NAIROBI — Ve světě, kde titulky o cestovním ruchu často nesou tíhu nejistoty, jamajský ministr cestovního ruchu, ctihodný Edmund Bartlett, tento týden v Keni nabídl něco osvěžujícího: optimismus, symboliku a špetku humoru.
Bartlett, který se hned po svém vystoupení na Dni odolnosti cestovního ruchu, kde převzal cenu za celoživotní dílo, opouštěl Nairobi s klidným sebevědomím muže, který věří, že nejlepší kapitoly cestovního ruchu se stále píší. Během akce předal keňskému tajemníkovi kabinetu (premiérovi), Jeho Veličenstvu Musalii Mudavadimu, první výtisk své nově vydané knihy.
Pozornost ale nepřitahovaly jen projevy a podání rukou. Na letišti byl Bartlett spatřen s tím, co nazývá „Prudkou odolnosti cestovního ruchu“ – symbolickou hůl představující stabilní vedení, když se globální vítr změní.
Pozorovatelé možná očekávali slavnostní rekvizitu. Místo toho ji ministr proměnil v dojemnou metaforu – a možná i v nejdiskutovanější cestovní doplněk od vynálezu krytu na pas.
Co symbolizuje prut odolnosti cestovního ruchu
„Hůl symbolizuje stálý personál, který si destinace drží, i když se vítr změní,“ vysvětlil Bartlett a vykouzlil tak zvědavé úsměvy procházejících cestovatelů. A ve vážných dobách trocha symboliky hodně znamená.
Podle Bartletta představuje Prut odolnosti cestovního ruchu tiché silné stránky, které udržují destinace na nohou, když udeří neočekávané události. Mezi hodnoty vytesané do jeho významu patří předvídavost, připravenost, flexibilní strategie, síla partnerství, schopnost zotavení se a zodpovědné hospodaření – ne zrovna obvyklá konverzace při odletu z letiště, ale něco, co rezonovalo s mnoha členy turistické komunity.
V podstatě se „prut“ netýká ani tak ceremoniálu, jako spíše myšlení. Odráží myšlenku, že odolnost se nebuduje v krizi; praktikuje se dlouho předtím, než se shromáždí bouřkové mraky. Vedoucí představitelé cestovního ruchu, poznamenal Bartlett, se musí naučit rychle se měnit bez paniky, koordinovat napříč sektory a chránit lidi i místo a zároveň si zachovat ducha, který dává cestování smysl.
A ano, prostor pro humor se našel.
Filozofie místo suvenýrů z Keni
Jak zažertoval jeden delegát, když sledoval Bartletta na letišti: „Většina cestujících si s sebou bere suvenýry – on si s sebou bere filozofii.“
Bartlettovo poselství destinacím po celém světě je jednoduché, ale participativní: kdybyste měli možnost, co byste si vyryli do vlastního žezla odolnosti? Data? Vedení? Strategii? Komunitu? Komunikaci? Tato otázka vyzývá zúčastněné strany v cestovním ruchu na celém světě, aby přemýšlely nad rámec zotavení a směrem k připravenosti.
Symbolika může znít poeticky, ale načasování je praktické. Vzhledem k ekonomickým tlakům, klimatickým výzvám a vyvíjejícím se očekáváním cestovatelů, které formují budoucnost cestovního ruchu, už odolnost není jen módním slovem – je to nutnost.
Bartlettova přístup však připomíná, že i v těžkých časech mohou lídři v cestovním ruchu inspirovat, aniž by ztratili vřelost nebo lidskost. Prut odolnosti cestovního ruchu sice ještě není uveden v pravidlech leteckých společností pro zavazadla, ale jeho poselství se již šíří daleko za odletovou bránu: je stabilní, koordinované a připravené na budoucnost.
A možná právě to je to pravé ponaučení z Nairobi – že odolnost, podobně jako samotný turismus, funguje nejlépe, když je prováděna s cílem… a občas i s úsměvem.
Zanechat komentář