Z pohledu pacienta (kupujícího) se zdravotní turistika může vztahovat na cokoli od cestování do destinace z lékařských důvodů, jako jsou onkologická centra, nebo specifické operace, jako je koronární bypass, až po cestování do destinace z lékařských, psychologických nebo dokonce duchovních důvodů, meditačních center nebo široké škály lázní.
Léčebná turistika může být termín, který označuje centra, která se starají nejen o nemocné, ale také o ty, kteří hledají nové úrovně fyzického, duševního nebo duchovního rozvoje.
Mezi příklady této formy zdravotní turistiky patří lázně nebo centra, která nabízejí neesenciální kosmetické procedury a služby na hubnutí. Zdravotní turistika, jak ji praktikují nemocnice, se od lázeňské turistiky liší tím, že se zaměřuje na služby nemocným a jejich doprovázejícím pečovatelům.
Druhý typ zdravotní turistiky vyhledává klienty, kteří se plánují pravidelně vracet; první typ zdravotní turistiky si klade za cíl uzdravit danou osobu tak, aby se nemusela vracet kvůli další péči.
Volitelná zdravotní turistika, jako například lázeňská, existuje již tisíce let.
V dávných dobách přitahovala místa jako severní Izrael a Řím návštěvníky z velké části známého světa. Lázeňská turistika po tisíciletí poskytovala návštěvníkům neinvazivní terapie a příležitosti ke zlepšení fyzické kondice.
V moderním světě lázně nabízejí svým hostům také procedury na hubnutí, specializované očistné diety a řadu minerálních a termálních ošetření pleti. Mnoho lázní nabízí také masáže a lekce jógy jako další způsoby, jak zlepšit zdraví a snížit stres.
Nezbytný cestovní ruch se liší tím, že často poskytuje odborníky, technologie nebo ceny, které spotřebitel nemůže získat ve svém domovském místě. Lidé tak mohou cestovat na velké vzdálenosti, aby se poradili s konkrétním lékařem nebo lékařským týmem, nebo aby byli v jejich péči, nebo mohou hledat kvalitní péči za cenu, která není v jejich domovském městě dostupná.
Oba samostatné jevy jsou často klasifikovány jako „lékařská turistika“ a ačkoli se jejich důvody existence velmi liší, sdílejí také mnoho podobností. Obě formy lékařské turistiky mohou také poskytovat základní služby místnímu obyvatelstvu, a tedy spíše „pobytové zážitky“ než „cestovní zážitky“.
Tourism Tidbits doporučuje zvážit následující nápady, které vám pomohou určit, zda je zdravotní turistika pro vaši komunitu dobrou volbou, a pokud ano, jaký typ příjezdové zdravotní turistiky rozvíjet.
- Určete, které zdravotní faktory dělají vaši komunitu jedinečnou. Mezi tržně prospěšné zdravotní faktory může patřit čistý vzduch, jedinečná voda s minerály, klidné prostředí a jakýkoli jiný přírodní jev jedinečný pro vaši komunitu, který by cestovateli poskytl zdravotní přínosy.
- Ujistěte se, že váš zdravotnický personál chápe důležitost dobrého chování u lůžka pacienta. Ve světě zdravotní turistiky jsou lékaři, zdravotní sestry a terapeuti více než jen zdravotničtí profesionálové. Tvoří také součást turistického ruchu a jejich pacienti jsou také „turisté“. To znamená, že je nezbytné nejen školit pracovníky zdravotní turistiky v jejich lékařském oboru, ale také je školit v zákaznickém servisu a turistickém produktu. Způsob, jakým se ke svým pacientům chovají, může ovlivnit ochotu pacienta vrátit se a co o své zkušenosti řekne ostatním.
- Propojte svou turistickou nabídku s místním prostředím. Zdravotní turistika je o vytváření psychické a fyzické harmonie. Ujistěte se, že nabízíte širokou škálu možností a zároveň respektujete lokalitu vašeho cestovního ruchu a integrujete místní kulturu a kuchyni do prostředí a protokolů vaší zdravotní turistiky.
- Udělejte svou nemocnici uživatelsky přívětivou i návštěvnicky přívětivou. Nemocnice obecně vnímáme spíše jako místa pro nemocné než jako wellness centra. Nemocniční turistika znamená nejen integraci pacienta s místní komunitou, ale také hledání nových způsobů, jak přispět k celkové pohodě dané osoby.
- Během fáze rekonvalescence pacienta zajistěte jeho rodině jednodenní výlety, které mu pomohou se sociálně uzdravit. Vytvořte speciální brožury pro cizince, kteří navštěvují nemocné přátele a příbuzné. Nezapomeňte, že tito návštěvníci jsou ve vaší obci kvůli nemoci blízkého člověka. Potřebují vynikající zákaznický servis, způsoby, jak uvolnit napětí, a zároveň se cítit blízko svým blízkým.
- Ujistěte se, že vaše zdravotní turistika splňuje oborové standardy. Zdravotní turistika se v existenciálním smyslu liší od mnoha jiných forem turistiky v tom, že se jedná o zdraví a pohodu hosta. Ujistěte se, že splňujete všechny standardy, propagujte pouze to, co můžete nabídnout, a ujistěte se, že lidé chápou související rizika. Sečteno a podtrženo, transparentnost je sice nezbytná ve všech formách turistiky, ale v zdravotní turistice je klíčová.
- Věnujte čas tomu, abyste si svou zdravotní turistiku správně vybrali! Pojmy jako zdravotní turistika, lázeňská turistika a wellness turistika se často používají tak volně, že si nikdo není jistý, co znamenají. Buďte ve své reklamě pravdiví; sdělte, co nabízíte a co nenabízíte, aby zákazník měl jasno v tom, jaký zážitek si kupuje. Dále zajistěte, aby byly zdroje, jako je voda (používaná v lázních), pravidelně testovány, aby se zabránilo tomu, že se z léčebné turistiky stane zážitek získaný nemocí.
- Zajistěte zřízení partnerských agentur pro zdravotní turistiku. Významným problémem v zdravotní turistice je, co může pacient dělat po návratu domů a s problémem. Dobrá centra zdravotní turistiky mohou poskytovat 24hodinové, 7 dní v týdnu dostupné lékařské linky pomoci, ale pacient často potřebuje více než jen telefonát. Lékařské záznamy musí být zasílány domů v místním jazyce pacienta nebo v jazyce, kterému místní lékař rozumí. Navažte vztahy s partnerskými nemocnicemi a poskytovateli zdravotní péče po celém světě a ujistěte se, že lékařské recepty lze vyřídit v zemi pacienta.
- Problémy s pojištěním řešte předem, ne potom. Mnoho návštěvníků, kteří se věnují jak zdravotní, tak i léčebné turistice, může chtít využít místní pojištění.
- Ve své dokumentaci nezapomeňte uvést platební struktury a pojištění, které vaše instituce akceptuje. Není nic příjemnějšího než hádat se o peníze, pokud jde o zdraví, a tyto spory často způsobují, že návštěvníci mají negativní reakci na hostitelskou komunitu, nejen na poskytovatele zdravotní péče. Ujistěte se, že poskytovatelé zdravotní péče chápou, že jsou nezbytnou součástí ekonomického zdraví komunity a že to, co dělají nebo nedělají, se odráží – a pravděpodobně ovlivní – odvětví zdravotní turistiky jako celku.
Zanechat komentář