TOURISE Predikce transformace v luxusním pohostinství řízené umělou inteligencí

A Tento týden byla na veletrhu TOURISE v Saúdské Arábii oznámena nová zpráva Code of Luxury Report.

Zvyšování zážitku hostů v pohostinství pomocí umělé inteligence, zpráva – vypracovaná Laboratoř budoucnosti ve spolupráci s Skupina Together—tvrdí, že umělá inteligence se stane klíčovou konkurenční výhodou pro luxusní značky v pohostinství.

S rostoucí konkurencí a vývojem očekávání hostů výzkum zdůrazňuje posun směrem k bezproblémovým službám, emoční inteligenci a personalizaci zakořeněné v hodnotách značky.

"Luxusní pohostinnost prochází klíčovým obdobím. Hosté očekávají bezproblémové zážitky, autentické uznání a důvěru v každé interakci." řekl Jeho Excelence Ahmed Al-Khateeb, ministr cestovního ruchu a předseda TURISTIKA. "Umělá inteligence není volitelným vylepšením; je klíčovou součástí budoucí výhody našeho sektoru… Ti, kdo povedou tuto transformaci, budou definovat další éru luxusního cestování."

Článek čerpá z exkluzivního výzkumu mezi hosty hotelů s vysokou cenou ve Spojeném království a USA, který ukazuje, že 63 % dává přednost tomu, aby služby zůstaly „na prvním místě pro člověka“ oceňování umělé inteligence především tehdy, když umožňuje zaměstnancům věnovat více času smysluplné interakci s hosty.

Christopher Sanderson, spoluzakladatel Laboratoře budoucnosti, poznamenal, že luxus se mění „od vlastnictví k zapojení, od transakce k vztahu„s umělou inteligencí umožňující“předvídavá, emočně inteligentní služba. "

Bílá kniha identifikuje čtyři oblasti, kde umělá inteligence již ovlivňuje zkušenosti hostů:

• Vybrané objevy – doporučení na míru podle preferencí hostů
• Bezproblémové cesty – technologicky vylepšené cestovní procesy a kontinuita služeb
• Personalizace ve Scale – dynamické rozpoznávání hostů na základě dat
• Rozšířená pohostinnost – Nástroje umělé inteligence, které posilují schopnosti zaměstnanců, nikoli je nahrazují

Zpráva zdůrazňuje, že značky, které promyšleně integrují umělou inteligenci – chrání soukromí, posilují postavení pracovníků a upřednostňují lidské spojení – budou mít v rozvíjející se luxusní krajině nejrozhodující výhodu.

Jedno Nové kódy luxusu bílá kniha je k dispozici ke stažení na adrese TOURISE.com.