Hodnota lékařské turistiky nadále roste

Očekává se, že hodnota zdravotní turistiky jakožto turistické nabídky bude i nadále růst, částečně kvůli stárnoucí populaci v mnoha rozvinutějších částech světa. Kromě toho si populace po celém světě stále více uvědomuje své zdraví a díky sociálním médiím a umělé inteligenci se lékařské informace o zahraničních lokalitách staly dostupnějšími. 

Lékařská zařízení v rozvinutějších ekonomikách se stala dražšími a nabízejí méně pooperační péče, což z méně rozvinutých ekonomik dělá stále atraktivnější variantu pro spotřebitele ze střední třídy. 

Alternativní zdravotní turistika, která spojuje západní a východní cestovní ruch, je novým trendem, který bude spuštěn s nadcházejícím „…Jsme svět“ konference v Bangkoku

Díky globalizaci lidé v ekonomicky rozvinutějších zemích zjišťují, že mohou cestovat do zahraničí, které nabízejí špičková zdravotnická zařízení za nižší ceny. V mnoha případech tito lidé kombinují pobyt v nemocnici s dovolenou za ceny, které jsou výrazně nižší, než jaké by pacient musel zaplatit ve své domovské zemi. Některé země, jako je Brazílie, Indie, Izrael, Mexiko a Thajsko, si vytvořily specializovaná centra zdravotní turistiky a začaly vnímat svůj zdravotnický průmysl jako základní součást své celkové turistické nabídky. 

Potenciální pacienti se navíc učí, že ekonomicky chudá země může být schopna poskytnout nejen kvalitní lékařskou péči, ale i cenově dostupnou pooperační péči. Lékařská centra v mnoha rozvojových zemích nabízejí nejen soukromé zdravotnické služby, které využívají nejmodernější metody a technologie zdravotní péče, ale také vynikající pečovatele. Země jako Filipíny a Mexiko se proslavily kvalitou zdravotních sester, které poskytují pacientům během jejich rekonvalescenčního období. 

Mnoho klinik v méně ekonomicky rozvinutých zemích nabízí vzdělané lékaře vyškolené v nejlepších severoamerických a evropských zdravotnických centrech za ceny mnohem nižší, než jaké by člověk zaplatil v rozvinutější nebo prosperující zemi.

Existuje mnoho forem zdravotní turistiky a neexistuje žádný jednotný vzorec, který by pomohl komunitě rozhodnout, zda je pro ni zdravotní turistika vhodná. 

Zdravotní turistika může sloužit regionální nebo mezinárodní klientele, případně obojímu. Lokalita může rozvíjet odvětví zdravotní turistiky na základě dlouhodobých potřeb pacienta nebo krátkodobých časových rámců. Způsob, jakým komunita propaguje svůj produkt zdravotní turistiky, často závisí na tom, co cestovní ruch dané komunity nabízí.

Některé obce vyvinuly turistické balíčky a našly způsoby, jak propojit své nemocnice s turistickými zařízeními. Tam, kde neexistuje primární odvětví cestovního ruchu, mohou obce propagovat rozumné ceny lékařské péče, dobré povětrnostní podmínky nebo vynikající rekonvalescenční zařízení. 

Abychom vám pomohli rozhodnout se, zda je zdravotní turistika pro vaši lokalitu dobrým nápadem a jak může lékařský a stomatologický průmysl lépe sloužit této klientele, Tourism Tidbits vám nabízí k zvážení následující informace.

- Má vaše komunita plán na rozvoj zdravotní turistiky? Aby byla zdravotní turistika úspěšná, musí členové komunity rozumět jejím cílům a přínosům. Místní obyvatelé mohou mít mylné představy o tom, co znamená vítat lidi, kteří potřebují lékařskou péči, do své komunity. Musí vědět, že i oni hrají klíčovou roli v úspěchu programu. Při vývoji programu zdravotní turistiky se ujistěte, že místnímu obyvatelstvu poskytnete přesné informace o nákladech a přínosech a prokážete, jak zdravotní turistika prospívá občanům komunity.

Prostřednictvím zpravodajských relací, článků v tradičních médiích i na sociálních sítích.

• - Znát výhody zdravotní turistiky nejen pro návštěvníky, ale i pro místní komunitu. Jednou ze zajímavých stránek trhu zdravotní a wellness turistiky je, že pokud se vše správně promyslí, může z tohoto rostoucího trendu těžit téměř každá komunita. Současný hospodářský pokles znamená, že odvětví cestovního ruchu bude muset hledat nové a inovativní turistické produkty a zdravotní turistika může být jedním z takových produktů. Vládní kontrola nad zdravotnickými službami může být dalším důvodem, proč lidé vyhledávají lékařskou pomoc při cestování, zejména ze zdravotních důvodů.

• Zjistěte důvody, proč lidé přijíždějí do vaší obce za účelem zdravotní turistiky. Existuje několik důvodů, proč lidé cestují za lékařským ošetřením. Mezi ně patří:
• nižší náklady na jiném místě
• nedostupnost lékařských služeb v jejich domovském místě
• Odmítnutí služeb v rámci řízené péče nebo znárodněného programu zdravotní péče
• Touha spojit relaxaci s lékařským zákrokem a/nebo vyhledat soukromí. 

Pro vytvoření dobrého programu zdravotní turistiky je nezbytné určit, který z výše uvedených důvodů se může vztahovat na váš segment trhu zdravotní turistiky.

