Nová dohoda společnosti Amadeus se společností Sunway Hotels & Resorts

Nová dohoda společnosti Amadeus se společností Sunway Hotels & Resorts
20200827 2901202 1a

Amadeus, přední poskytovatel technologických řešení v oblasti pohostinství, oznámil novou dohodu se společností Sunway Hotels & Resorts, jednou z Asie nejvýznamnější mezinárodní hotelové skupiny, dodávat komplexní technologické řešení, které jim umožní zefektivnit rezervace a věrnostní programy napříč 11 nezávislými nemovitostmi Sunway v Malajsie, Kambodža, a Vietnam, jakož i budoucí vývoj, který zahrnuje nový hotel v Malajsie jižní stát Johor, který má být spuštěn v 2021.

V rámci tříleté dohody bude hotelová skupina implementovat centrální rezervační systém Amadeus iHotelier®, řešení pro správu hostů a řešení pro správu webových stránek v různých fázích. Společně tyto produkty konsolidují a organizují důležitá data o hostech a operativních datech a poskytují užitečné informace. Jedná se o včasný krok, protože přístupy k získávání a uchovávání hostů založené na datech jsou důležitější než kdy dříve - podle nedávného výzkumu Amadeus. 3% vedoucích pohostinských odvětví na celém světě plánuje zacílit na nové publikum, aby vyrovnalo ovlivněné výnosy z jejich obvyklého obchodního mixu, přičemž 76% sdílí, že výhledová data budou klíčová pro provedení jejich plánu obnovy v kontextu COVID-75.

„Jako nezávislé hotely může být výzvou konkurovat větším značkovým nemovitostem, které mají přístup k více zdrojům, včetně nabídky standardizovaných technologií. Implementací řešení Amadeus do našeho podnikání můžeme implementovat technologii, která je pro naše procesy nejrelevantnější. To snižuje naše celkové provozní náklady a zároveň máme přístup k možnostem, které potřebujeme k poskytování široké škály nabídek pro naše hosty, “ řekl Dato 'Tan Kia Loke, vrchní ředitel Sunway Group pro kancelář předsedy.

Amadeusova pohostinská řešení umožňují skupině nabízet svým hostům vysoce personalizované služby. Dato 'KL Tan pokračoval: „Jako hotelová skupina s více než 3,300 XNUMX pokoji a vilami v rozmanitém portfoliu, které sahá od luxusní wellness pobyty se soukromými vilami do 3hvězdičkových nemovitostí s konferenčními prostory, potřeby a požadavky našich hostů se ve všech zařízeních značně liší. Konsolidací všech údajů hostů a poskytnutím cenných poznatků o jednotlivých profilech hostů nám řešení umožňují vytvářet osobní a nezapomenutelné zážitky, které pomohou zvýšit frekvenci vracejících se hostů. “

Prostřednictvím centrálního rezervačního systému společnosti Amadeus bude společnost Sunway Hotels & Resorts schopna organizovat své portfolio, sazby a zásoby na centralizované platformě, poskytující základní funkce potřebné pro správu hotelové distribuce a merchandisingu. Jeho škálovatelný design umožňuje jednotlivým hotelům přizpůsobit platformu podle jejich individuálních potřeb. Přístup založený na API navíc pomáhá snížit bolest při nákladných migracích, což usnadňuje zavádění těchto nových technologií pro různé vlastnosti v celé skupině.

Mezitím řešení pro správu hostů společnosti Amadeus poskytne společnosti Sunway Hotels & Resorts 360stupňový přehled jejich profilů hostů prostřednictvím přehledného a konsolidovaného pohledu na databázi hostů. Toto zobrazení umožňuje svým hotelům přizpůsobit každý kontaktní bod cesty hosta a odhalit další příležitosti. Například hotel může cílit na hosty efektivní a na míru šitou komunikací, aby mohl poskytovat personalizované nabídky nebo upgrady. Mohou také navrhnout místní itineráře, které vám pomohou poskytnout jedinečné zážitky. Tato vylepšená úroveň personalizace může nakonec pomoci při křížovém prodeji a věrnostních strategiích.

"Jsme hrdí na to, že pracujeme s jedním z nich." Asie přední pohostinské skupiny a těšíme se, že se stanete součástí jejích růstových plánů v celém regionu, “ řekl Maria Taylorová, Vedoucí obchodu, Asie a Tichomoří„Pohostinství, Amadeus. "Pohotová řešení nikdy nebyla důležitější, aby pomohla hotelům APAC přežít a prosperovat." Jako přední poskytovatel cestovních technologií s rozsáhlou působností v tomto regionu máme dobrou pozici, abychom tuto expanzi podpořili. Poskytujeme svižná, špičková řešení v oboru, která pohostinským společnostem umožňují přijímat rozhodnutí založená na datech, která pomáhají zvyšovat ziskovou poptávku, zlepšují provozní efektivitu a zvyšují loajalitu. “

Sunway Hotels & Resorts provozuje 11 hotelů a letovisek v Malajsie, Kambodža a Vietnam, což představuje sbírku více než 3,300 XNUMX pokojů, apartmánů a vil.

O autorovi

Avatar Juergena T Steinmetze

Juergen T Steinmetz

Juergen Thomas Steinmetz nepřetržitě pracoval v cestovním a turistickém průmyslu od svých teenagerů v Německu (1977).
On našel eTurboNews v roce 1999 jako první online zpravodaj pro světový cestovní ruch.

Sdílet s...