Najmutí virtuálního asistenta může vaší firmě ušetřit čas a peníze. Mnoho společností nyní využívá virtuální asistenty pro každodenní úkoly. Trh však má problémy. Podvody se rozmáhají. Chudí pracovníci se schovávají za hezké profily. Pokud si nedáte pozor, můžete přijít o peníze a ztrácet čas. Tento článek vám pomůže rozpoznat varovné signály předtím, než najmete někoho jiného.
Když je cena příliš nízká
Nízké sazby vás zaujmou. Každý chce ušetřit peníze. Pokud si ale VA účtuje 3 dolary za hodinu, ptejte se. Běžné sazby začínají od 8 do 15 dolarů za základní práci. Odborníci si účtují 25 dolarů nebo více. Velmi nízké sazby znamenají potíže.
Dané osobě možná chybí dovednosti. Může zmizet poté, co si vezme vaše peníze. Některé agentury používají nízké ceny, aby vás nachytaly. Pak později přidají skryté poplatky. Jiné odvedou špatnou práci. Strávíte více času opravováním chyb.
Dobrý VA zná svou hodnotu. Účtuje si férové ceny. Vysvětluje, co za své peníze dostanete. Pokud vám někdo slibuje měsíc za haléře, odejděte. Je lepší si za kvalitní práci zaplatit o něco více.
Sledujte, jak s vámi mluví
Komunikace je při práci na dálku klíčová. Od prvního e-mailu si všimněte, jak píší. Odpovídají rychle? Odpovídají na vaše otázky jasně? Pokud jim trvá tři dny, než odpoví na jednoduchou otázku, je to varovný signál.
Špatná gramatika je dalším znakem. Všichni děláme chyby. Ale pokud je každá věta špatná, budete mít problémy. Budete ztrácet čas vysvětlováním jednoduchých věcí. K nedorozuměním bude docházet denně.
Vyhýbají se videohovorům? To je velké varování. Skuteční virtuální asistenti ukazují svou tvář. Chtějí si vybudovat důvěru. Pokud si někdo chce povídat pouze přes textové zprávy, může něco skrývat. Mohli by být falešní. Nebo nemusí mít dovednosti, které tvrdí.
Také si všimněte, zda se ptají. Dobří virtuální asistenti se ptají na vaše podnikání. Chtějí znát vaše cíle. Pokud kandidát na všechno řekne ano, aniž by se na cokoli zeptal, buďte opatrní. Možná nemyslí samostatně. Může jen plnit rozkazy, aniž by jim rozuměli.
Zkontrolujte jejich pracovní historii
Mnoho virtuálních asistentů (VA) ve svých životopisech lže. To je smutná pravda. Musíte si všechno ověřit. Zeptejte se na jména minulých klientů. Zavolejte těmto klientům. Ptejte se na jednoduché otázky: Dodal VA práci včas? Byla kvalita dobrá? Najali by si ji znovu?
Pokud vám VA odmítne uvést reference, utečte. Poctiví pracovníci mají spokojené klienty. Chtějí, abyste si to ověřili. Nemají co skrývat. Podvodníci se vymlouvají. Říkají „moji klienti chtějí soukromí“ nebo „podepsal jsem dohodu o mlčenlivosti“. To jsou často lži.
Podívejte se na jejich pracovní historii. Mění práci každé dva měsíce? To ukazuje, že si nemohou udržet práci. Možná je vyhodí. Možná dají výpověď, když se situace zkomplikuje. Potřebujete někoho stabilního. Někdo, kdo vydrží alespoň rok, ukazuje spolehlivost.
Zkontrolujte si firmy, pro které pracovali. Jsou to skutečné firmy? Použijte Google. Podívejte se na LinkedIn. Někteří lidé si názvy firem vymýšlejí. Jiní uvádějí přátele jako falešné šéfy. Udělejte si čas na ověření.
Zeptejte se také na nástroje. Znají Slack, Trello nebo Asanu? Používali už Zoom? Pokud řeknou „Učí se rychle“, ale nemají žádné zkušenosti, stojí vás to čas. Stanete se jejich učitelem. Platíte jim za to, že se naučí základní nástroje.
