Vláda a touroperátoři v soukromém sektoru se rozhodli spojit ruce, aby udrželi kvalitu cestování pro turisty z pevninské Číny a posílili image tchajwanského turistického průmyslu.
Představitelé Tourism Bureau a vedoucí asociací cestovního ruchu včera uspořádali tiskovou konferenci, aby oznámili samoregulační dohodu, kterou mají podepsat cestovní kanceláře.
Mezi hlavní opatření v paktu patří stanovení minimálních nákladů na 60 USD za den pro cestující, kteří se připojují ke skupinovým zájezdům, provize nepřesahující 30 procent pro cestovní kanceláře na základě nákupů uskutečněných turisty a povzbuzení více obchodů, aby přijaly jednotnou cenu. politika, aby se zabránilo smlouvání a možným sporům.
Pakt, který není právně závazný, vstoupí v platnost 1. září.
Lídři z Asociace cestovních kanceláří ROC Taiwan (TAAT) a Travel Quality Assurance Association se snaží získat podporu od 360 členských cestovních kanceláří,
Předseda TAAT Yao Ta-kuang uvedl, že 169 cestovních kanceláří dosud podepsalo iniciativu sebekázně se závazkem udržovat kvalitu služeb a pomáhat zajistit dlouhodobý zdravý rozvoj odvětví.
Tito touroperátoři v současnosti představují většinu 90 procent podílu na trhu, pokud jde o čínské turisty.
Úředníci uvedli, že od doby, kdy vláda před třemi lety otevřela dveře čínským turistům, podnikli pevninští Číňané na Tchaj-wan celkem 2.57 milionu vyhlídkových cest.
Mezi cestovními kancelářemi již byly uzavřeny dohody o minimálních cestovních nákladech. Operátoři na Tchaj-wanu a v pevninské Číně se však v intenzivnější konkurenci zapojili do prudkého snižování cen.
Některé cestovní kanceláře dokonce uváděly denní poplatky až 25 USD za den za každého turistu, který se připojil k zájezdu, a poté zkoušely různé způsoby, jak povzbudit zákazníky k větším nákupům, aby mohli inkasovat vyšší prodejní provize – někdy až 50 procent z dárku. obchody nebo jiné obchody — k vyrovnání deficitů.
Někteří čínští turisté, kteří dychtivě využili snížení cen, si však stěžovali na nízkou kvalitu služeb a měli z Tchaj-wanu určité negativní dojmy.
Některé cestovní kanceláře porušovaly smlouvy tím, že pro zákazníky zajišťovaly mimořádné aktivity, které nebyly uvedeny v původních itinerářích, aby generovaly dodatečné příjmy. Taková praxe by mohla zákazníky vystavit vyšším bezpečnostním rizikům,
Někteří jiní šli ještě o krok dále, aby snížili náklady a zvýšili příjmy, najímali si nelicencované průvodce nebo účtovali turistům nové itineráře během jejich návštěvy.
Představitelé Tourism Bureau uvedli, že plně podporují úsilí skupiny cestovního ruchu o zlepšení kvality služeb.
Úředníci ale také uvedli, že nemohou přímo zasahovat do místního turistického průmyslu, protože jde o volný trh a program samoregulace nemá právní vynucovací mechanismus.
„Stále budeme mít oči upřené na cestovní kanceláře, které se zabývají bezohlednou konkurencí, protože v praxi je téměř nemožné, aby fungovaly bez porušení zákona,“ řekl náměstek generálního ředitele David Hsieh z Tourism Bureau.
Uvedl, že za porušení předpisů bylo potrestáno celkem 83 cestovních kanceláří, včetně odebrání některých provozních licencí.
Úřad posílí dohled a bude provádět neohlášené namátkové kontroly na scénických místech, hotelech a obchodech, aby zajistil, že s turisty z celého světa bude během jejich pobytů na Tchaj-wanu zacházeno spravedlivě, zdůraznil Hsieh.
Vedoucí představitelé cestovního ruchu obecně očekávají nárůst počtu čínských turistů na Tchaj-wan, který začne koncem tohoto měsíce po mírných poklesech v posledních týdnech, kdy se mnoho cestovatelů vyhnulo letním horkům.