Hilton Orlando dnes oznámil jmenování Richarda Hesse hotelovým manažerem. V této roli bude Hess vést operace na 1,424 800 hotelových pokojích a apartmá a bude řídit dynamický tým XNUMX členů, aby i nadále zlepšoval zážitek hostů ve všech hotelových službách.
„Richardovy široké odborné znalosti v různých aspektech managementu spolu s jeho znalostmi a nadšením pro standard služeb Hilton ho dokonale předurčují k vedení našich hotelových operací,“ řekl Chris Mueller, generální ředitel Hilton Orlando. "Je neocenitelným přínosem pro tým a jeho nový přístup ke službám pro hosty a vedení vítáme s nadšením, protože se snažíme o neustálou dokonalost."
Richard Hess je osvědčený profesionál v oboru pohostinství, který se může pochlubit více než 15letými zkušenostmi v oblasti front office, úklidu a provozu pokojů, jakož i v managementu lázní a potravin a nápojů. Hess nastoupil do Hiltonu v roce 2009 a svou kariéru v pohostinství začal v Hilton Fort Lauderdale Beach, kde působil jako zástupce ředitele úklidu, zástupce ředitele provozu front Office a manažera potravin a nápojů v luxusním resortu s 374 pokoji. S využitím svých rozmanitých odborných znalostí zastával Hess v poslední době role ředitele provozu front Office a ředitele pokojů v renomovaných Waldorf Astoria Boca Raton Resort & Club na jižní Floridě a Waldorf Astoria Boca Beach Club, v tomto pořadí.
Před nástupem do Hilton Orlando působil Hess jako provozní a hotelový manažer pro Waldorf Astoria Chicago – 215pokojový luxusní resort AAA 5 Diamond a Forbes 4 Star. V této roli pomáhal při znovuotevření nemovitosti po pandemii, řídil renovaci vstupní haly, baru, restaurace a pokojů v hodnotě 11 milionů dolarů a vedl více než 250 členů týmu a manažerů k dosažení a překročení cílů jak v oblasti příjmů, tak v oblasti zkušeností hostů. .
Hess, rodák z jižní Floridy, je absolventem Florida Atlantic University, kde získal bakalářský titul v oboru obchodní administrativa se zaměřením na pohostinství a cestovní ruch.
