Millennium Hotels and Resorts s potěšením oznamuje jmenování Matthiase Kaisera novým generálním ředitelem společnosti Biltmore v Los Angeles. S více než 20 lety mezinárodních zkušeností v sektoru pohostinství nabízí Kaiser rozsáhlé znalosti v oblasti řízení luxusních hotelů, vedení týmu a výjimečných služeb pro hosty.
Kaiser přechází do Biltmore ze své nedávné role hotelového manažera v InterContinental Los Angeles Downtown, kde předvedl vynikající vedení a strategickou prozíravost, řídil operace s cílem udržet vysoké standardy spokojenosti hostů a provozní efektivity. Jeho kariéra zahrnuje významné pozice v prestižních luxusních hotelech po celém světě, jako je InterContinental New York Barclay, Hilton Beachfront Resort v Santa Barbaře, Swisstouches Hotels & Resorts v Číně a Rosewood Hotels & Resorts v Saúdské Arábii.
Jako osvědčený lídr v projektech před otevřením i rebrandingu se Kaiser významně podílel na zlepšování zkušeností hostů prostřednictvím zlepšených provozních procesů, školení zaměstnanců a trvalého závazku k dokonalosti služeb. Jeho proaktivní přístup a oddanost kultivaci inkluzivního, kulturně rozmanitého prostředí významně přispěly k jeho úspěchu při zvyšování výkonnosti hotelu a spokojenosti hostů.
Kaiser získal titul MBA na HTMi Hotel and Tourism Management Institute ve Švýcarsku a navíc certifikát Rooms Division Executive od vzdělávacího institutu AHLA. Jeho rozmanité zázemí a silné provozní znalosti ho staví jako ideálního vůdce, který povede historický Biltmore Los Angeles do jeho budoucích snah.
Benedict Ng, viceprezident operací pro Severní Ameriku, uvedl: „Jsme nadšeni, že se Matthias připojí k týmu Millenium. Jeho oddanost provozní dokonalosti a jeho globální pohled budou zásadní, když se budeme snažit zachovat odkaz Biltmore.
