Dnes byly znovu zopakovány výzvy, aby letecké společnosti poskytly plnou hotovost, když cestující zruší své lety kvůli obavám z tohoto Covid 19. Consumer Reports zahajuje petici aerolinkám ve stejný den, kdy analýza senátora Edwarda J. Markeyho ukázala, že žádný z největších dopravců neposkytuje peníze v hotovosti cestujícím, kteří během současné krize zruší lety.
"V Consumer Reports jsme slyšeli od tisíců lidí, kteří nebyli schopni získat peníze v hotovosti, když zrušili své lety kvůli obavám z koronaviru," řekl William J. McGee, letecký poradce pro Consumer Reports. „Je nepřijatelné, aby letecké společnosti nabízely poukázky pouze během globální pandemie a hospodářské krize. Letecký průmysl dostal 50 miliard dolarů na záchranu daňových poplatníků, takže to nejmenší, co může udělat, je nabídnout plné refundace – aniž bychom nutili zákazníky skákat přes obruče. Všichni cestující si v této bezprecedentní době zaslouží plnou hotovost.“
Analýza zásad vrácení peněz u leteckých společností, kterou zveřejnil senátor Markey spolu se senátory Richardem Blumenthalem, Elizabeth Warrenovou a Kamelou Harrisovou, zjistila, že pouze Allegiant a Spirit nabízejí vrácení peněz, když cestující zruší své vlastní letenky během krize COVID-19. Zatímco cestující na letech zrušených leteckými společnostmi mají podle federálních zákonů nárok na plnou náhradu, někteří dopravci nabízejí jako výchozí možnost poukázky, které cestující nutí podniknout další kroky k vrácení peněz.
Tisíce lidí po celé zemi uvedly, že letecké společnosti dávají pouze cestovní poukázky na zrušené lety namísto vracení peněz v hotovosti a mohou spojit reportéry s těmi, kteří jsou ochotni nechat se vyzpovídat o jejich zkušenostech.
