CEO Delta Air Lines Ed Bastian vydala dnes následující prohlášení, když se letecká společnost snaží zotavit se z následků výpadku CrowdStrike, ke kterému došlo minulý týden:
Od výpadku CrowdStrike koncem minulého týdne DeltaTým nejlepších profesionálů v oboru nepřetržitě pracuje na obnovení spolehlivého a včasného provozu, který jste poznali a očekávali, když s námi poletíte.
Zatímco naše počáteční úsilí o stabilizaci provozu bylo obtížné a frustrující pomalé a složité, tento týden jsme dosáhli dobrého pokroku a nejhorší dopady výpadku způsobeného CrowdStrike jsou jasně za námi. Zpoždění a zrušení byla v úterý ve srovnání s pondělím o 50 % nižší a očekáváme, že středeční zrušení bude minimální. Očekává se, že čtvrtek bude normální den, kdy se letecká společnost plně zotaví a bude fungovat na tradiční úrovni spolehlivosti.
Vím, že posledních pár dní bylo těžkých. Našim zákazníkům, kterých se to dotklo, vám chci poděkovat za trpělivost a znovu se omluvit za narušení vaší cesty.
Chápeme, jak důležité je cestování ve vašem životě, a zůstáváme odhodláni postarat se o ty, jejichž lety mohou být stále ovlivněny, a to stravováním, ubytováním v hotelu a pozemní dopravou nabízenou prostřednictvím poukázek a náhrad. Dotčeným zákazníkům také poskytujeme Delta SkyMiles a cestovní poukazy jako další gesto omluvy.
Chci také vyjádřit své díky a vděčnost úžasnému týmu 100,000 XNUMX leteckých profesionálů společnosti Delta, kteří neúnavně pracují na péči o naše zákazníky a zajištění jejich bezpečnosti v náročném provozním prostředí.
Budeme vás i nadále informovat prostřednictvím delta.com a aplikace Fly Delta, kde najdete nejnovější informace o vašem itineráři.
Dostal jsem e-maily od mnoha z vás, kteří jsou pochopitelně frustrovaní tempem pokroku a obtížností získat službu, kterou si zasloužíte. Dostal jsem také mnoho povzbudivých a podpůrných poznámek k hrdinskému úsilí našich lidí, kteří pracují v náročných a stresujících podmínkách. Děkujeme za vaši zpětnou vazbu, trpělivost a pochopení.
Zanechat komentář