Jane Park, zástupkyně manažera – F&B Revenue Management & Operations v Hotel ICON, byla oceněna titulem Tvář budoucnosti 2024 od Pacific Asia Travel Association (PATA). Kromě toho byli oceněni dva vynikající kandidáti za své úspěchy v kategoriích Iniciativy udržitelného rozvoje a Strategické řízení.
Od svého založení v roce 2002 ocenění PATA Face of the Future oceňuje dynamické jedince, jejichž vůdčí postavení je zřejmé z jejich účasti na turistických iniciativách nebo jejich neochvějné oddanosti udržitelnému rozvoji asijsko-pacifického cestovního sektoru, což odráží hlavní poslání asociace.
„Odvětví cestovního ruchu musí vyvinout společné úsilí, aby umožnilo mladé generaci stát se myšlenkovými vůdci a umožnit jim utvářet budoucnost cestovního ruchu, protože koneckonců z toho mají prospěch,“ řekl generální ředitel PATA. Noor Ahmad Hamid„Při přijímání této zásadní změny myšlení uznáváme významnou roli příští generace, která je technicky zdatnější, uvědomělejší ke kvalitě, informovanější a ohleduplnější k životnímu prostředí, což může pomoci posunout inovace na další úroveň. Jako lídr v odvětví cestovního ruchu si PATA uvědomuje obrovský přínos, který může budoucí generace přinést, když dokážeme převzít jejich procesy myšlení do naší hlavní strategie. Tvář budoucnosti PATA je nepochybně klíčová v našem úsilí posunout se směrem k budoucí ekonomice cestovního ruchu.“
Mayur Patel, vedoucí Asie OAG Aviation a člen výkonné rady PATA, byl pozván, aby působil jako hlavní porotce pro letošní porotu PATA Face of the Future. Sám pan Patel byl v roce 2002 jmenován tváří budoucnosti PATA, první v dlouhé řadě slavných vycházejících hvězd v cestovním ruchu, které v průběhu desetiletí uvažovaly o skutečné hodnotě tohoto ocenění.
„PATA trvale vede v rozvoji lidského kapitálu a v uznávání a výchově mladých profesionálů v cestovním ruchu. Tleskáme vaší účasti na tomto speciálním ocenění, které oslavuje výjimečnou „vycházející hvězdu“ v tomto odvětví. Jako mladí lídři v tomto dynamickém odvětví hrajete klíčovou roli při utváření budoucnosti cestovního ruchu, který se neustále vyvíjí s měnícími se trendy. Vaše nadšení a inovace jsou zásadní pro to, aby se odvětví posunulo vpřed,“ řekl pan Patel.
Když se Jane Park dozvěděla o své ceně, poznamenala: „Je mi velkou ctí, že přijímám toto prestižní ocenění. Po absolvování School of Hotel and Tourism Management (SHTM) na Hong Kong Polytechnic University, která je světovou jedničkou v managementu pohostinství a cestovního ruchu, mi dává silný pocit odhodlání k dokonalosti, pro mě i pro tým. pracovat s, z kuchyně do prostoru pro hosty. Vidím nespočet možností, jak inspirovat zaměstnance, aby našli hrdost a radost v pohostinství prostřednictvím našeho jediného nezávislého hotelu, Hotel ICON. Děkuji společnosti PATA za to, že dala šanci nezávislým zaměstnancům nemovitostí, jako jsem já, protože věřím, že to vysílá silnou zprávu, že i malé změny mohou mít velký dopad.“
Paní Parková promovala v roce 2021 s bakalářským titulem v oboru hotelového managementu na School of Hotel and Tourism Management (SHTM) na Hong Kong Polytechnic University. Během svého působení v programu Elite Management Trainee v Hotelu ICON uznala, že servisní personál je podstatou odvětví pohostinství a jejich schopnost poskytovat výjimečné služby je zásadní pro podporu loajality hostů a zlepšování pověsti značky. Aby zdůraznila význam služeb pro hosty, paní Parková úspěšně provedla dva projekty ve spolupráci s hotelovými manažery v Hotel ICON, které se zaměřily na rozvoj strategie generování příjmů a inženýrství menu pro prodejny Food & Beverage.
V souladu s filozofií Hotel ICON „We Love to Care“ spustila paní Park program Delight Your Guest, který umožňuje zaměstnancům na všech úrovních podílet se na procesu plánování a vytvářet pro hotelové hosty nezapomenutelné zážitky. Tento program přispěl k tomu, že Hotel ICON byl jmenován nejvíce hodnoceným hotelem v Hong Kong SAR pro rok 2022.
Na svém druhém projektu spolupracovala paní Park s ředitelkou pro příjmy a marketing, aby vyvinula sofistikovanější přístup k plánování, řízení výnosů a prognózám pro potravinářské a nápojové operace. Tato nová metoda, která byla implementována v dubnu 2024, již vedla ke zvýšení tržních rezervací navzdory náročným podmínkám zotavení. Tím, že upřednostňuje zkušenosti hostů, podporuje prostředí pro spolupráci a podporuje inovativní strategie řízení příjmů, paní Parková zajišťuje, že servisní pracovníci mohou být hrdí na svůj cenný přínos v odvětví a získávat z něj uspokojení.
Jako tvář budoucnosti PATA pro rok 2024 byla Jane Park pozvána, aby se připojila k PATA Boardu, zastupujícímu komunitu mládeže Asociace. Paní Parková také získala plné sponzorství za účast na PATA Travel Mart 2024 spolu s dalšími výhodami jako vítěz.
V letošním roce PATA také ocenila Amine Gabbouj, koordinátorku IGLTA Foundation, uznání za iniciativy udržitelného rozvoje, zatímco Karnchana Phakpho, předsedkyně mezinárodního programu řízení cestovního ruchu a pohostinství na Bangkok University, získala uznání za strategický management.
Amine Gabbouj se zavázala podporovat rovnost a obhajovat LGBTQ+ turistiku v rozvojových destinacích. Ve své roli koordinátora nadace IGLTA využívá pan Gabbouj své zkušenosti s řízením mezinárodního cestovního ruchu k podpoře transformačních změn v tomto odvětví.
Od založení studentské kapitoly PATA Thailand Bangkok University Student Chapter v roce 2022 věnovala Karnchana Phakpho své úsilí vedení projektů zaměřených na ochranu ekologických a turistických destinací. Jako předsedkyně a profesorka programu International Tourism and Hospitality Management Program na Bangkok University pokračuje v podpoře rozvoje učebních osnov a partnerství, aby zajistila, že studenti vynikají v tomto odvětví.
Seznam významných rozhodčích je přiložen:
• Mayur Patel, vedoucí Asie, OAG; a 2002 PATA Face of the Future
• Noor Ahmad Hamid, generální ředitel, Pacific Asia Travel Association
• Erica Wong, vedoucí strategického plánování a postřehů, Hong Kong Tourism Board
• Sangeetha Liyanapathirana, manažerka – zdraví, hygiena a udržitelnost, Cinnamon Hotels & Resorts; a 2023 PATA Face of the Future
• Paul Pruangkarn, náčelník štábu, Pacific Asia Travel Association
