<
Mladí senioři jsou lidé narození v letech 1946 až 1960. Ačkoli mnoho z těchto lidí je nyní v důchodu, mnoho z těchto lidí je stále vysoce aktivních a někteří, jako například autor, stále pracují. Mnozí nyní splatili hypotéky na bydlení, vidí své děti jako soběstačné a mají minimální dluhy a finanční závazky. Vzhledem k tomu, že nyní mají přidaný postradatelný příjem, méně domácích povinností a relativně dobré zdraví, jsou hlavními kandidáty na cestování.
Za střední seniorský trh jsou obecně považováni lidé, kteří se narodili v letech 1930 až 1945. To jsou lidé před baby-boomem. Téměř všichni lidé spadající do této kategorie jsou nyní v důchodu. Mnozí mají tendenci trávit více času návštěvami rodiny a přátel a mají o něco vyšší náklady na zdravotní péči, ale přesto touží cestovat. Stejně jako v případě všech starších cestovatelů klade tato skupina velký důraz na osobní a skupinovou bezpečnost a zabezpečení cestování.
Třetí skupinou, kterou nazýváme „staří senioři“, jsou lidé narození před rokem 1930. U mnoha z těchto lidí je méně pravděpodobné, že budou cestovat, ale když cestují, často hledají jak bezpečnost, tak personalizované služby. Mnozí v této skupině mají zdravotní problémy a vyžadují zvláštní pozornost.
Navzdory skutečnosti, že skupina Senior Market má tři podskupiny, sdílejí dostatek společných charakteristik, aby se s nimi mohlo zacházet jako s jedinou kohortou. Přestože velká část Turismu Tidbits z tohoto měsíce používá data z USA, obecné trendy směrem ke zvýšenému cestování seniorů a silnému trhu pro seniory platí pro většinu rozvinutých a mnoho rozvojových zemí.
Zde jsou některé cenné údaje týkající se Senior Marketu.
Stejně jako ve velké části rozvinutého světa je trh „Young Senior“ největším a nejbohatším specializovaným trhem v USA. Podle nejnovějšího průzkumu spotřebitelských financí vydaného Federální rezervní bankou v roce 2022 je průměrné čisté jmění amerických seniorů ve věku 64–75 let kolem 1.7 milionu dolarů ve srovnání s mediánem čistého jmění kolem 410,000 75 dolarů. Pro osoby ve věku 1.65 a více let se průměrné čisté jmění odhaduje na necelých 370,000 milionu dolarů se středním čistým jměním těsně pod XNUMX XNUMX dolarů. Ačkoli se tato čísla vztahují na Spojené státy, ekonomický obraz je přibližně stejný (po úpravě podle velikosti země) pro ostatní rozvinuté země a mnohé z rozvojových zemí. Je třeba také upozornit, že velká část jejich čistého jmění je způsobena cenami akcií a dluhopisů a soukromým majetkem, jako jsou domy. Čísla nezohledňují inflaci.
Úředníci v oblasti cestovního ruchu by si měli pamatovat, že senioři nyní žijí déle než jejich rodiče, bývají aktivnější a více cestují. Do roku 2030 budou senioři ovládat velké procento světových aktiv a budou mít tendenci více utrácet a více požadovat.
Tento měsíc Tourism Tidbits pak nabízí několik nápadů a návrhů, jak se vypořádat s trhem seniorů a připravit se na jeho ekonomický dopad na cestování i cestovní ruch.
Senioři jsou nejen nejbohatší skupinou vyspělého světa, ale jsou také její nejnáročnější.
Rodiče dnešních nastávajících seniorů je v dětství spíše rozmazlovali. To znamená, že senioři se nebojí požadovat, co chtějí, a stěžovat si, dokud to nedostanou. Mladí senioři navíc vycházejí z doby politického aktivismu. Organizace, podniky a instituce, které poskytují dobré služby zákazníkům, mají skvělou příležitost prosperovat. Ti, kteří tak neučiní, mohou čelit ekonomické destrukci a soudním sporům. Tato zásada platí nejen pro podniky, ale i pro vládní agentury.
Turistická jistota je důležitá pro starší cestovatele.
Jak stárneme, máme tendenci stát se více psychocentrickými v našich cestovních zvycích a požadavcích. Zejména v době terorismu a v místech vysoké kriminality budou senioři vyžadovat dobré zabezpečení. Ta města, která vyvinula jednotky TOPP (policejní/ochranné služby orientované na cestovní ruch), budou mít další marketingovou výhodu. Naproti tomu města, která takové jednotky nezřídila, mohou zjistit, že jak jejich občané, tak obchodníci si mohou klást velmi těžké otázky, protože tato místa začnou ztrácet podíl na trhu cestování a cestovního ruchu.
Senioři mívají vyšší míru frustrace.
Tato frustrace se projevuje nedostatkem trpělivosti, odmítáním číst malé písmo a téměř nulovou tolerancí ke špatným službám. Turistická místa, která chtějí zachytit trh seniorů, musí přezkoumat nejen své fyzické struktury (například jsou přístupné všem?), ale také velikost tisku, který používají v informačních brožurách a značení, a úroveň zákaznických služeb a návštěvníků. nabízená ochrana.
Mnoho seniorů projevuje tendenci navštěvovat a dokonce se přesouvat do klidnějších a méně přeplněných oblastí.
Tato migrace směrem k „obyvatelným vnějším okrajům“ znamená, že turistická zařízení již nemohou být soustředěna pouze v hlavních městech. Inteligentní cestovní kanceláře budou vědět, jak využít rozptýlený turistický trh a přilákat lidi, kteří se vyhýbají vnitřním městům kvůli vnímané vysoké kriminalitě, špatným zákaznickým službám a obtížným podmínkám parkování.
Inteligentní cestovní kanceláře a podniky vědí, že je čas vytvořit vyšší pracovní skupinu.
Tato hlavní pracovní skupina pro cestovní ruch by měla držet krok s nejnovějšími trendy v cestování a demografickými změnami. Mnoho odborníků v oblasti cestovního ruchu má například mylnou představu, že trend cestování (nebo stěhování) do teplejších států bude pokračovat i v budoucnu. Nedávné údaje však naznačují, že nyní dochází ke zpětnému toku, protože stárnoucí senioři se snaží být blíže dětem, rodině a přátelům. Tato zpětná migrace nyní znamená, že subjekty cestovního ruchu nacházející se v chladnějších podnebích budou mít mnoho nových obchodních příležitostí. naše hlavní pracovní skupina pro cestovní ruch by se pak měla skládat ze široké škály odborníků, od marketingového experta po experta na bezpečnost cestovního ruchu, od odborníků na zdraví po odborníky na bezpečnost potravin a dietu, od specialistů na dopravu po zástupce hotelového a restauračního průmyslu.
Nedostatek dobrých a spolehlivých leteckých služeb se stane hlavním problémem pro seniorský turistický průmysl.
Mnoho leteckých společností přešlo na menší a méně pohodlná letadla. Trend směrem k regionálním proudovým letadlům pro dojíždění spolu se zvýšenými bezpečnostními problémy na letištích ztěžuje cestování zejména starším cestujícím. Mnozí z těchto potenciálních cestovatelů se nyní vyhýbají letecké dopravě a cestování na dlouhé vzdálenosti a místo toho hledají možnosti cestování blíže k domovu. Regionální marketing a využití městského personálu jako marketingových agentů se může vyplatit ve zvýšení daňových příjmů a nových obchodních příležitostech.
Autor, Dr. Peter E. Tarlow, je prezidentem a spoluzakladatelem společnosti World Tourism Network a vede Bezpečnější cestovní ruch program.
