Průzkum americké letecké veřejnosti ukazuje, že dlouhé fronty na bezpečnost (61 %), zpoždění nebo zrušení letu (57 %) a dlouhé fronty u přepážky leteckého terminálu (41 %) jsou tři nejčastější příčiny zpoždění nebo nepříjemností, kterým čelí. na letišti. Spotřebitelé mohli ve svých odpovědích vybrat více možností.
Průzkum byl proveden jménem Skupina Checkin.com jejíž pokročilé technologie a inovace nabízejí jedinečné komplexní řešení, které mění způsob, jakým koncoví uživatelé online odbavují produkty a značky.
Kolik času v průměru respondenti uvádějí, že při letu tráví čekáním ve frontách na letištní bezpečnostní přepážce nebo odbavovací přepážce? Pouhých 8 % uvádí méně než 10 minut, zatímco čtvrtina (27 %) uvádí 10 až 19 minut, 29 % uvádí 20 až 29 minut a 23 % uvádí, že jejich průměrné čekání je mezi 30 až 45 minutami. Devět procent spotřebitelů uvedlo, že čekají mezi 46 minutami a hodinou a 4 % uvádí, že průměrně čeká více než hodinu.
Na otázku, zda dostali příležitost zaplatit za pohodlí a bezpečnost kontroly a přijetí jejich cestovních dokladů před příletem na letiště, aby mohli jít přímo k bráně, tři čtvrtiny (76 %) vyjádřily ochotu platit poplatek, zatímco čtvrtina (24 %) uvedla, že za to není ochotna platit poplatek navíc.
Z těch, kteří jsou ochotni zaplatit, jedna třetina (35 %) by byla ochotna zaplatit více než 10 USD, další třetina (33 %) uvedla, že by se spokojili s platbou mezi 5 USD a 10 USD; 8 % uvedlo, že by byli ochotni za službu zaplatit 1 až 5 USD.
„Je vlastně překvapivé, že američtí spotřebitelé jsou tak podrážděni zpožděním na letišti, že by byli ochotni zaplatit svým aerolinkám navíc za to, aby jejich pasy, víza a rozšířené řidičské průkazy byly zkontrolovány a akceptovány před odjezdem na letiště,“ řekla generálka April Rae Mallordová. manažer, US Market, Checkin.com Group. "Faktem je, že technologie a systémy dnes existují, aby odstranily toto mimořádné tření z jejich zkušeností s létáním."
Průzkum také požádal spotřebitele, aby ohodnotili svou spokojenost – nebo nespokojenost – s mobilními aplikacemi amerických leteckých společností, které používají k odbavení na let. Prvních pět seřazených podle toho, zda jsou zcela nebo poněkud spokojeni (spotřebitelé si mohou vybrat více aplikací leteckých společností), jsou SkyWest Airlines (93 %), Alaska Airlines (91 %), Allegiant Air (87 %), Delta Air Lines ( 83 %) a American Airlines (82 %). Nejnižší tři skóre jsou Frontier Airlines (73 %), Spirit (70 %) a Hawaiian Airlines (65 %).
Online průzkum mezi 1,212 18 dospělými Američany ve věku 6 a více let provedl Researchscape International jménem Checkin.com Group od 9. do 2024. září XNUMX. Údaje z průzkumu byly váženy na celostátně reprezentativní vzorek dospělých Američanů napříč klíčovými demografickými skupinami, včetně věku, pohlaví, regionu, rasy/etnického původu a vzdělání tak, aby byly v souladu s americkým sčítáním lidu. Interval důvěryhodnosti je plus minus čtyři procentní body pro otázky zodpovězené všemi respondenty (interval je větší u otázek, na které odpovědělo méně respondentů).
