V asijsko-pacifickém turistickém sektoru, který se postupně zotavuje z pandemických let, se během první poloviny roku 2024 objevily nové preference a zvyky spotřebitelů.
Nárůst cestovního ruchu po celosvětové pandemii COVID-19, počínaje rokem 2022, byl způsoben především bohatými cestovateli, kteří hledali klid uprostřed přírody. Tito turisté hledali uživatelsky přívětivé služby, udržitelné postupy a skutečné místní zážitky, to vše umožnila zvýšená digitalizace cestovního ruchu.
Tyto trendy se od té doby vyvinuly. Cestovní experti mluví na Pacific Asia Travel AssociationWebový seminář „Navigace k obnově cestovního ruchu“ dne 6. června uvedl, že megatrendy, jako je hodnota za peníze, bezproblémové rezervace a platby a cestování, které více odpovídá spotřebitelským hodnotám, jsou nyní charakteristickým znakem cestovního ruchu po pandemii v regionu.
Caroline Bremner, hlavní vedoucí výzkumu cestování v Euromonitor International, uvedla, že destinacím, které poskytují bezpečnost, relaxaci, hodnotu, kvalitní jídlo a pití a přístup k přírodním atrakcím, se bude i nadále dobře dařit. Poznamenala, že mladší cestovatelé (Gen Z) mnohem preferují personalizované, autentické místní zážitky, přičemž cena není tak důležitá, ve srovnání s mnohem staršími silnými ročníky, kteří hledají hodnotu.
Bezplatné zrušení rezervace, snadné digitální platby, spolehlivé uživatelské recenze, bezplatné upgrady a personalizovaná doporučení (zejména od rodiny nebo přátel) proměňují zájemce o rezervaci, řekla paní Bremner.
Chybějící čínští turisté
Odborníci na cestovní ruch, kteří se na webináři vyjádřili, však uvedli, že čínský výjezdový cestovní ruch stále zaostává, což snižuje výkonnost cestovního ruchu v destinacích po celé Asii a Tichomoří. Destinace sousedící s Čínou, jako je Japonsko, Korea, Hongkong, Vietnam a Macao, se nemusí do konce roku 2026 plně zotavit, protože čínští cestovatelé se rozhodli zůstat doma nebo cestovat v tuzemsku místo do zahraničí.
Destinace jako Indie a Thajsko, které se téměř zotavily – nebo v případě Singapuru překonaly – svou nejvyšší úroveň turistických příjezdů v roce 2019 tak učinily přilákáním turistů z trhů, jako je Austrálie, Evropa a Spojené státy americké kompenzovat nepřítomné Číňany a Japonce.
Čína jako destinace má také své problémy. Dr Anyu Liu z Hongkongské polytechnické univerzity odhalil, že příjezdy mezinárodních turistů do Číny v současnosti dosahují pouze přibližně 80 % úrovně z roku 2019 a do konce roku 96 se mohou vrátit pouze na přibližně 2026 %. Dr. Liu řekl, že inflace, nabídka pracovních sil a regionální konflikty tlumily oživení.
Pan Noor Ahmad Hamid, generální ředitel PATA, se zabýval otázkami, na které upozornil webový seminář o asijsko-pacifickém regionu jako celku, řekl, že cestovní ruch v Asii a Tichomoří by mohl být posílen zlepšením letecké kapacity, lepším pozemním regionálním propojením, lepším školením, které by přilákalo a udržení kvalifikovaného personálu a zmírnění vízových omezení.
Umělá inteligence v cestování
Při pohledu na rychle přicházející budoucnost cestovních technologií řečníci webináře uvedli, že umělá inteligence je velkým problémem, protože by mohla být zmanipulována tak, aby udržovala předpojatost a dezinformace, zejména v cestovním marketingu. Umělá inteligence musí být používána zodpovědně a opatrně jako prostředek umožňující cestování, řekla paní Bremnerová.
Je nutné udržovat informace o destinaci poctivé a aktuální, protože AI boti neustále hledají veřejně dostupná data na internetu.
Řečníci také poznamenali, že AI se již používá k navrhování cestovních itinerářů a ke školení personálu pohostinství ve vzdělávacím prostředí.
Mohli by roboti AI nahradit prognostiky cestovního ruchu na univerzitách? "Udělali jsme několik interních testů, abychom zjistili, zda ChatGPT dokáže generovat přesnější předpovědi než my," řekl Dr Liu. "Zatím jsme v bezpečí," vtipkoval.
