Nejnovější cestovní zprávy Služební cesta kultura Pohostinství Hotely a letoviska Novinky Lidé Cestovní ruch Travel Wire News Trending Spojené státy americké

Generální ředitel vašeho hotelu je narcis. Temná triáda

obrázek s laskavým svolením E.Garely

Osobnostní rysy temné triády (DTP) zahrnují machiavelismus, psychopatii a narcismus projevující se třemi způsoby chování.

Máte opravdu rádi své kolegy; vaši hosté jsou skvělí a štědře spropitné; hotel je krásný a i když byste chtěli vyšší výplatu, skutečným důvodem, proč jste nešťastní a chcete skončit, je to, že váš generální ředitel je narcista s osobností temné triády (DTP) a vytvořil toxické pracovní prostředí.

Osobnost temné triády (DTP)

Melissa Hogan, CC BY-SA 4.0 creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0, prostřednictvím Wikimedia Commons

Podívejte se pozorně na následující: Osobnostní rysy temné triády (DTP) zahrnují machiavelismus, psychopatii a narcismus a jsou to tři druhy chování, které jsou krátkodobé, egocentrické a vykořisťující sociální strategie, které pozitivně korelují s používáním nečestného a manipulativního chování. . 

Pro ty z nás, kteří nejsme narcistickými manažery, je nutné uznat, že právě tyto vlastnosti umožňují mužům a ženám budovat úspěšnou kariéru a zajistit povýšení na c-suite pozice, kde mají potenciál způsobit značné škody a zmatek v organizaci. . Vlastnosti DTP jsou spojeny se zpronevěrou, trestnými činy bílých límečků, neetickým a riskantním rozhodováním, nižším zapojením do společenské odpovědnosti firem a pravděpodobně povedou ke špatnému zacházení s podřízenými.

Rozdíly a podobnosti

• Machiavelisté jsou cyničtí, nedůvěřiví a bezcitní, usilují o cíle, které zahrnují peníze, moc a postavení, přičemž používají vypočítavé a mazané manipulační taktiky, aby dosáhli toho, co chtějí.

• Psychopati jsou impulzivní jedinci vyhledávající vzrušení, kterým chybí empatie, pocity viny, pravděpodobně vedou nevyzpytatelný životní styl a projevují antisociální chování.

Globální cestovatelské setkání World Travel Market Londýn je zpět! A jste zváni. Toto je vaše šance spojit se s dalšími profesionály z oboru, vytvořit síť peer-to-peer, získat cenné poznatky a dosáhnout obchodního úspěchu za pouhé 3 dny! Zaregistrujte se a zajistěte si své místo ještě dnes! bude probíhat od 7. do 9. listopadu 2022. Zaregistrujte se nyní!

• Narcisté se pravděpodobně zabývají grandiózními představami o vlastní důležitosti.

Ony:

o Neustále potřebují pozornost a obdiv

o Touha být lepší

o Využívání zaměstnanců k osobnímu prospěchu

o Extrémně citlivý na kritiku

o Povýšený

o Neschopnost přijímat zpětnou vazbu kladně

o Pravděpodobně povzbudí zaměstnance, aby podněcovali neslušné chování vůči svým kolegům

o Hledejte zvláštní zacházení od ostatních

o Prokázat silný smysl pro oprávnění

o Nedokáže pochopit a respektovat pocity druhých

o Vane

Hotely přitahují narcisty

Hotel. (2022, 15. srpna). Na Wikipedii. en.wikipedia.org/wiki/Hotel

Stejně jako ostatní odvětví služeb, pohostinství vyžaduje, aby zaměstnanci pracovali v přímém kontaktu se zákazníky a spolupracovníky. Od zaměstnanců se očekává, že hostům poskytnou prostředí, které jim poskytne dobrý zážitek, aby odcházeli s příjemnými vzpomínkami. Proto chování zaměstnanců nabývá na významu v tomto odvětví orientovaném na lidi.

Aby byl hotel úspěšnýZaměstnanci se musí vždy chovat pozitivně, protože kontraproduktivní akce (tak nenápadné jako nevkusnost na pracovišti) mají potenciál narušit fungování organizace a omezit produktivitu.

Nezdvořilost na pracovišti je definována jako „nízká intenzita a deviantní chování s nejednoznačným záměrem, které poškozuje cíl v rozporu s normami na pracovišti pro vzájemný respekt“. Rušivé chování zahrnuje:

• Pronikavé nebo sarkastické komentáře

• Neúcta ke kolegům a hostům

• Hrubé poznámky

• Výbušný hněv

• Tvrdá kritika

• bez ohledu na ostatní

• Výbuchy

Na co se zaměřit

Nezdvořilost poznáte, až ji uvidíte. O chování svědčí snížená pracovní angažovanost, klesající pracovní výkon, zvýšené emoční vyčerpání a rychlá fluktuace.

Během posledního desetiletí byl pohostinský průmysl svědkem dramatického nárůstu toxických stylů vedení, o nichž se předpokládá, že jsou spojeny s destruktivními výsledky. Když jsou zaměstnanci požádáni, aby popsali „špatného manažera“, všimnou si urážlivých a sebestředných manažerů a tito lídři jsou spojováni s vytvářením vysoké úrovně behaviorálního stresu, špatného duševního zdraví a nízké vitality mezi zaměstnanci. V některých výzkumech je toxický a negativní styl vedení dokumentován v termínech jako urážlivý nebo destruktivní vůdce nebo vůdce z pekla.

