Technologie je klíčovým nástrojem pro transformaci odvětví cestovního ruchu – Bartlett

Vzhledem k tomu, že se Jamajka připravuje na výrazný nárůst počtu návštěvníků v příštích pěti letech, ministr cestovního ruchu Edmund Bartlett upozornil, že klíčovým faktorem rozvoje tohoto odvětví bude využívání technologií.

Vzhledem k tomu, že se má v příštích pěti letech zdvojnásobit celosvětové cestování, ministr Bartlett poukázal na klíčovou roli technologií v tomto vývojovém procesu. „Nové technologie v letectví vytvářejí zcela novou příležitost pro větší, výrazně kompetentnější a efektivnější zařízení: větší letadla, létající výše, přepravující více cestujících, pohybující se nad rychlostí zvuku, překonávající vody vzdálené miliardy mil během několika hodin,“ dodal.

Jeho prohlášení zazněla na fóru Digicel Business Hospitality, kterého se nedávno v kongresovém centru v Montego Bay zúčastnili vedoucí pracovníci hotelového sektoru, kde prohlásil, že „v posledním desetiletí se setkaly dvě mocné síly, nadčasová lidská touha poznávat svět a bezprecedentní technologická revoluce, která mění způsob, jakým tuto touhu naplňujeme.“

Když se ministr Bartlett podělil o své poznatky o tom, jak digitální transformace mění a zcela přetváří odvětví cestovního ruchu, zdůraznil čtyři klíčové dimenze, v nichž se podle něj cestovní ruch obrátil vzhůru nohama: Jak destinace navazují kontakt s potenciálními návštěvníky; jak se vyvíjejí očekávání a chování cestovatelů; jak jsou poskytovány zážitky z dovolené; a jak technologie umožňují udržitelnější a inkluzivnější rozvoj cestovního ruchu.

„Význam odvětví cestovního ruchu pro jamajskou ekonomiku nelze přeceňovat. Stejně jako v Karibiku je cestovní ruch jak naším ekonomickým motorem, tak i živým vyjádřením naší kultury,“ uvedl a jako ministr cestovního ruchu „pevně věřím, že přijetí digitální transformace je nezbytné pro to, aby Jamajka zůstala přední a konkurenceschopnou destinací.“

Zdůraznil, že závazek vlády posílit sektor pohostinství nástroji k jeho prosperitě je neochvějný. Ministr Bartlett ocenil společnost Digicel Business „za významné investice a spolupráci při formování skutečně digitálně inovativní budoucnosti Jamajky“ a uvedl, že akce Business Hospitality „je příkladem klíčových partnerství potřebných k dosažení této vize a ukazuje, jak pokročilá konektivita, robustní infrastruktura a specializovaná podpora mohou výrazně zlepšit zážitky našich hostů a podpořit provozní efektivitu, která je pro naše hotely, resorty, atrakce a restaurace zásadní.“

„Cestovní ruch na Jamajce to chápe a my chápeme, že musíme přepracovat náš program rozvoje lidského kapitálu. Uznáváme, že musíme přijmout věk znalostí jako hnací sílu pro zážitky, které se časem vyvinou v to, co se velmi dobře může stát věkem moudrosti,“ dodal ministr Bartlett.

Vysvětlil, že: „Digitální technologie nejsou jen impulsem pro náš turistický produkt; jsou naprosto nezbytné pro růst a udržitelnost našeho největšího odvětví.“ Dále uvedl: „Technologie zásadně formuje vše v cestovním ruchu – od vytváření nových produktů a rozvoje obchodních strategií až po vytváření skutečně nezapomenutelných zážitků pro návštěvníky. Pro Jamajku je integrace technologií do našeho turistického ekosystému strategickou nutností. Je to způsob, jakým nově vymýšlíme naši nabídku a upevňujeme naši konkurenční výhodu na globálním trhu.“

Marketingové snahy Jamajky v oblasti destinací jsou nyní založeny na datech, protože technologie poskytly příležitost k prozkoumání a pochopení profilů cestovatelů, k prozkoumání jejich kultury a k získání lepšího vhledu do toho, jakou hodnotu za vynaložené peníze získávají.

„Míní to způsob, jakým se vyvíjejí zážitky, a za druhé to nově definuje psychografický profil trhu,“ řekl. Pan Bartlett si uvědomuje, že lidé cestují za naplněním svých vášní, a uvedl, že právě schopnost vytvářet produkty zaměřené na tyto vášně, aby tyto touhy uspokojily, je to, co přitahuje návštěvníky, a Jamajka v tom uspěje, „protože rozumíme spotřebním vzorcům turistů“.