Potřebují USA předpisy o právech cestujících v letecké dopravě ve stylu EU?

Potřebují USA předpisy o právech cestujících v letecké dopravě ve stylu EU?
Potřebují USA předpisy o právech cestujících v letecké dopravě ve stylu EU?
Avatar Harryho Johnsona
Napsáno Harry Johnson

American, Delta, Jet Blue, United a Southwest všechny přepsaly své zásady, aby cestující mohli snáze pochopit jejich ochranu.

Počínaje dneškem (1. září) ministerstvo dopravy uvádí na trh nový dashboard s podrobnostmi o typech ubytování, které letecké společnosti poskytují zákazníkům v případě zpoždění nebo zrušení letu pod kontrolou dopravce.

Nyní budou moci cestující vidět, jak se letecké společnosti postaví proti sobě.

Americký, Delta Air Lines, Jet Blue, United and Jihozápad všichni přepsali své zásady, aby cestující mohli snáze porozumět jejich ochraně.

V EU jsou cestující chráněni podle EC261, což zůstává jedním z nejkomplexnějších práv cestujících v letecké dopravě na světě – zahrnuje zpoždění, zrušení a nadměrné rezervace.

Potřebují USA předpisy o právech cestujících v letecké dopravě ve stylu EU?

Co se pravděpodobně stane po letošních letních fiascích v letecké dopravě?

Po letním chaosu v cestování v USA jsou spotřebitelé frustrovaní, protože mnozí nyní na vlastní kůži zažili, jak obtížné je získat náhradu od leteckých společností v případě narušení letu.

Americké ministerstvo dopravy zveřejnilo nový návrh, jehož cílem je rozšířit práva spotřebitelů, pokud jde o narušení letu (zrušení, 3 a více hodin zpoždění), což usnadňuje získání plné náhrady za vnitrostátní i mezinárodní lety.

Vzhledem k tomu, že je to stále ve fázi návrhu, ještě nebylo nic podepsáno do zákona – je pravděpodobné, že budou provedeny úpravy, než to bude potvrzeno, ale nyní se to zdá slibné a americké aerolinky vyjádřily počáteční podporu navrhovaným politikám.

Jaké nové předpisy (pokud existují) jsou reálné?

Použijeme-li Evropu jako příklad, kde je zaveden EC261 na ochranu práv cestujících v letecké dopravě, podobný soubor předpisů je možný v USA a to, co navrhuje DOT poskytnout cestujícím plnou náhradu v případě narušení letu.

EC261 je také vzorem pro další země včetně Kanady, Velké Británie, Turecka a Ukrajiny – USA by měly být další, kdo bude následovat.

EC 261 se v EU osvědčila, pokud jde o zlepšení kvality leteckých služeb. Trh EU má 3x méně dlouhých zpoždění než jeho americký protějšek. Odborníci z oboru se domnívají, že jedním ze zásadních důvodů rozdílu je existence regulace práv cestujících v letecké dopravě – nebo její absence v USA. Podle jiné studie má EC261 přímo za následek o 5 % méně zpoždění.

Zákon podobný EC261 nepředstavuje pro letecké společnosti ani pro cestující obrovské náklady – přidává něco přes 1 dolar za letenku (1.06 dolaru).

Zatímco podle výzkumu je 89 % cestujících připraveno zaplatit část ceny letenky za práva cestujících v letecké dopravě (APR).

Na druhou stranu rušení stojí cestující v letecké dopravě mnohem více. Narušení letu stojí aerolinky 8.3 miliardy dolarů a cestující 16.7 miliardy dolarů ročně.

A jak by ovlivnily cestující v letecké dopravě?

Cestující v letecké dopravě a jejich frustrace z chaosu leteckých společností v posledních několika měsících byli katalyzátorem tlaku na práva cestujících v letecké dopravě v USA. Budou mít prospěch z implementace nového zákona podobného EU EC261.

Podle studie společnosti Lufthansa je nejdůležitějším faktorem spokojenosti cestujících vyhnout se narušení letu a přijet včas.

Příprava vymahatelných, silných a spolehlivých pravidel by vedla k poklesu počtu narušení a zvýšení celkové spokojenosti zákazníků.

EC261 také odstranilo problém s nadměrnou rezervací v Evropě, který je stále problémem v USA. V Evropě 91 % cestujících podporuje stávající zákon (3hodinový limit) a 75 % z nich si dokonce myslí, že by prahová hodnota pro odškodnění za zpoždění letu měla být snížena.


O autorovi

Avatar Harryho Johnsona

Harry Johnson

Harry Johnson byl redaktorem úkolů pro eTurboNews po více než 20 let. Žije v Honolulu na Havaji a je původem z Evropy. Baví ho psát a informovat o novinkách.

PŘIHLÁSIT SE K ODBĚRU
Upozornit na
host
0 Komentáře
Vložené zpětné vazby
Zobrazit všechny komentáře
0
Líbilo by se vám vaše myšlenky, prosím komentář.x
Sdílet s...