South African Airways (SAA) se blíží dokončení zpracování refundace letenek
požadavky pro zákazníky, jejichž cestovní plány byly ovlivněny pandemií COVID-19 a z toho vyplývajícím zrušením letů, uzavřením hranic a různými cestovními omezeními. Oddělení účtování refundací SAA v jeho regionální kanceláři pro Severní Ameriku ve Fort Lauderdale bude koncem června 2022 trvale uzavřeno, takže cestovní poradci v Spojené státy americké byli informováni, že mají přeposlat jakékoli nevyřízené žádosti o vrácení peněz za (083) vstupenky vydané v USA e-mailem na: I[chráněno e-mailem] do 1. června 2022 ke kontrole a zpracování.
U jízdenek SAA (083) vydaných v Kanadě mohou Travel Advisors zpracovat refundace za tyto jízdenky prostřednictvím odkazu BSP a budou zkontrolovány a schváleny SAA. Není nutné, aby tyto vstupenky byly zaslány SAA pro zpracování refundace.
„Od samého začátku pandemie bylo nejvyšší touhou South African Airways splnit svůj závazek poskytovat péči o naše zákazníky, kteří mají nárok na nedobrovolné vrácení peněz za lety SAA na letenky 083, a chceme se ujistit, že všechny požadavky budou dokončeny. v příštích 30–45 dnech,“ řekl Todd Neuman, výkonný viceprezident pro Severní Ameriku. „Když se SAA vynořila ze záchrany podniku a znovu spustila službu na konci roku 2021, náš tým se intenzivně soustředil na co nejrychlejší zpracování refundací vstupenek. Našim váženým zákazníkům a cestovním poradcům se upřímně omlouváme za zpoždění a nepříjemnosti při dokončování vrácení peněz za letenky a velmi si vážíme jejich trvalé trpělivosti a pochopení,“ dodal Neuman.
Společnost South African Airways nabídla jednu z nejštědřejších zásad leteckého průmyslu pro zákazníky, jejichž cestovní plány byly ovlivněny pandemií COVID-19. Jeho Flexibilní cestovní politika poskytuje zákazníkům možnost vrácení peněz za nevyužité části jejich letenky nebo mohou uplatnit hodnotu původní letenky na nákup budoucí cesty u South African Airways. Flexibilní cestovní politika také umožňuje převedení hodnoty původní letenky na alternativního cestujícího, pokud by původní cestující již nechtěl cestovat.
