Generální ředitel londýnského letiště Heathrow John Holland-Kaye dnes zveřejnil otevřený dopis cestujícím letecké společnosti, v němž oznámil, že na leteckém uzlu hlavního města Spojeného království se ukládá omezení kapacity.
Ve svém otevřeném dopise John Holland-Kaye řekl:
„Globální letecký průmysl se vzpamatovává z pandemie, ale dědictví COVID nadále představuje výzvy pro celý sektor, protože obnovuje kapacitu. V Heathrow, zaznamenali jsme 40 let nárůstu počtu cestujících za pouhé čtyři měsíce. Přesto se nám na cestách velikonočními a pololetními špičkami podařilo převážnou většinu cestujících hladce dostat pryč. To bylo možné pouze díky úzké spolupráci a plánování s našimi partnery na letištích včetně leteckých společností, pozemních odbavovacích společností a pohraničních sil.
„Začali jsme s náborem už v listopadu loňského roku v očekávání obnovy kapacity letos v létě a do konce července budeme mít v bezpečnosti tolik lidí, kolik jsme měli před pandemií. Také jsme znovu otevřeli a přesunuli 25 leteckých společností do terminálu 4, abychom cestujícím poskytli více prostoru a rozšířili tým služeb pro cestující.
„Noví kolegové se rychle učí, ale ještě nejsou na plné obrátky. Na letišti však existují některé kritické funkce, které jsou stále výrazně nedostatečně vybaveny, zejména pozemní odbavovací pracovníci, kteří jsou smluvně zajišťováni leteckými společnostmi, aby zajišťovali personál pro odbavení, nakládali a vykládali zavazadla a odbavovali letadla. Dělají to nejlepší, co mohou s dostupnými zdroji, a my jim poskytujeme maximální možnou podporu, ale to je značné omezení celkové kapacity letiště.
„Avšak během několika posledních týdnů, kdy počet odlétajících cestujících pravidelně překračoval 100,000 XNUMX denně, jsme začali pozorovat období, kdy služby klesly na nepřijatelnou úroveň: dlouhé fronty, zpoždění cestujících vyžadujících asistenci, zavazadla, která necestují. s cestujícími nebo přijíždějící pozdě, nízká přesnost a zrušení na poslední chvíli. Je to způsobeno kombinací snížené přesnosti příletů (v důsledku zpoždění na jiných letištích a v evropském vzdušném prostoru) a zvýšeného počtu cestujících, který začíná převyšovat kombinovanou kapacitu leteckých společností, pozemních odbavovacích společností leteckých společností a letiště. Naši kolegové se snaží dostat pryč co nejvíce cestujících, ale nemůžeme je vystavit riziku pro jejich vlastní bezpečnost a pohodu.
„Minulý měsíc DfT a CAA napsaly do sektoru a požádaly nás všechny, abychom přezkoumali naše plány na léto a zajistili, že jsme připraveni řídit očekávané počty cestujících bezpečně a minimalizovat další narušení. Ministři následně zavedli program amnestie letištních časů s cílem povzbudit letecké společnosti, aby odstranily lety ze svých letových řádů bez sankcí. Odložili jsme dodatečné kontroly počtu cestujících, dokud tento proces amnestie skončil minulý pátek a my jsme měli jasnější představu o sníženích, která letecké společnosti provedly.
„Některé aerolinky přijaly významná opatření, ale jiné nikoli, a my jsme přesvědčeni, že nyní je zapotřebí dalších opatření, abychom cestujícím zajistili bezpečnou a spolehlivou cestu. Učinili jsme proto obtížné rozhodnutí zavést kapacitní strop s účinností od 12. července do 11. září. Podobná opatření ke kontrole poptávky cestujících byla zavedena na jiných letištích ve Spojeném království i po celém světě.
„Naše hodnocení je, že maximální počet denně odlétajících cestujících, které mohou letecké společnosti, pozemní odbavovací společnosti a letiště společně obsloužit v létě, není vyšší než 100,000 104,000. Nejnovější prognózy naznačují, že i přes amnestii bude v létě průměrně 4,000 1,500 míst k odletu denně, což představuje denní přebytek 4,000 XNUMX míst. V průměru pouze XNUMX XNUMX z těchto XNUMX XNUMX denních sedadel bylo aktuálně prodáno cestujícím, a proto žádáme naše partnery leteckých společností, aby přestali prodávat letní letenky, aby se omezil dopad na cestující.
„Tím, že tento zásah provedeme nyní, je naším cílem ochránit lety pro drtivou většinu cestujících na Heathrow letos v létě a dát důvěru, že každý, kdo přes letiště cestuje, bude mít bezpečnou a spolehlivou cestu a dorazí do cíle se svými zavazadly. . Uvědomujeme si, že to bude znamenat, že některé letní cesty budou buď přesunuty na jiný den, jiné letiště, nebo budou zrušeny, a omlouváme se těm, jejichž cestovní plány budou ovlivněny.
„Na letišti bude stále rušno, protože se snažíme dostat pryč co nejvíce lidí a žádáme vás, abyste s námi vydrželi, pokud odbavení, procházení bezpečnostní kontrolou nebo vyzvednutí zavazadla bude trvat trochu déle, než jste zvyklí. na Heathrow. Žádáme cestující, aby pomohli tím, že se ujistili, že splnili všechny své požadavky týkající se COVID online, než přijdou na letiště, že nepřijdou dříve než 3 hodiny před odletem, tím, že budou připraveni na bezpečnost s notebooky bez sáčků a tekutin, aerosolů a gely v zataveném 100ml plastovém sáčku a pomocí e-gates v imigračních případech, kde je to způsobilé. Všichni děláme nábor tak rychle, jak jen můžeme, a snažíme se co nejdříve vrátit k vynikajícím službám, které byste měli očekávat od hlavního letiště ve Spojeném království.“
Zanechat komentář