AI shromažďuje vaše osobní cestovní informace různými způsoby a využívá data z více zdrojů.
Takto se to dělá:
Online rezervační platformy
Když si uživatelé rezervují letenky nebo ubytování online, algoritmy umělé inteligence tato data analyzují, aby přizpůsobily budoucí doporučení. Shromážděná data zahrnují jméno, kontaktní údaje, platební údaje, data cesty, destinace a preference.
Věrnostní programy
Letecké společnosti a hotely používají umělou inteligenci ke sledování a analýze aktivit členů věrnostního programu a nabízejí přizpůsobené propagační akce a odměny. K dosažení této cestovní historie jsou sledovány časté destinace a vzorce výdajů.
Sociální média a online aktivita
Zájmy, preference, sociální interakce a cestovní plány sdílené online umožňují AI analyzovat příspěvky a interakce na sociálních sítích a odvodit tak cestovní preference a záměry.
Mobilní aplikace a údaje o poloze
Cestovní aplikace a služby využívají umělou inteligenci ke shromažďování údajů o poloze, poskytují doporučení na základě polohy a sledují cestovní chování prostřednictvím polohy v reálném čase, minulých cest a vzorců používání aplikací.
Interakce se zákaznickým servisem
Chatboti AI a platformy zákaznických služeb analyzují všechny tyto interakce dotazů, stížností, zpětné vazby a také používání služeb, aby přizpůsobili budoucí interakce a zvýšili výkon.
Vyhledávače a historie procházení
Umělá inteligence analyzuje data vyhledávačů a historii procházení, aby předpověděla cestovní zájmy a navrhla relevantní nabídky na základě vyhledávacích dotazů, kliknutí na odkazy a vzorců procházení.
Chytrá zařízení a IoT
Vzorce používání zařízení, interakce zařízení související s cestováním (např. chytrá zavazadla, připojená vozidla). Umělá inteligence integruje data z různých chytrých zařízení, aby nabídla bezproblémový zážitek z cestování a shromáždila poznatky o cestovních zvycích.
Průzkumy a formuláře zpětné vazby
Umělá inteligence zpracovává odpovědi průzkumu osobních preferencí, úrovně spokojenosti a zpětné vazby na služby, aby identifikovala trendy a preference, opět s výhradou zlepšování nabídky služeb.
Vše závisí na důvěře
Je důležité poznamenat, že zatímco umělá inteligence může výrazně zlepšit zážitek z cestování, vyvolává také obavy o soukromí a bezpečnost dat. Zajištění souladu s nařízeními, jako je GDPR Evropské unie (General Data Protection Regulation) a získání souhlasu uživatele, jsou zásadní pro zachování důvěry v to, jak jsou osobní údaje chráněny. Stejně jako ve všech lidských interakcích s jinými entitami, ať už jsou to jiní lidé nebo umělá inteligence, jde jednoduše o základní prvek důvěry.
