Podle nedávného výzkumu zákazníci ve Spojeném království poprvé provádějí více hotelových rezervací prostřednictvím mobilních zařízení než prostřednictvím stolních počítačů.
Odborníci na hotelové technologie zjistili, že mobilní rezervace překonaly rezervace pobytů ve Spojeném království přes počítač, přičemž více než polovina všech rezervací (51.3 %) byla dokončena dne smartphony v minulém roce, což ve srovnání s předchozím rokem znamená nárůst o 6.1 %. Tento trend podtrhuje rostoucí pohodlí spotřebitelů při používání mobilních zařízení pro cestovní rezervace, což je z velké části připisováno množství informací a zjednodušenému zážitku z rezervace dostupnému na různých platformách.
U počítačových rezervací došlo k poklesu o 3.8 %, což nyní představuje pouze 46.5 % z celkových rezervací. Naproti tomu rezervace na tabletu zaznamenaly výrazný pokles o 33.4 %, což přispívá pouze 2.2 % k domácím rezervacím hotelů ve Spojeném království.
V předchozím roce byla distribuce tuzemských hotelových rezervací mezi mobilními a počítačovými zařízeními téměř identická, přičemž mobilní tvořily 48.3 % a počítač mírně vedl s 48.4 %.
Studie ukazuje, že mobilní rezervace zůstávají pro hoteliéry méně ziskové ve srovnání s rezervacemi přes počítač. Analýza tržeb generovaných z hotelových rezervací prostřednictvím mobilů, počítačů a tabletů za poslední rok odhaluje, že počítačové rezervace přispěly 50.1 % celkových příjmů, zatímco mobilní rezervace tvořily 47.3 %. Rezervace tabletů představovaly zbývajících 2.5 % tržeb.
To naznačuje, že ačkoli cestovatelé ve Spojeném království mají tendenci utrácet více za rezervaci ubytování prostřednictvím počítače, tento trend se vyvíjí. Navzdory tomu, že v minulém roce tvořily většinu výnosů, výnosy z počítačových rezervací se ve srovnání s předchozím rokem snížily o 3.6 %, zatímco výnosy z mobilních rezervací vzrostly o 6.6 %. To naznačuje, že cestující nyní využívají mobilní zařízení i na delší cesty. Kromě toho tržby z rezervací tabletů zaznamenaly podstatný pokles o 29.1 %.
Statistiky ukazují, že více než padesát procent pobytových rezervací v UK jsou nyní prováděny prostřednictvím chytrých telefonů, což odráží rostoucí důvěru a závislost na mobilních zařízeních při plánování cest. Tento jev může být spojen s různými faktory. Dochází k přechodu k digitálně zdatné generaci, která je nejen pohodlná, ale často dává přednost používání svých mobilních zařízení pro rezervace. Zároveň online cestovní kanceláře výrazně zlepšily funkčnost a uživatelskou přívětivost svých mobilních platforem a usnadnily tak jednodušší rezervační proces než kdykoli předtím. Jak bude tento trend postupovat, bude pro hotelový sektor klíčové vylepšit své mobilní platformy, aby se efektivně zapojily a vydělávaly na tomto expandujícím trhu.
Při zkoumání globálních trendů studie zjistila, že mezinárodní turisté, kteří si rezervují ubytování ve Spojeném království, preferují převážně desktopové platformy. Například 80 % hotelových rezervací provedených americkými cestovateli ve Spojeném království probíhá prostřednictvím počítače. Kromě toho cestující z Austrálie, Kanady, Spojených arabských emirátů, Německa, Francie a Švýcarska také projevili významný sklon k používání stolních zařízení pro své hotelové rezervace ve Spojeném království.
