Skupinové cestovní dodavatele oceněny a oceněny

Skvělou party v New Yorku v Tao Downtown nedávno představil Tim Hentschel, generální ředitel HotelPlanner.com (přední online poskytovatel skupinových rezervací hotelů a individuálních rezervací hotelů), ve spolupráci s Peterem Stonhamem, redaktorským ředitelem Landor Travel Publications. Společně tito dva manažeři uspořádali mimořádné ceny, aby ocenili úsilí, které organizace se sídlem v USA vyvinuly při poskytování výjimečných cestovních zážitků skupinovým cestujícím.

Legenda

Timothy Henschel zahájil činnost největší světové organizace skupinových cest v roce 2003. Nedávno byl za svůj úspěch oceněn udělením ceny Cornell Hospitality Innovator Award 2018, což je čest, kterou udělil Institut pro podnikání v pohostinství Leland C. a Mary M. Pillsbury v Cornell University School of Hotel Administration.

HotelPlanner poskytuje odborné znalosti o technologiích skupinového cestování více než 4.2 milionům plánovačů skupinových akcí. V roce 2017 společnost obsluhovala skupinové rezervace hotelů ve výši 7 miliard USD a očekává, že tento počet v roce 10 vzroste na 2018 miliard USD. Společnost má pobočky ve West Palm Beach, Londýně, Hongkongu a Las Vegas.

Skupinový cestovní trh generuje miliardy dolarů

Skupinový trh poroste s tím, jak se rodina, přátelé a vedoucí pracovníci budou snažit budovat vztahy a zkušenosti. Dnes sektor skupinového cestování přesahuje zastaralý stereotyp autobusových zájezdů chockablock se seniory v pastelových barvách a teniskách.

Mnoho lidí, kteří v současné době cestují ve skupinách, se možná ani nepovažují za skupinové cestující kvůli způsobu organizace cesty, naplánovaným aktivitám a navštíveným cílům. Mnoho skupin je založeno na aktivitách nebo zájmech a může být formálně nebo neformálně organizováno vedoucím skupiny nebo organizátorem skupinových cest. Rezervace si rezervují jednotlivci, kteří chtějí cestovat s podobně smýšlejícími společníky, aby si mohli užít oslavu / setkání, firemní, sportovní nebo náboženskou akci nebo pracovat na dobrovolnickém projektu. Plavby a dobrodružství jsou stále oblíbenější pro zážitky ze skupinového cestování.

Na základě údajů shromážděných The Travel Travel Leaders plánuje medián organizátora skupinových cest každý rok 10 skupinových cest a každý z těchto výletů má průměrně 30 cestujících, i když existují skupiny s více než 55 lidmi.

Věk členů skupiny

Důchodci nadále dominují na trhu skupinových cest a 41 procent vedoucích skupinových cest uvádí, že jejich cestujícím bylo ve věku 60-70 let a 17 procent uvedlo, že jejich klientům bylo více než 70 let. Dvacet šest procent uvedlo, že jejich průměrný cestovatel byl ve věku 50-60 let, a 16 procent uvedlo, že jejich průměrný cestovatel byl mladší 50 let.

rozpočty

Oblíbené jsou krátké levné cesty. Čtyřicet tři procent vedoucích skupinových cest uvedlo, že jejich průměrné náklady na cestu byly nižší než 1000 25 $ na osobu; 1000 procent však provozovalo výlety, jejichž cena se pohybovala mezi 2000 17–2000 3000 USD. Na horním konci trhu je aktivní segment, kde se 15 procent rozhodlo pro cestování v rozmezí 3000 XNUMX - XNUMX XNUMX USD na osobu a XNUMX% ceny uvedlo, že jejich zájezdy vyžadují rozpočet XNUMX XNUMX USD na osobu.

DESTINACE

Skupiny cestují po celém světě a 67 procent z vedoucích odpovědělo, že své skupiny berou na mezinárodní cesty, 19 procent uvedlo, že v současné době necestují do zahraničí, ale jsou otevřené této myšlence. Pouze 13 procent uvedlo, že by neuvažovalo o nabídce mezinárodního cestovního zážitku. Zdá se, že podmínky jsou dobré pro organizace, které sdružují a provozují zámořské cestování, aby na trhu skupinového cestování udělaly průlom, protože většina vedoucích skupin je vnímavá k jejich poselství.

Plavby

Výletní plavby přitahují skupinové plánovače cest a 67 procent nabízí plavby svým zákazníkům, zatímco 22 procent tak neučinilo, ale jsou otevřené této myšlence. Pouze 10 procent uvedlo, že by neuvažovalo o plavbě.

