Společnost Princess Cruises dnes oznámila významné vylepšení svého prodejního a servisního provozu přidáním dvou zkušených manažerů v oblasti cestovního ruchu. Cal Almaguer, 38letý veterán v odvětví výletních lodí a cestovního ruchu, se připojil k přední světové mezinárodní lodní společnosti v nové roli senior viceprezidenta, prodejní a servisní strategie a operací, spolu s Carmen Roig, která se připojuje k Princess jako její nová. viceprezident pro prodej.
„Přidání dvou výjimečných prodejních, servisních a provozních lídrů, jako jsou Cal a Carmen, demonstruje náš závazek poskytovat cestovnímu ruchu nejlepší služby ve své třídě a zároveň modernizovat vícekanálové prodejní možnosti Princess, které zpřístupní Princess širšímu publiku a povzbudí výletní plavby. rezervace,“ řekl John Padgett, prezident Princess Cruises. "Pod jejich vedením společnost Princess zvýší prodejní výkon prostřednictvím bezkonkurenčních obchodních vztahů a zavádění nových inovací prodejních nástrojů ve spolupráci s naším vývojovým týmem Princess Experience and Innovation."
Almaguer přináší rozsáhlé zkušenosti s prodejem výletních lodí a cestovního ruchu, jakož i odborné znalosti kontaktních center po více než 20 letech působení v Disney Destinations a bude dohlížet na všechny prodejní kanály Princess a distribuční kanály dovolenkových produktů a také na provoz kontaktního centra společnosti, přičemž bude podřízen přímo Princess. prezident John Padgett. Almaguer dříve vedl domácí prodejní sílu podporující Walt Disney World, Disneyland, Disney Cruise Line, Adventures by Disney a Aulani Resort & Spa na Havaji a také provozovala provoz kontaktních center Disney a provoz cestovních společností. Jeho rozsáhlé zkušenosti s plavbami také zahrnovaly prodejní role ve společnostech Norwegian Cruise Line a Windstar Cruises, než se připojil k Disney Cruise Line jako člen startovacího týmu.
„Calova působivá kariéra vedoucí kritické prodejní kanály pro některé z nejdynamičtějších dovolenkových společností na světě je postavena na jeho vášni pro výjimečný zážitek hostů, víře v sílu komunity cestovních kanceláří a omnichannel zapojení spotřebitelů,“ řekl Padgett. "Jeho hluboké znalosti cestovního ruchu a trvalé vztahy spolu s jeho rozsáhlými zkušenostmi s kontaktními centry z něj činí správného strategického lídra pro naše rostoucí prodejní úsilí."
„Je pro mě ctí být součástí značky Princess, která je jednoznačně v popředí inovací zážitků hostů,“ řekl Almaguer. "Mým cílem bude rozšířit principy zkušenosti Princess MedallionClass založené na personalizovaných a bezproblémových službách pro všechny spotřebitelské a cestovní obchodní interakce."
K Almaguer se připojí Roig, úctyhodný lídr v oblasti prodeje, marketingu a komunity, který nyní bude řídit obchodní vztahy Princess, vést týmy pro rozvoj podnikání a také sloužit jako prodejní autorita ve všech prodejních modalitách Princess včetně webu, kontaktních center a onboardu. Kromě toho Roig přinese do obchodu nové a inovativní produkty a služby, které zvýší potenciál výdělku z obchodu a rozšíří spotřebitelskou poptávku po značce Princess. Po více než 30 letech zkušeností s marketingem, prodejem a plavbami, včetně posledních šesti vedoucích marketingu a prodeje pro Crystal Cruises, se po zahájení své kariéry u Carnival Cruise Line v roce 1981 vrací do rodiny Carnival Corporation. prodejní role ve společnostech Azamara Club Cruises a Costa Cruises.
„Osvědčené výsledky Carmen ve vývoji a implementaci plně integrovaných a vícerozměrných prodejních a marketingových kampaní s klíčovými zákazníky a také s předními vysoce výkonnými týmy se dokonale shodují s naším přáním dále rozproudit naše obchodní a celkové prodejní úsilí,“ řekl Almaguer. „S Carmen u kormidla má Princess silnou pozici, aby pozdvihla prodejní strategie, zintenzivnila zapojení kanálů a maximalizovala produktivitu výnosů.“
Po 29 letech s Princess, sedmi z těch, kteří dohlížejí na prodej cestovní kanceláře, se John Chernesky stane šampionem značky Princess, což je role, která spojuje jeho značné zkušenosti, vztahy v oboru a mediální vliv s jeho vášní pro sociální média a propagaci. Chernesky, první uživatel a lídr v aplikaci nástrojů sociálních médií k udržování vztahů s kanály, se nyní plně zaměří na předávání značky Princess spotřebitelům a obchodování s nepřetržitým zapojením a aktivací sociálních médií při speciálních akcích a uvádění nových produktů na trh.
„Johnova jedinečná schopnost zapojit, informovat a pobavit jak hosty, tak partnery cestovního ruchu, vyvinutá mnohaletými plavbami na lodích Princess a řízením prodeje cestovních kanceláří, z něj dělá perfektní volbu pro šampiona značky s hlasem přirozeně naplněným důvěryhodností a autentičností. “ řekl Padgett.
CO SI Z TOHOTO ČLÁNKU ODVĚTŘIT:
- Cal Almaguer, a 38-year veteran of the cruise and travel industry, has joined the world’s leading international cruise line in the new role of senior vice president, sales and service strategy and operations, along with Carmen Roig who is joining Princess as its new vice president of sales.
- Almaguer brings extensive cruise and travel industry sales experience as well as contact center expertise following his more than 20 years with Disney Destinations, and he will oversee all Princess sales and vacation product distribution channels as well as the company’s contact center operations, reporting directly to Princess President John Padgett.
- An early adopter and leader in the application of social media tools to maintain channel relationships, Chernesky will now be fully focused on heralding the Princess brand to consumers and trade with continuous social media engagement and activation at special events and new product launches.
