WestJet dnes oznámil jmenování Karla Schustera výkonným viceprezidentem a Chief Loyalty Officer (CLO) letecké společnosti. Schuster se připojí k týmu výkonného vedení WestJet na začátku roku 2022, po dokončení imigračního procesu.
Schuster má více než 19 let věrnostních zkušeností, včetně šesti let jako generální ředitel (CEO) Velocity Frequent Flyer, věrnostního programu Virgin Australia. Během svého působení ve Virgin Australia Schuster rozrostl Velocity na jeden z největších věrnostních programů v Austrálii, což výrazně zvýšilo jejich roční příjmy; zvýšení předplatitelů členství na 10 milionů z předchozích 5.3 milionů členů; a rostoucí partnerství s významnými značkami po celé zemi. Před svým působením ve Velocity vedl Schuster víceleté věrnostní programy pro Qantas, British Airways a Malaysia Airlines a během svých téměř 15 let ve společnosti Aimia Inc. poskytoval konzultační poradenství nejrůznějším leteckým společnostem.
„Karl má za sebou působivou historii řízení exponenciálního růstu pro širokou škálu věrnostních programů a dosahování výsledků prostřednictvím inovací a strategie,“ řekl Harry Taylor, WestJet Prozatímní prezident a generální ředitel. „Těšíme se, že Karla přivítáme ve WestJet; jeho šíře zkušeností pozvedne věrnostní program WestJet do nových výšin.“
CLO je nově vytvořená role pro leteckou společnost, která je zodpovědná za provádění růstu WestJetvěrnostní program, produkty, služby a partnerství prostřednictvím inovací a vedení.
"Tak jako WestJet přechod od oživení k expanzi, letecká společnost významně investuje do svého již tak úspěšného věrnostního programu a jsem nadšený, že se k týmu připojuji v tak klíčovou chvíli,“ řekl Schuster. „Jak WestJet posiluje, před WestJet Rewards je neuvěřitelná přistávací dráha a my budeme pracovat na tom, abychom hostům přinášeli více výhod a privilegií prostřednictvím vzrušujících a inovativních vylepšení loajality. Jsem potěšen, že se připojuji k vysoce výkonnému věrnostnímu týmu WestJet vedle d'Arcyho Monaghana, viceprezidenta WestJet pro věrnostní programy, a těším se na spolupráci s ním a týmem, abychom náš program posunuli do nových výšin.
CO SI Z TOHOTO ČLÁNKU ODVĚTŘIT:
- “As WestJet transitions from recovery to expansion, the airline is making significant investments in its already successful loyalty program, and I am thrilled to be joining the team at such a pivotal moment in time,”.
- I am pleased to be joining WestJet’s high performing loyalty team alongside d’Arcy Monaghan, WestJet Vice-President, Loyalty Programs and I look forward to working with him and the team to take our program to new heights.
- Prior to his time at Velocity, Schuster lead multi-year loyalty programs for Qantas, British Airways and Malaysia Airlines and provided consulting advice to a diverse range of airlines in his nearly 15 years at Aimia Inc.
