Letecké společnosti Letiště Letectví Nejnovější cestovní zprávy Služební cesta Novinky Cestovní ruch Přeprava Travel Wire News Trending Spojené státy americké

Neukáznění cestující: Letecký sektor se spojí

obrázek s laskavým svolením Gerda Altmanna z Pixabay

Frustrace, hněv, agrese, násilí – to jsou některé z běžných atributů toho, co identifikuje rušivého nebo neukázněného cestujícího.

Otázka neposlušní cestující se během krize COVID-19 a po ní široce rozšířily a od té doby došlo k prudkému nárůstu počtu a závažnosti incidentů na letištích a v letadlech. Tyto incidenty mají negativní dopad na cestující, zaměstnavatele a pracovníky a je třeba je urychleně řešit.

Ve společném prohlášení přijatém dne 16. září v Bruselu evropští sociální partneři v civilním letectví zastupovali takto:

Dělnické organizace:  

• Evropská federace pracovníků v dopravě (ETF)

• Evropská koordinace řídících letového provozu (ATCEUC)

Globální cestovatelské setkání World Travel Market Londýn je zpět! A jste zváni. Toto je vaše šance spojit se s dalšími profesionály z oboru, vytvořit síť peer-to-peer, získat cenné poznatky a dosáhnout obchodního úspěchu za pouhé 3 dny! Zaregistrujte se a zajistěte si své místo ještě dnes! bude probíhat od 7. do 9. listopadu 2022. Zaregistrujte se nyní!

• European Cockpit Association (ECA)

 a zaměstnavatelské organizace:   

• Dialog Airlines 4 (A4D)

• European Network Airlines' Association (ENAA)

• Organizace civilních letových navigačních služeb (CANSO)

• Evropská asociace leteckých společností regionů (ERA)

• Airport Council International (ACI Europe)

se dohodly na společném řešení problému rušivých cestujících.

"Zvýšená úroveň stresu a složitosti kvůli omezením a nedostatku personálu vedla k eskalaci verbálního a fyzického násilí."

„A útoky na pracovníky v letectví s přímým kontaktem cestujících na zemi i za letu, a zejména neúměrný dopad na pracující ženy, které tvoří většinu pracovníků v první linii,“ vysvětlili sociální partneři ve společném prohlášení.

Sociální partneři se tedy dohodli, že spojí své úsilí a vytvoří bezpečné prostředí pro pracovníky a cestující na letišti a v letadle.

Sociální partneři se mimo jiné hodlají zapojit do budoucí spolupráce s vnitrostátními orgány, místní policií a bezpečnostními službami, aby tyto problémy regulovali a rychle řešili možné incidenty neukázněných cestujících. Členové posádek letadel a pracovníci letiště budou mít prospěch ze specializovaného školení o zvládání rušivého negativního chování cestujících. Dostane se jim také podpory při řešení problémů duševního zdraví pocházejících z rušivých incidentů cestujících.

Co se týče cestujících, důraz bude kladen především na prevenci tím, že jim bude při cestování připomínat pravidla zdravého rozumu. V závažnějších případech by nevhodné chování mohlo mít trestněprávní nebo finanční důsledky, které by měly být podle sociálních partnerů závažné. Kromě toho by cestujícím mohl být zakázán vstup na letištích nebo v leteckých společnostech za hrubé chování.

Poprvé se partneři v oblasti letectví v sociálním dialogu spojili, aby řekli NE hrubému chování vůči pracovníkům v letectví a spolupracovali na vytvoření bezpečného prostředí pro pracovníky i cestující na letišti a v letadle.

Pozadí

Evropská federace dělnické dopravy (ETF) pořádala ve dnech 15. – 16. září 15. – 16. září 2022 v Bruselu konferenci sociálních partnerů CA s názvem „Jak podpořit konstruktivní a inkluzivní sociální dialog v letectví?“

Diskuse byly zaměřeny především na to, jak restartovat sociální dialog v období po COVID a jak mohou partneři SD vést efektivnější sociální dialog v budoucnu. Ve společném prohlášení se sociální partneři dohodli, že spojí úsilí při řešení jednoho z rozsáhlých problémů, které velmi ovlivnily toto odvětví během pandemie COVID a sezóny léta 2022: rušivých cestujících.

Konference také posloužila jako dobrá příležitost pro sociální partnery v civilním letectví, aby měli nový začátek pro budoucí smysluplnou spolupráci založenou na vzájemném respektu a stanovením realistických cílů ve prospěch všech a průmyslu jako celku.

Související zprávy

O autorovi

Linda Hohnholz, redaktorka eTN

Linda Hohnholz píše a edituje články od začátku své pracovní kariéry. Tuto vrozenou vášeň uplatnila na místech, jako je Hawaii Pacific University, Chaminade University, Hawaii Children's Discovery Center a nyní TravelNewsGroup.

PŘIHLÁSIT SE K ODBĚRU
Upozornit na
host
0 Komentáře
Vložené zpětné vazby
Zobrazit všechny komentáře
0
Líbilo by se vám vaše myšlenky, prosím komentář.x
Sdílet s...