Nedávná zpráva o auditu dovedností Jihoafrického rozvojového společenství (SADC) Business Council zdůrazňuje zásadní potřebu provozovatelů cestovního ruchu v regionu SADC rychle přijmout digitální transformaci, aby zůstali konkurenceschopní.
Globální turistický průmysl široce přijal digitální technologie a online platformy jako základní součásti svých operací. Navzdory tomu mnoho podniků cestovního ruchu v oblast SADC stále postrádají potřebné schopnosti k plnému využití těchto vylepšení.
Hodnocení dovedností SADC odhaluje významné nedostatky v digitální gramotnosti, zákaznických službách, komunikaci a manažerských schopnostech. Konkrétně menší podniky se potýkají s problémy, protože velké množství postrádá základní digitální dovednosti. To ohrožuje potenciál růstu a dlouhodobou životaschopnost podniků působících v odvětví cestovního ruchu a pohostinství.
Zjištění dále naznačují, že sektor cestovního ruchu v regionu silně závisí na malých a středních podnicích, kterým chybí především manažerská a digitální odbornost. Větší podniky se navíc také potýkají s obtížemi při náboru kvalifikovaných jednotlivců na manažerské pozice, což poukazuje na rozšířený problém v tomto odvětví.
Jedno Obchodní rada SADCDočasný předseda společnosti Tshifhiwa Tshivhengwa zdůrazňuje digitální revoluci probíhající v globálním cestovním ruchu a vyjadřuje obavy, že mnoha podnikům v regionu SADC hrozí, že zůstanou pozadu. Tshivhengwa zdůrazňuje potřebu společného úsilí veřejného i soukromého sektoru s cílem rychle zlepšit dovednosti zaměstnanců, aby byla zajištěna konkurenceschopnost SADC.
Kromě základních digitálních kompetencí zpráva zdůrazňuje potřebu zlepšit praktické zkušenosti s učením, zavést specializované certifikace dovedností, podporovat malé a střední podniky v přístupu ke školení, podporovat spolupráci mezi průmyslem a akademickou sférou a investovat do zlepšování dovedností školitelů. Tato opatření mají odstranit stávající mezeru v dovednostech a připravit pracovní sílu na digitální éru.
Obchodní rada SADC se zaměřuje na usnadnění těchto transformací tím, že se zapojuje do partnerství s vládami, vzdělávacími institucemi a průmyslovými průkopníky. Cíl tohoto úsilí přesahuje zvyšování kvalifikace, protože se snaží uvolnit úplný potenciál cestovního ruchu v regionu SADC, čímž významně přispívá k hospodářské expanzi a vytváření pracovních příležitostí.
Tshivhengwa zdůraznil význam současného okamžiku a uvedl, že správným získáním digitálních dovedností můžeme účinně přeměnit překážky na příznivé okolnosti, a zajistit tak prosperující budoucnost pro turistický sektor v regionu SADC.