Soutěžte nebo spolupracujte

Nezávislí vedoucí skupin nekonkurují profesionálním touroperátorům, ale spíše s nimi spolupracují. Ve studii 84 procent uvedlo, že využívá služeb profesionálních touroperátorů a 13 procent uvedlo, že zatímco tyto služby v současné době nevyužívají, zvážili by tuto příležitost. Pouze 2 procenta odmítla spolupracovat s cestovními kancelářemi.

Doprava

Skupiny nejsou proti létání. Sedmdesát devět procent uvedlo, že jejich skupiny létají, a dalších 15 procent je otevřených létání; pouze 6 procent uvedlo, že nebude létat. Zdá se, že skupinové výlety již nejsou omezeny na trhy s pohonem. Zástupci destinace se správným produktovým mixem a marketingovým poselstvím mohou přilákat skupiny z celé země a jsou ochotni letět na návštěvu.

Médium a zpráva

Plánovači jsou dnes častými uživateli sociálních médií s nejoblíbenější platformou Facebooku (73 procent), následovanou LinkedIn (23 procent), Twitterem (20 procent) a Pinterestem (14 procent). Facebook nabízí převážně nevyužitý potenciál pro cestovní propagace a obchodní zástupci chytrých skupin by mohli využít sociální média k vytvoření klíčových vztahů a marketingových příležitostí.

Zatímco technologie ovlivňují způsob, jakým si lidé kupují cestování, mezi plánovači skupin nadále dominují tradiční informační kanály. Jako nejvyšší zdroj informací se umístily cestovní časopisy (83 procent), z úst (77 procent), online vyhledávání (71 procent) a turistické konference (67 procent). Dodnes reklamní reklama a public relations představují nejúčinnější způsoby, jak oslovit toto vlivné publikum plánování cestování, z nichž mnozí se konference cestovního ruchu nezúčastní.

Co dělat

Skupinové cestující jsou aktivní a mají zájem. V čele kategorie aktivit byly historické a kulturní památky (83 procent), hudba a zábava (78 procent), živé divadlo (73 procent) a muzea (68 procent). Nejméně zaznamenali sportovní události s 29 procenty skupin.

Služby pro skupinové cestovatele

Existuje celá řada společností, které obsluhují trh skupinových cest, včetně hotelů (nové značky, nezávislé nemovitosti, butiky, prodloužené pobyty, omezené služby, kasina), golfových a sportovních středisek, svatebních míst, letecké a pozemní dopravy, pláže a města kongresové a návštěvnické kanceláře, kongresová centra, skupinové rezervační společnosti, zábavní centra, cestovní kanceláře a online cestovní kanceláře. Jako uznání důležitosti těchto segmentů trhu pro úspěch skupinového cestovního ruchu HotelPlanners.com každý rok oceňuje nejlepšího dodavatele v každé z 24 kategorií.

A vítězové jsou

Kategorie NEJLEPŠÍ od kategorie Best Hotel Brand (Wyndham Hotels & Resorts) po Best Live Stage / Theatrical Musical Performance (Wicked). Překvapilo mě, že v kategorii Nejlepší registrace skupin byl Eventbrite Runner-up, zatímco Splash That (společnost, o které jsem nikdy neslyšel) byl Vítěz. Další překvapení - Jacob K. Javits Convention Center (vítěz) a Las Vegas Convention Center (finalista). I když neznám vesmír ve Vegas, dobře znám Javits, cíl, který často navštěvuji - a nikdy (nikdy) se netěším na výzvu dostat se tam a na kilometry chůze od jednoho konce nudného kavernózního prostoru do jiný. Zahrnuti další vítězové kategorií: Southwest Airlines (vítěz), Delta Airlines (finalista); a nejlepším vítězem online cestovní kanceláře se stal Expedia s Druhé místo na TripAdvisor.

Centrum Tao

Co bylo absolutně bezesporu nositelem ceny za nejlepší kulinářský zážitek, byl Tao Downtown. Na slavnostním předávání cen se více než 300 hostům představila úžasná řada asijských kuchyní. Potlesk a uznání kuchařům a personálu kuchyně za vytvoření lahodného menu, které začalo salátem Tao Temple Salad, pokračovalo tuňákem, zeleninovými jarními rohlíky, BBQ křupavým kuřetem a Satay z chilského mořského vlka. Zdánlivě nikdy nekončící podavače potravin dodávaly báječné Šanghajské smažené rýže, asijské zelené míchané smažené maso a zeleninové pad thajské nudle. Hostina skončila krásným uspořádáním lahodných pouští na základě zmrzlých lahůdek a sušenky.

Černá kravata a krásní lidé

Vedoucí C-suite a jejich týmy byli na slavnostní večer oblečeni do 9. let v černé kravatě a flitrech.

 

Další informace klikněte zde.

© Dr. Elinor Garely. Tento článek o autorských právech, včetně fotografií, nelze reprodukovat bez písemného souhlasu autora.