Možná řešení a důsledky
Pokud nebude možné zabezpečení letecké dopravy zefektivnit a racionalizovat, bude odvětví cestovního ruchu poškozeno. V určitém okamžiku se cestovatelé ve volném čase jednoduše rozhodnou, že létání je příliš obtížné, a výsledkem bude, že prázdniny budou omezeny na oblasti v rámci denní vzdálenosti.
Přidaná technologie také zvýší náklady na leteckou dopravu do té míry, že náklady na létání mohou způsobit, že budou letenky nepřiměřené. K vyřešení tohoto dilematu může být nutné soustředit se spíše na lidi, kteří mohou ohrozit bezpečnost návštěvníků, než na objekty, které mohou způsobit újmu. To znamená lépe vyškolený personál. Tito lidé možná budou muset použít sofistikovanější psychologické metody, které jim pomohou určit, kdo může být hrozbou pro leteckou dopravu.
- Bezpečnost a zabezpečení hotelu
Lze s jistotou říci, že 21 let po 9. září proběhly v mnoha velkých hotelech minimální bezpečnostní aktualizace. Na druhou stranu došlo k zásadním sanitárním aktualizacím. Pozitivní je, že některé hotely učinily krok zvýšeného školení; další přidali další bezpečnostní kamery (pasivní ochrana) a další začali vyvíjet metodiky k ochraně jak nakládacích prostor, tak služeb rozvozu potravin.
Konečně v některých případech existuje nějaká forma prověrek zaměstnanců ;. Města, jako je Las Vegas, odvedla dobrou práci nejen s prověrkami zaměstnanců hotelu, ale také s integrací soukromých a veřejných bezpečnostních agentur. Na negativní straně často není kontrola zavazadel; příliš mnoho zaměstnanců nemá žádné prověrky a bezpečnostní oddělení, pokud vůbec existují, jsou často špatně vyškolena, placena a využívána.
Mnoho hotelových jeslí stále používá zastaralý model a domnívá se, že jejich bezpečnostní síly na jejich konečném výsledku nic nepřidávají. Nejjasnějším místem v hotelovém průmyslu je pozornost, kterou věnoval pandemii, úklidu a dezinfekci pokojů a neustálému testování zaměstnanců hotelu. - Restaurace
Restaurační a stravovací služby z velké části fungovaly, jako by se 9. září nikdy nestalo. Totéž nelze říci o pandemii 11. V restauracích došlo k zásadním zlepšením zdraví a téměř se znovu vynalezly. Restaurační průmysl bohužel trpí více než většina částí cestovního ruchu, protože se snaží vypořádat s mnoha vládními změnami a často nesmyslnými politikami.
Není jasné, kolik restaurací bude kvůli omezení COVID-19 čelit bankrotu, a když pandemie konečně skončí, kolik restaurací možná navždy zavřelo dveře. - Věci k zamyšlení
Technologie nešetří lidi; dobří lidé zachraňují lidi. Toto je základní zásada záruky cestovního ruchu (bezpečnost plus bezpečnost). Veřejnost je jen tak bezpečná jako péče a starost lidí, kteří je chrání.
Pokud se bezpečnostní pracovníci (soukromí i veřejní) starají a většina o ně pečuje, pak se úroveň ochrany zvyšuje. Pokud na druhé straně bezpečnostní pracovníci dělají jen práci a svou práci nevidí jako povolání, pak bude zmařeno i to nejlepší vybavení na světě. - Peníze nevyřeší všechno
Za posledních dvacet let jsme byli svědky toho, že ti, kteří se snaží poškodit odvětví cestovního ruchu a cestovního ruchu, našli způsoby, jak využít kreativní a často neočekávané taktiky k útoku na odvětví cestovního ruchu. Přemýšlení je zásadní pro dobré zabezpečení cestovního ruchu. Dobrým příkladem takového kreativního myšlení je používání škeblí na letišti Logan v Bostonu (Massachusetts). Tito lidé vždy sledují přistávací dráhy a mnozí byli zastupováni a nyní jsou využíváni jako další úroveň zabezpečení letiště. - Zajistěte, aby se váš bezpečnostní personál o sebe postaral
Zabezpečení je práce s vysokým stresem a personál musí přijmout zvláštní zdravotní opatření. Bezpečnostní pracovníci, kteří pracují příliš mnoho hodin denně, obvykle postrádají důležité stopy. Bezpečnostní pracovníci by měli mít nejen pravidelné lékařské a zubní prohlídky, ale také by se měli setkávat s odborníky na výživu, aby zajistili správné stravovací návyky. - Služby zákazníkům
Nejlepší zabezpečení je poskytováno, pokud existuje firemní kultura založená na zákaznických službách. Když jsou bezpečnostní pracovníci arogantní a bezstarostní, bezpečnost cestovního ruchu trpí. Jsou to lidé, kteří dělají víc než jen ochranu veřejnosti; jsou první linií obrany cestovního ruchu a často osobami, které mohou tragédii zabránit nebo ji transformovat.
Projekt World Tourism Network spolupracuje s profesionály v oblasti cestovního ruchu v soukromém i veřejném sektoru ve 128 zemích ve své diskusi rebuilding.travel.
Více informací o WTN včetně možností členství na www.wtn.travel