Existuje několik rozdílů mezi narcistickým vůdcem a zneužívajícím nadřízeným, pokud jde o zneužití moci. Zneužívající manažeři se zapojují do veřejného ponižování, křiku, šikany a agrese vůči zaměstnancům, zatímco narcisté mohou být arogantní, postrádají empatii a jsou manipulativní. Často zneužívají svou moc tím, že zadržují nebo skrývají informace, očerňují názory ostatních a jsou méně pravdiví, než by jinak měli být, aby prosazovali své vlastní názory.

Atmosféra hotelu

Protože narcistický generální ředitel je takovou hrozbou pro ziskovost, majitelé/správci hotelů musí přijmout opatření:

1. Počkejte! Hledej to.

Je důležité si uvědomit, že zaměstnanci mají tendenci mlčet, být cyničtí a šířit negativní drby, když vidí, že jejich vedoucí jsou manipulativní, arogantní, egoističtí a nečestní. Je na hotelových manažerech, aby sledovali známky blížící se zkázy.

V nejlepší ze všech situací se narcistický jesle nikdy nedostane za kancelář manažera lidských zdrojů a nikdy nebude najat, aby zaplnil manažerské místo; jejich manipulativní schopnosti A+ jim však často umožňují proklouznout do klíčových manažerských pozic.

2. STOP.

HR manažeři by měli používat psychologické a osobnostní testy, aby identifikovali narcistu, aby se uchytil v organizaci. Prioritou pro správce hotelů musí být najímání vedoucích s pozitivními osobnostními rysy, včetně pokory, moudrosti, otevřenosti vůči kritice a přijímání negativní zpětné vazby.

3. Penalta.

Musí být zaveden a účinně implementován jasný systém trestů, který minimalizuje negativní chování vedoucích a chrání emocionální a psychickou pohodu zaměstnanců.

4. Školení.

Správci hotelů by měli od vedoucích vyžadovat, aby se účastnili školicích a rozvojových programů, aby se mohli vyhnout vlastnímu zájmu a zneužívání moci a vytvořit atmosféru charakteristickou integritou a týmovou prací.

Jsou mezi námi. Postupujte obezřetně

Odhaduje se, že u 6 procent populace USA byla diagnostikována narcistická porucha osobnosti. To může být konzervativní, protože narcističtí manažeři, kteří se považují za „dokonalé“, jen zřídka vyhledávají odbornou pomoc. Je však důležité je vystopovat, protože pokud by každý z nich během svého života narcisticky zneužil více než 5 lidí, ovlivnili životy 97.8 milionů lidí. Extrapolováno v celosvětovém měřítku, škody způsobené narcisty dosahují přibližně 3.4 miliardy.

Pozorovat

1. Je váš generální manažer (GM) necitlivý k vám a vašemu týmu?

Projevuje váš GM lhostejnost k rozumným pocitům a potřebám zaměstnanců… pokud nejste „oblíbený“.

Ať už jste příliš vytížení pracovními problémy, cítíte se nemocní nebo máte špatný den a váš generální ředitel má postoj „koho to zajímá“ a nabízí „No a co? Není můj problém. Vyřeš to. Odejdi, jestli chceš“ – máte narcistického šéfa. Tato osoba se může posouvat vpřed a zneužívat vás, nenabízí žádnou kompenzaci nebo respektování vašich práv a dokonce může plánovat přesčasy bez vašeho souhlasu, přičemž očekává neomezenou loajalitu. zadržet pochvalu za dobře odvedenou práci.

2. Krade váš manažer vaše nápady?

Narcistický šéf vás bude využívat pro své vlastní sobecké důvody, přičemž vaše potřeby podřadí jejich potřebám a zcela irelevantní pro váš popis práce. Může od vás očekávat, že budete vyřizovat osobní pochůzky, brát nevhodné domácí práce, nutit vás pracovat na projektech jejich mazlíčků, zvyšovat vaše pracovní povinnosti – to vše bez náležité odměny nebo uznání.

3. Kdo jsi? Proč bych se měl starat?

Narcistický manažer bude neustále všem připomínat, jak jsou důležití, jaké mají tituly, jaké školy navštěvovali, do exkluzivních skupin, do kterých patří, VIP, s nimiž se mísí, na významných projektech, na kterých pracují, a jaké uznání mají. přijímat od ostatních vysoko v potravním řetězci.

Veškerý čas tráví snahou vypadat důležitě. Důraz je kladen na jejich postavení a mohou dokonce přidat zlatý štítek na svůj stůl, umístit ocenění na stěny, obložit si desky stolů trofejemi spolu s fotografiemi, na kterých jsou s významnými lidmi.

Související zprávy

O autorovi

Dr. Elinor Garely - speciální pro eTN a šéfredaktor, wine.travel

PŘIHLÁSIT SE K ODBĚRU
Upozornit na
host
0 Komentáře
Vložené zpětné vazby
Zobrazit všechny komentáře
0
Líbilo by se vám vaše myšlenky, prosím komentář.x
Sdílet s...