Jmenuje se Philip Stamm. Je generálním ředitelem hotelu Hyatt Centric Times Square v New Yorku.
Spolu s GM, který se opravdu stará, a umístění, umístění, umístění, výsledkem je vítězná kombinace pro hotel, zvláště pokud je umístění půl bloku od toho, co svět zná jako „střed světa“ - Times Square .
Web Hyatt říká: „Hyatt Centric Times Square New York vás staví do srdce jednoho z nejživějších měst světa a připravuje intuitivní a nekomplikovaný zážitek z cestování pro současného cestovatele. Ponořte se do kultury Velkého jablka a zůstaňte pár kroků od renomovaných atrakcí. Poté, co to všechno využijete, se usadíte v našem stylovém hotelu Times Square s vylepšenými toaletními potřebami; přepracované, moderní pokoje; a globálně inspirované kulinářské prostory. “
Vydavatel eTN Juergen Steinmetz nedávno pobýval v hotelu s příjezdem v 7 ráno. Hotel byl noc předtím úplně vyprodán a zaměstnanci recepce zavolali brzy nějaký úklidový personál, aby pro něj připravili pokoj. Zároveň byl pozván na lahodnou snídani do hotelové restaurace. Nyní je to personál, na který by byl každý GM hrdý. Philip říká ve svém profilu Linkedin: „Když milujete svůj tým, milují vás zpět.“ A to znamená spokojené hotelové hosty.
Snídaně byla pro většinu jedinečná - losos a bagety. Kolik typičtějšího New Yorku by to mohlo získat? Jedinou věcí, kterou bylo třeba vylepšit, byla káva. Hotel měl tradiční espresso kávovar, což bylo skvělé, ale kvalitu kávy bylo třeba zlepšit.
Philip Stamm se osobně obrátil na Steinmetze a odpověděl na jeho komentáře k kávě: „Mockrát vám děkuji za konkrétní doporučení, která jsem již odeslal svému týmu k dalšímu prošetření.“
Hotel má dobře vybavené 24hodinové fitness centrum. To, co lze považovat za trochu neobvyklé, by byl nedostatek tlakoměru. "Viděl jsem to v Hyatt Hotels v Japonsku a je to skvělý nápad." Hotely v USA by se měly učit od Japonska, “uvedl Steinmetz.
Moderní uspořádání pokojů je vhodné pro obchodní cestující, kteří k notebooku používají stůl, a výhledy jsou fantastické. A když je čas na odpočinek, hosté v hotelech Hyatt všude vždy milují Hyatt's Grand Beds.
Při check-outu „GM Philip Stamm zanechal svůj osobní uvítací dopis a kontaktní informace a následně osobní e-mail,“ řekl Steinmetz. "Byl jsem ohromen."