Taktiky nátlaku a podvodné signály
Podvodníci používají triky, aby vás donutili jednat rychle. Říkají: „Podepište dnes, nebo cena poroste.“ Nutí vás, abyste hned zaplatili zálohu. Skuteční virtuální asistenti vám dají čas na rozmyšlenou. Pošlou smlouvy k prozkoumání. Trpělivě odpovídají na vaše otázky.
Buďte opatrní s platebními metodami. Nikdy neplaťte bankovním převodem na osobní účet. Používejte bezpečné platformy jako PayPal nebo Upwork. Ty vás ochrání, pokud se něco pokazí. Pokud virtuální asistent požaduje hotovost nebo kryptoměny, jedná se o podvod.
Dávejte si pozor na pyramidová schémata. Některé „agentury pro veterány“ jsou ve skutečnosti podvody typu MLM. Žádají vás o zaplacení poplatku za registraci. Pak musíte rekrutovat další. Slibují, že vyděláte velké peníze. Skutečná pracovní místa po vás nikdy nežádají o zaplacení za práci. Nikdy.
Existují i podvody s falešnými klienty. „Klient“ vás může kontaktovat s falešnou nabídkou práce. Pošle vám šek na „vybavení“. Šek je falešný. Požádá vás, abyste poslali peníze „dodavateli“. Přijdete o své vlastní peníze. Vždy si také ověřte klienty.
Varovné signály chování během pohovoru
Pohovor vám řekne všechno. Přijde kandidát pozdě? I jen o pět minut? To ukazuje, že nerespektuje váš čas. Pokud se zpozdí na pohovor, zpozdí se i v práci.
Mění si pořád rozvrh? Nejdřív říkají, že pracují od 9:00 do 17:00. Pak říkají, že mají odpoledne jinou práci. To svědčí o neorganizovanosti. Potřebujete spolehlivou pracovní dobu.
Dávejte si pozor na lidi, kteří odmítají sledovat čas. Nástroje jako Time Doctor nebo Hubstaff vám ukážou, co dělají. Někteří virtuální asistenti říkají: „Nelíbí se mi, když mě někdo sleduje.“ Tyto nástroje ale pomáhají oběma stranám. Dokazují, že práce byla odvedena. Pokud někdo odmítne, může vám chtít vyúčtovat hodiny, které neodpracoval.
Všimněte si, jestli slibují příliš mnoho. Jedna virtuální asistentka řekla klientce: „Umím grafický design, kódování, psaní a střih videa.“ Vůbec se jí to nepovedlo. Dělala chyby ve všech oblastech. Je lepší najmout si někoho, kdo řekne: „Specializuji se na administrativní úkoly“ a dělá je perfektně.
Jak se chránit
Udělejte si domácí úkoly před jakýmkoli nábor virtuálního asistentaVěnujte hodinu výzkumu. Podívejte se na jejich sociální sítě. Přečtěte si jejich příspěvky na Facebooku. Zkontrolujte Twitter. Podívejte se, jak mluví online. Odpovídá jejich osobnost tomu, co vám říkají?
Začněte s malým testovacím projektem. Zaplaťte za pět hodin práce. Zadejte jednoduché úkoly. Sledujte, jak si povedou. Dodržují termíny? Je kvalita dobrá? Tento test vás ušetří velkých chyb později.
Používejte důvěryhodné platformy. Upwork, Freelancer a Fiverr mají systémy pro hodnocení. Drží peníze v úschově. Pokud nejste spokojeni, můžete získat vrácení peněz. Tyto platformy stojí o něco více, ale poskytují ochranu.
Důvěřujte své intuici. Pokud se vám něco zdá špatně, pravděpodobně to tak není. Nemusíte uvádět důvody. Stačí říct: „Vybral jsem si jiného kandidáta.“ Váš klid je důležitější než zdvořilost.
Ptejte se na mnoho otázek. Dobří virtuální asistenti vítají otázky. Chtějí, abyste se cítili dobře. Zeptejte se na rychlost jejich internetu. Zeptejte se na záložní napájení. Zeptejte se, jak zvládají naléhavé úkoly. Jejich odpovědi ukazují jejich zkušenosti.
Vždy podepište smlouvu. Smlouva by měla uvádět úkoly, pracovní dobu, plat a pravidla pro ukončení pracovního poměru. Měla by obsahovat doložku o mlčenlivosti. To chrání vaše obchodní data. Nikdy nepracujte bez písemné dohody.