• Zhodnoťte klima a infrastrukturu ve vaší lokalitě. Například, jaký vliv má klima na způsob, jakým vaše komunita poskytuje zdravotní služby? Jak rychle se dostanete z místního letiště do místní nemocnice nebo hospice? Jak dobře jsou vaše záchranné služby koordinovány s turistickým ruchem? Jsou chodníky plné výmolů, takže pacient při chůzi po ulici upadne? Jsou vaše ulice a budovy přístupné osobám se zdravotním postižením (například do většiny veřejných prostranství jsou přístupné rampy).
• Poskytujte vynikající zákaznický servis. Návštěvníci, kteří přicházejí za lékařským ošetřením, potřebují mimořádné množství lásky a péče, pochopení a soucitu. Nedostatek dobrého zákaznického servisu může nejen poškodit začínající lékařský průmysl, ale také ho zničit. Abyste zajistili nejlepší zákaznický servis v oblasti zdravotní turistiky, věnujte čas školení lidí nejen v obecném zákaznickém servisu, ale také ve speciálních potřebách, které může mít pacient v důsledku konkrétního onemocnění. Mějte také na paměti, že rodina a přátelé pacientů, kteří přicházejí za lékařským ošetřením, budou také potřebovat vyšší úroveň zákaznického servisu, než je často poskytováno.
• Vytvořte bezpečné a chráněné prostředí, které podporuje práci jak lékařského, tak i stomatologického průmyslu. Lokalita může mít skvělé nemocnice, vynikající lékaře a zubaře a dobrá turistická zařízení. Pokud však neposkytuje bezpečné a chráněné prostředí, snahy o vytvoření zdravotní turistiky pravděpodobně selžou. Pokud návštěvníci vnímají vaši lokalitu jako nebezpečnou, bude méně pravděpodobné, že budou vyhledávat lékařská a stomatologická zařízení ve vaší komunitě, bez ohledu na to, jak vysoce hodnocené tyto služby mohou být. 
• Zdravotní turistika se zrodí, když zdravotničtí profesionálové, profesionálové v cestovním ruchu a profesionálové v oblasti bezpečnosti cestovního ruchu dobře spolupracují. Dobrá kontrola cestovního ruchu je nezbytnou součástí rozvoje vaší nabídky zdravotní turistiky.
• Nezapomeňte, že stomatologie je zásadní součástí zdravotní turistiky. V mnoha rozvinutých zemích se stomatologie, od základního čištění zubů až po vysoce technické zákroky, stala extrémně drahou. Komunity, které dokáží poskytovat kvalitní stomatologii za dostupné ceny a mohou propagovat svou nabídku, mají dobrou pozici k rozšíření této části svého odvětví zdravotní turistiky.
• Spolupracujte s úřady mezinárodních letišť a přístavů. Nemocný pacient nesmí být zdržován na celnici ani nucen stát v dlouhých imigračních frontách. Ujistěte se, že úředníci odpovědní za vízový proces a imigrační úředníci chápou, že pracujete s lidmi, kteří přicházejí kvůli lékařské péči, a vypracujte plán pro snadný přístup, a to nejen během imigračního a celního řízení, ale i poté, co je daná osoba připravena opustit letiště.
• Znejte svou konkurenci nejen na národní, ale i na mezinárodní úrovni. Nyní je čas prozkoumat internet a zjistit, co nabízejí ostatní komunity. I krátký čas na internetu vám ukáže širokou škálu nabídek zdravotních zájezdů, od zubní péče přes kosmetickou chirurgii až po specializovanou léčbu specifických onemocnění a stavů.
• - Vytvořte balíčky pro zotavení. Například nabízí vaše komunita centra pro hubnutí? Máte centra pro léčbu závislosti na alkoholu nebo drogách? Obce mají často více zařízení, než si uvědomují, ale nikdy je nespojily do jednoduchého turistického balíčku. 
• Vypracujte alternativní aktivity pro osoby mezi léčebnými obdobími nebo pro jejich rodinu a přátele, kteří je mohou během léčby doprovázet. Spolupracujte s restauracemi, centry sociálních služeb, náboženskými komunitami a dalšími, kteří vám mohou pomoci sestavit balíček pro komplexní zotavení. Často se jedná o menší komunity, odlehlé destinace, kam se lidé mohou vydat na léčbu a nebýt obtěžováni městskými pokušeními.
• - Rozvíjet wellness centra. Země jako Švýcarsko si již dlouho uvědomují potenciál lázní a dalších wellness center. Zdravotní turistika se neomezuje jen na léčbu nemocných lidí, ale také na pomoc lidem udržet si zdraví. Zvažte proto kombinaci sportovní turistiky s lékařskou turistikou. Rozvíjejte wellness programy, které propojují vaše zdravotnická a sportovní zařízení s psychologickým vybavením vaší komunity, jejími kulturními institucemi a poskytovateli stravovacích služeb. Tyto komplexní balíčky nabízejí návštěvníkům zdravotní výhody a nový příliv finančního zdraví do místní ekonomiky.
• - Zjednodušte si co nejvíce svůj balíček zdravotní turistiky. Například Jižní Korea buduje ostrov věnovaný zdravotní turistice. Tato země otevřela komplexní servisní centra pro zdravotnické cestovatele. Tato centra nabízejí informační stánky a webové stránky s lékařskými informacemi v pěti jazycích. I malá města mohou vytvořit komplexní brožury o zdravotní turistice, které poskytují tipy, co dělat, kam jít a na koho se obrátit o pomoc.

Zdroj: