PROBÍHÁ LIVE STREAM: Jakmile se zobrazí symbol START, klikněte na něj. Jakmile budete hrát, klikněte na symbol reproduktoru pro zapnutí zvuku.

Doufáme v lepší výsledky v oblasti cestování a cestovního ruchu v roce 2025

dutyfree_and_travel_retail_market_global_outlook_and_forecast_20182023

Tourism and More shrnuje rok 2024 a těší se na rok 2025 a sdílí své předpovědi ve svých nejnovějších novinkách z oblasti cestovního ruchu pro nový rok.

 

Uplynulý rok byl pro světový turistický průmysl rokem výzev a úspěchů.

Navzdory reaktivaci cestovního ruchu po pandemii COVID-19 nebude mnoho lidí v cestovním ruchu smutno rozloučit se s právě skončeným rokem. Rok 2024 bychom mohli nazvat rokem naděje a zoufalství, rokem, kdy jsme si mysleli, že bychom mohli vidět konec strachu z cestování kvůli pandemii, ale zároveň světem sužovaným válkou a násilím. Minulý rok byl rokem výzev, ekonomických i politických. 

Viděli jsme národy, které se potýkaly s problémy nelegálního přistěhovalectví, války, zločinu a násilí. Inflace se stala ekonomickou rakovinou, která hlodala samotnou strukturu turistického průmyslu, ale zároveň akciové trhy dosáhly historických maxim. Když spojíme inflaci se stárnoucí populací v Evropě, Spojených státech, Číně a Japonsku, je jasné, že turistický průmysl bude čelit velkým výzvám. Ekonomické potíže snad nejlépe ilustruje skutečnost, že ačkoli nezaměstnanost klesla z úrovně Covid-19, kvůli inflaci muselo mnoho lidí pracovat ve dvou nebo dokonce třech zaměstnáních a nezbývaly jim peníze na jiné než základní potřeby, jako je cestování.  

Inflace cen byla zvláště patrná v odvětví cestovního ruchu a pohostinství.

Rok 2024 byl rokem, kdy někteří zbohatli a příliš často zchudla střední a nižší třída. Aby se rozpory roku 2024 přidaly k rozporům, lety nízkonákladových leteckých společností umožňovaly cestování i těm, kteří měli ekonomické problémy, a tyto lety často vedly k nadměrné turistice.

V roce 2024 mnoho zemí nadále trpělo selháním dodavatelského řetězce a pokračujícím poklesem zákaznických služeb v celém odvětví cestovního ruchu. Problémem byl i zločin a terorismus, zejména v některých západních zemích. V průběhu roku 2024 trpěl turistický průmysl válkami na Blízkém východě a v Evropě, hrozbami války v asijském Tichomoří a násilím gangů v mnoha částech Latinské a Severní Ameriky. 

Kromě toho musí turistický průmysl čelit problému obchodování s lidmi a sexem, kdy se děti, ženy a muži stali novými služebníky dokonce i třídy otroků.

Lídři cestovního ruchu musí přehodnotit své předpoklady a pohledy na svět, protože světové ekonomiky čelí novým výzvám, od vysoké inflace až po nedostatek zaměstnanců.

 Zdá se těžké uvěřit, že vůdci cestovního ruchu věřili, že cestovní ruch je nezničitelný teprve před několika málo lety. 

Před rokem 2020 byl mezinárodní cestovní ruch na vzestupu a mnoho lokalit, jako je Barcelona, ​​Španělsko, Benátky, Itálie a systém národních parků Spojených států, čelilo tomu, čemu se říkalo „overturistika“.

Pak se téměř mrknutím oka změnil svět cestovního ruchu a strach z nadměrné turistiky se stal bojem o přežití cestovního ruchu.

 Nyní, v době po pandemii, se v některých oblastech světa stal problémem nadměrný cestovní ruch, zatímco v jiných oblastech chybí jak návštěvníci, tak servisní pracovníci.  

Abychom vám pomohli určit vaši vlastní strategii, Tourism & More představuje následující myšlenky a možné budoucí trendy, přičemž zdůrazňuje, že žijeme ve velmi proměnlivé situaci a to, co se dnes může zdát logické, může být zítra neplatné.

Buďte si vědomi potenciálních výzev v oblasti cestovního ruchu v roce 2025. Mezi tyto výzvy patří:

  •           Hrozby války po celém světě
  •           Nestabilní pracovní síla
  •           Nestabilní nebo sociální média
  •           Vytvoření zdravého cestování pro seniory.

Ve světě sužovaném vysokými náklady, každodenními změnami předpisů a špatnými službami zdarma jsou důležitější než kdy jindy. 

I když se lidé ze své ekonomické situace cítí dobře, cestovatelé stále rádi dostávají něco za nic, i když za to musí platit! V těchto náročných časech může welcome drink nebo sušenka, malý dárek nebo suvenýr proměnit jednoduchý zážitek v nezapomenutelný zážitek. Spojte základní náklady s cenou vstupenky nebo ubytováním zdarma.  

Pokud je pohostinství založeno na myšlence, že je o ně postaráno a hýčkáni, pak může být vybírání poplatků za extra špatnou strategií. Vyhněte se dodatečným příplatkům. V novém světě cestování jsou osobní služby zásadní.

