Kliknutím sem zobrazíte své bannery na této stránce a zaplatíte pouze za úspěch

Letecké společnosti Nejnovější cestovní zprávy Země | Kraj Destinace Pohostinství Novinky Technika Travel Wire News Spojené státy americké Různé novinky

Má Expedia potíže?

Předseda Expedia Barry Diller.
Předseda Expedia Barry Diller.

Expedia může mít potíže, a nejen problémy s koronavirem. Vzhledem k tomu, že 3,000 19 lidí již bylo propuštěno, než se COVID-XNUMX dostal do odvětví cestovního ruchu, začaly problémy dopředu a potíže se projevily poté, co došlo ke změně nejvyššího vedení největší cestovní kanceláře na světě.

Expedia dnes zaslali zákazníkům e -mail, aby předali zprávu ohledně globální epidemie koronaviru. 

Víme, že nedávné zprávy a nejistota kolem koronaviru (COVID-19) vás mohou přimět hlouběji se podívat na vaše současné cestovní plány a budoucí možnosti. Ať už máte cestu rezervovanou nebo se těšíte na nadcházející cestu, chtěli bychom vás informovat, že denně pracujeme na vyhodnocení všech nových dopadů a aktualizací cestovních zásad, abychom vás informovali.

Narušení cestování může být obtížné a chápeme, že váš čas a osobní pohoda jsou kriticky důležité. Pokud jste si u nás již zarezervovali cestu, vězte, že usilovně pracujeme na řešení jednotlivých problémů na základě zásad stanovených našimi partnery. Uvědomujeme si, že existují oblasti, ve kterých vám nemůžeme přímo pomoci, a pracujeme na nápravě v blízké budoucnosti. Pokud máte obecné dotazy týkající se vašich možností, doporučujeme vám navštívit náš online portál zákaznických služeb, který vám pomůže se správou nadcházející cesty.

Pokud plánujete dopředu pro budoucí cestování, buďte si jisti, že úzce spolupracujeme s našimi partnery, abychom zajistili co největší flexibilitu. Na omezenou dobu několik leteckých společností, včetně společností American Airlines, Alaska Airlines, Delta Air Lines, JetBlue a United Airlines, upouští od poplatků za změnu u vybraných letů rezervovaných v březnu. Navíc většina našich hotelů již nabízí bezplatné možnosti zrušení pro maximální flexibilitu, pokud se vaše plány změní.

Pracujeme nepřetržitě, abychom zajistili, že budeme reagovat na aktualizace, jakmile nastanou. Doufáme, že sdílením informací s vámi, jak se situace vyvíjí, vám pomůžeme projít touto dobou a poskytnout

Tým Expedia Group

Před deseti dny informovali nejmenovaní vedoucí pracovníci společnosti Expedia své zaměstnance a vydali následující prohlášení:

V návaznosti na naše neuspokojivé obchodní výsledky za rok 2019 a naši změnu ve vrcholovém vedení strávil tým Travel Leadership posledních několik měsíců určováním lepší cesty vpřed. Hlavním důvodem naší změny v managementu byla hluboká víra Barryho, Petera a představenstva, že zatímco cestování je stále bohaté na příležitosti, naše společnost potřebovala nový a jasný pohled na vyjasnění naší strategie a zjednodušení našich operací.

Po konzultaci s vůdci po celém světě jsme si vědomi toho, že jsme sledovali růst nezdravým a nedisciplinovaným způsobem. Odpovědnost za naše výsledky nese tým Travel Leadership a my jsme odhodláni provést zásadní změny v našem přístupu ke zlepšení úspěchu. Do budoucna budeme uplatňovat větší disciplínu při stanovování priorit a přidělování zdrojů, zjednodušíme naše obchodní procesy a vzájemné závislosti, zvýšíme laťku výkonnostních standardů a předvedeme a požadujeme odpovědnost za výsledky.

Dnes oznamujeme náš záměr omezit a eliminovat určité projekty, činnosti, týmy a role za účelem zefektivnění a zaměření naší organizace. V zeměpisných oblastech, kde máme jasno, začneme tyto zamýšlené změny implementovat tento týden upozorněním jednotlivců. V ostatních případech zahájíme konzultace se zaměstnanci a jejich zástupci za účelem projednání našich návrhů.

Přechody, jako je tento, jsou obtížné, protože dopad pociťují spoluhráči, kolegové a přátelé, které známe a s nimiž jsme spolupracovali, prostřednictvím vzestupů a pádů. Těm, kteří odjedou, děkujeme za mnoho příspěvků společnosti Expedia Group a přejeme vám bezpečné cestování při hledání další příležitosti. Pro mnoho lidí, kteří pokračují vpřed, je cestování velmi konkurenceschopné a vyžaduje naše nejlepší vedení, inovace, spolupráci a realizaci, abychom vyhráli. To je to, co po vás požadujeme a požadujeme po sobě, spolu s každodenní disciplínou, která z nás udělá svižnější a prosperující společnost pro nadcházející roky.

Velké technologické společnosti prošly stejnou cestou, aby se vrátily silnější a konkurenceschopnější než kdy dříve. Obnovili jsme cestu a přinášíme svět na dosah, je v našich rukou. Znásobme své úsilí pro naše zákazníky, naše partnery, naše investory a sebe, aby se společnost Expedia Group stala úspěšnou, rostoucí a vítěznou společností, na kterou můžeme být všichni hrdí.

Tým Travel Leadership

 

Související zprávy

O autorovi

Juergen T Steinmetz

Juergen Thomas Steinmetz nepřetržitě pracoval v cestovním a turistickém průmyslu od svých teenagerů v Německu (1977).
On našel eTurboNews v roce 1999 jako první online zpravodaj pro světový cestovní ruch.

Sdílet s...