, dochází k posunu v preferenci spotřebitelů pro zabezpečení a kontrolu nad pohodlím. Kvůli rostoucím obavám o bezpečnost osobních údajů je 67 % spotřebitelů ochotno obětovat své pohodlí, aby svá data udrželi v uzamčení. Více než 9 z 10 (92 %) Američanů uvedlo, že by byli ochotni použít nějaké bezpečnostní opatření při získávání přístupu k organizacím a službám, se kterými komunikují.

• Nová pravidla dat a společenské odpovědnosti. Studie také ilustrovala postoje amerických spotřebitelů k bezpečnosti, prevenci a obnově a odhalila významná očekávání od opatření podniků proti podvodům. Téměř všichni Američané (97 %) očekávají nějakou akci od podniku nebo organizace, která utrpěla porušení; většina (70 %) se domnívá, že by podniky měly v případě porušení upozornit všechny stávající zákazníky. Téměř tolik (69 %) uvádí, že podniky, které zažijí narušení, které odhaluje zákaznická data, mají odpovědnost pomoci obětem získat odcizenou identitu.

• Důvěra v transakci je novým datovým imperativem. Více než čtyři z pěti Američanů (81 %) se domnívají, že není dostatečně transparentní, jak podniky využívají osobní údaje sdílené spotřebiteli. V některých státech byly schváleny zákony na ochranu osobních údajů, zatímco jiné dosud nestanovily jasné hranice a zákony pro nakládání s údaji spotřebitelů. To dává společnostem větší svobodu dělat si se spotřebitelskými údaji, co chtějí. Vzhledem k rostoucím obavám o ochranu osobních údajů je nyní čas, aby podniky podporovaly chuť spotřebitelů chránit své osobní údaje a provádět bezpečnější transakce. Nový datový imperativ vyzývá podniky, aby nejen poučily spotřebitele o tom, jak jsou jejich data využívána, ale také lidem poskytla větší možnost volby, co a jak sdílejí osobně identifikovatelné informace.