Buďte vděční! 

Až příliš často se podniky v cestovním ruchu chovají, jako by dělaly zákazníkům laskavost. Toto je čas vyvinout kreativní způsoby, jak projevit uznání. Například místní lokality mohou chtít vyvinout „uvítací pasy“, které se budou používat v restauracích a hotelech, kde mají návštěvníci k dispozici zdarma „navíc“ jako způsob, jak projevit uznání. Ukázat uznání je obzvláště důležité v době, kdy může upadnout cestování na dlouhé vzdálenosti. Podniky v cestovním ruchu se stanou závislými na místním, krátkém a regionálním cestování, pokud mají přežít během počátečních fází obnovy. Mohou být také zaslány následné dopisy, ve kterých místní turistický průmysl děkuje lidem za návštěvu. Dopisy mohou být dokonce e-dopisy a mohou být použity jako způsob, jak povzbudit návštěvníky, aby se vrátili na další návštěvu. 

Úsměvy nic nestojí. 

Odvětví cestovního ruchu možná bude muset omezit nabízené produkty nebo zvýšit ceny, ale úsměv je zboží, které nikdy nedojde a odvětví nic nestojí. Mít zaměstnance s věným výrazem ve tváři je to poslední, co cestovní ruch potřebuje.

Buďte realističtí. 

To znamená držet krok s novinkami, dodržovat pokyny a používat zdravý rozum. V těchto těžkých časech je až příliš snadné stát se sklíčeným. Postavte se světu s realistickým optimismem. Mějte důvěru v sebe a své odvětví a buďte připraveni nacházet kreativní řešení jakýchkoli problémů, které může mít rok 2025 pro nás všechny. 

Profesionálové v cestovním ruchu budou muset čelit realitě, začít upřednostňovat problémy a hledat řešení jeden po druhém. Buďte důstojní a upřímní k zaměstnancům i zákazníkům. Nejhorší je ztratit důvěryhodnost.

Inflace znamená dodatečné cestovní náklady! 

Ve světě, kde ceny rostou rychleji než mzdy, budou návštěvníci a cestovatelé hledat způsoby, jak ušetřit. Návštěvníci nemají tendenci vnímat každou část své turistické zkušenosti (hotel, doprava, jídlo, atrakce) jako samostatné zážitky, ale spíše jako jeden sjednocený zážitek. Odvětví cestovního ruchu musí udělat totéž. Každá ze složek cestovního ruchu musí spolupracovat s ostatními odvětvími průmyslu, aby našly způsoby, jak zvýšit kvalitu zážitku z cestovního ruchu navzdory vyšším cenám. Pokud návštěvníci nebudou vnímat celkový zážitek jako hodnotný, utrpí všechny složky cestovního ruchu.

Myslete lokálně, zvláště v dnešní době vysokých nákladů na jídlo a palivo!

Zvažte rozšíření svého trhu tím, že najdete více návštěvníků blíže k domovu. Toto řešení pomůže nejen místnímu hotelovému průmyslu, ale také umožní maloobchodníkům přečkat bouři tím, že přispěje k ekonomice komunity, protože příjmy z cestovního ruchu mimo místní region začnou klesat. Nákup a uvádění místních produktů dodává zážitku z cestování jedinečnou kvalitu. V oblastech, kde existují geografická omezení, jako je mnoho ostrovních destinací, rozvíjejte kreativní ceny spolu s kreativní pohostinností na letišti. 

Průzkumy a žádosti lidí o vyplnění online doporučení se mohou stát kontraproduktivními! 

Mnoho častých cestujících je přezkušováno a vidí přímo prostřednictvím průzkumů, které jsou navrženy tak, aby se vyhnuly negativní zpětné vazbě. Průzkumy se v cestovním ruchu staly tak běžnými, že se staly nejen bezvýznamnými, ale i novou otravou. Nejlepší průzkumy jsou ústní průzkumy, kde cestovní ruch nejen naslouchá, ale i jedná.

Seznamte se znovu se svým produktem! 

Profesionálové v cestovním ruchu musí přehodnotit, co prodávají! Zeptejte se sami sebe: Prodáváme zážitky, volný čas, odpočinek nebo historii? Prodáváme základní dopravu nebo zážitky z cestování? Jak naše podnikání zapadá do celkového zážitku z cestování v tomto světě po COVID-19? Odráží naše minulé marketingové úsilí současnou realitu?

Poslední dojem je často trvalý dojem, takže když lidé opouštějí destinaci, zvažte kreativitu.

Hotely mohou například dát odjíždějícím hostům kupon do restaurace, pasové kontroly mohou rozdat brožuru o brzkém návratu nebo čerpací stanice mohou nabídnout šálek kávy zdarma na cestu. Cena položky je mnohem méně důležitá než paměť a pozitivní ústní reklama, kterou vytvoří.

Šťastný a úspěšný rok 2025 přeje všem zaměstnancům Tourism and More.

PŘIHLÁSIT SE K ODBĚRU
Upozornit na
host
1 Komentář
Nejnovější
nejstarší
Vložené zpětné vazby
Zobrazit všechny komentáře
1
0
Líbilo by se vám vaše myšlenky, prosím komentář.x
Sdílet s...