Zvláštní varování pro zahraniční VA
Mnoho firem si najímá virtuální asistenty z jiných zemí. To může ušetřit peníze. S sebou to ale nese více rizik. Podvodníci se schovávají za odstup. Vědí, že je nemůžete navštívit.
Zkontrolujte jejich totožnost. Požádejte o předložení platného dokladu totožnosti a nedávného účtu za energie. Tím se prokáže, že se jedná o skutečné osoby. Uskutečněte videohovor. Nechte je ukázat společně svůj obličej a doklad totožnosti. Tento jednoduchý krok zabrání mnoha podvodům.
Při platbách buďte obzvláště opatrní. Používejte pouze platformy, které vás chrání. Western Union a MoneyGram jsou nebezpečné. Jakmile peníze odešlete, jsou pryč. Podvodníci tyto metody milují.
Pochopte časová pásma. Virtuální asistent v Asii může pracovat, i když spíte. To je dobré pro některé úkoly, ale potřebujete určité překrývající se hodiny pro schůzky. Dohodněte se na tom před přijetím do zaměstnání.
Podvody zaměřené na žadatele o VA
Podvody fungují obousměrně. Někteří falešní zaměstnavatelé podvádějí virtuální asistenty. Zveřejňují falešné nabídky práce. Žádají o osobní údaje. Pak je používají ke krádeži identity. Jako majitel firmy musíte také vypadat legitimně.
Mějte skutečné webové stránky. Používejte firemní e-mail, ne Gmail. Buďte připraveni ukázat registraci vaší firmy. Dobří virtuální asistenti vás také prověří. Chtějí spolehlivé klienty. Pokud budete vypadat neprofesionálně, dobří pracovníci se o vás neucházejí.
Nikdy nechtějte po virtuálních asistentech platit za „školení“ nebo „software“. Skuteční zaměstnavatelé poskytují to, co pracovníci potřebují. Žádost o platbu je na mnoha místech nezákonná. Je to také varovný signál pro uchazeče.
Co dělají skuteční profesionálové
Profesionální virtuální asistenti se chovají jinak. Pošlou vám jasnou nabídku. Uvedou v ní své dovednosti a sazby. Přiloží ukázky práce. Poskytnou reference, aniž by se ptali.
Komunikují jasně. Odpovídají do 24 hodin. Používají správnou gramatiku. Kladou chytré otázky ohledně vašeho podnikání. Chtějí vám pomoci uspět.
Používají smlouvy. Mají pojištění. Jsou členy asociací VA. Tyto podrobnosti ukazují, že to myslí vážně. Ke své práci se chovají jako ke skutečnému podnikání. Ne jako k vedlejšímu koníčku.
Závěrečný kontrolní seznam před najmutím
Zde je stručný seznam. Použijte ho před podpisem jakékoli smlouvy:
- [ ] Udělali jste s kandidátem videohovor?
- [ ] Zkontroloval jsi tři reference?
- [ ] Ověřili jste si předchozí společnosti na LinkedInu?
- [ ] Je sazba v normálním rozmezí (není příliš nízká)?
- [ ] Ptali se vás na vaši firmu?
- [ ] Souhlasili se sledováním času?
- [ ] Existuje jasná smlouva?
- [ ] Používáte bezpečnou platební metodu?
- [ ] Začali jste s malým testovacím projektem?
- [ ] Cítíte se s nimi dobře?
Pokud na jakoukoli otázku odpovíte „ne“, přestaňte. Najděte si jiného kandidáta. Lepší je strávit více času hledáním, než se později zabývat problémy.
Najmutí virtuálního asistenta je velký krok. Může pomoci vašemu podnikání růst. Musíte si ale dávat pozor. Na trhu s virtuálními asistenty je mnoho dobrých lidí. Jsou zde ale i podvodníci a špatní pracovníci. Sledováním těchto varovných signálů se chráníte. Ušetříte peníze. Ušetříte čas. Najdete tu správnou osobu, která bude vašemu podnikání pomáhat po mnoho let.
Důvěřujte svým instinktům. Proveďte si průzkum. Nikdy nespěchejte. Na toho správného virtuálního asistenta se vyplatí čekat. Stane se součástí vašeho týmu. Pomůže vám uspět. Udělejte si čas na jeho nalezení. Vaše firma si to zaslouží.
Zanechat komentář