Novinky

„Billboardový efekt“ online cestovních kanceláří

webové stránky_obraz
webové stránky_obraz
Napsáno editor

Pokud je hotel uveden na stránkách Expedia.com nebo Travelocity.com, přijímá rezervace nejen prostřednictvím tohoto kanálu, ale získává rezervace také prostřednictvím jiných kanálů, jako je vlastní web nebo tel.

Pokud je hotel uveden na stránkách Expedia.com nebo Travelocity.com, přijímá rezervace nejen prostřednictvím tohoto kanálu, ale získává rezervace také prostřednictvím jiných kanálů, jako jsou vlastní webové stránky nebo telefonické rezervace. Podle studie internetového marketingu v hotelu, kterou provedl Cornell odborný asistent Chris K. Anderson, zvyšuje tento „billboardový efekt“ úroveň rezervací i průměrnou denní sazbu. Hodnotu efektu billboardu vypočítává v nové zprávě Centra pro výzkum pohostinství společnosti Cornell, „The Billboard Effect: Online Travel Agent Impact on Non-OTA Reservation Volume“. Tento cestovní průzkum je k dispozici zdarma na adrese http://www.hotelschool.cornell.edu/research/chr/pubs/reports/2009.html.

„Online cestovní kanceláře (OTA) tvrdí, že kromě nasměrování rezervací na ně také zviditelňují hotely,“ vysvětlil Anderson. "Chtěl jsem, aby můj cestovní průzkum otestoval hodnotu této viditelnosti." U čtyř hotelů, které jsem testoval, se nárůst celkových rezervací pohyboval od 7.5 do 26 procent, bez těch, které obdržela od OTA. Tato studie přidává další pohled na vztah mezi OTA a hotelovými řetězci, zejména s ohledem na současné neshody mezi Choice Hotels a Expedia. “

Společnost Expedia.com a společnost JHM Hotels spolupracovaly na tomto experimentu internetového marketingu v hotelu sdílením údajů a umožněním neobvyklého vzoru výpisu pro čtyři hotely. Každý z nich byl po určitou dobu uveden na seznamu Expedia a poté byl každý hotel z webu zcela odstraněn. Tyto hotely zaznamenávaly přebytečné rezervace prostřednictvím jiných kanálů, když byly uvedeny na webu Expedia - což naznačuje, že se zviditelnily, i když si hosté nakonec rezervovali prostřednictvím jiného kanálu. Průměrné denní ceny testovacích hotelů v cestovním výzkumu byly o něco vyšší v době, kdy byly hotely uvedeny na Expedia.

Související zprávy

O autorovi

editor

Šéfredaktorkou eTurboNew je Linda Hohnholz. Sídlí v ústředí eTN v Honolulu na Havaji.

Sdílet s...