Řešení, vyvinuté ve spolupráci se společností Chargebacks911, umožňuje uživatelům zahajovat a zastupovat se v reklamacích bez nutnosti navigace v systémech více vydavatelů nebo příjemců plateb, čímž odpadá potřeba samostatných přihlašovacích údajů, ručního zadávání dat nebo technické integrace. Sjednocuje tak obvykle nesouvislou sadu pracovních postupů do jednoho rozhraní přizpůsobeného pro cestovní ruch.
Patricio Boccardo, výkonný ředitel společnosti Sabre Direct Pay, uvedl, že nedostatečná standardizace v oblasti řešení sporů v cestovním ruchu dlouhodobě podkopává provozní efektivitu. „Každý vydavatel si vynucuje vlastní formátování, pravidla pro dokazování a lhůty pro podávání žádostí. Tato složitost snižuje míru úspěšnosti, prodlužuje dobu vyřizování případů a komplikuje auditovatelnost napříč jurisdikcemi. Vytvořili jsme specializovanou vrstvu pro zpětné zúčtování, která automatizuje vytváření sporů, sladí podání s požadavky specifickými pro vydavatele a směruje vše přes jedno rozhraní. Umožňuje poskytovatelům konsolidovat pracovní postupy pro vydávání a získávání plateb v jednom prostředí s plným přehledem a měřitelnými výsledky vymáhání.“
Chargebacks911 bude fungovat jako nástroj pro řešení sporů, který stojí za touto službou a bude poskytovat odborné znalosti, infrastrukturu a propojení s vydavatelem karty potřebné pro správu chargebacků ve velkém měřítku. Veškerý přístup a interakce budou probíhat prostřednictvím Sabre Direct Pay, což zajistí, že zákazníci budou komunikovat s jednou jednotnou platformou pro platby i řešení sporů.
„Proces řešení sporů v cestovním ruchu je neúměrně složitý, protože se týká rezervací s vysokou hodnotou, variabilních časových lhůt plnění a více stran,“ uvedla Monica Eatonová, generální ředitelka společnosti Chargebacks911. „Většina poskytovatelů se stále spoléhá na ruční nahrávání, izolované portály a univerzální nástroje, které nejsou pro tento případ použití navrženy. Naše platforma to řeší automatizací požadavků vydavatele, sledováním průběhu sporů v reálném čase a aplikací strategií pro dokazování na míru. Díky platformě Sabre Direct Pay se tento systém stává integrovaným systémem řešení – zvyšuje efektivitu a zároveň chrání příjmy.“
Toto spuštění navazuje na širší úsilí společnosti Sabre Direct Pay o zefektivnění finančních operací v cestovním ruchu. Nedávná partnerství rozšířila působnost platformy na více regionů a možností – od řešení Pay by Bank se společností Trustly v Evropě až po okamžité přeshraniční platby prostřednictvím TerraPay, orchestraci plateb leteckých společností prostřednictvím CellPoint Digital a rozsáhlé vydávání virtuálních karet se společnostmi Revolut, Sunrate a WEX. V Brazílii společnost Sabre také navázala partnerství se společností Jazz Tech, aby umožnila rychlé a kompatibilní lokální vydávání karet pro agentury a dodavatele. Každá iniciativa řeší strukturální mezeru v cestovních platbách; přidání řešení chargebacků zahrnuje řešení kritických sporů do jednoho jednotného rámce.
Zanechat komentář