V celé Africe cestovní ruch nadále silně roste, protože cestovatelé vyhledávají nevšední setkání s divokou přírodou, kulturní bohatství a úžasnou přírodní krajinu. Pro mnoho potenciálních návštěvníků však otázky bezpečnosti a důvěry začínají dlouho předtím, než vstoupí na kontinent. Okamžik, kdy si cestovatel rezervuje safari nebo zájezd, se často stává první zkouškou důvěry – zejména když je nutné platby zaslat společnostem, se kterými se nikdy nesetkal.
Mnoho cestovatelů se cítí bezpečněji při rezervaci prostřednictvím velkých mezinárodních agentur. To je však může vzdálit od hluboce osobních, na komunitu zaměřených zážitků, které vytvářejí místní cestovní kanceláře. Tyto menší společnosti si často ponechávají příjmy z cestovního ruchu v rámci rodin a venkovských oblastí, čímž přímo přispívají k ekonomickému zdraví destinace. Bez spolehlivého způsobu ověření své legitimity však cestovatelé zůstávají opatrní. Někteří turisté bohužel příliš pozdě zjistí, že provozovatel, kterému zaplatili, nikdy neposkytl slíbené služby, a po příjezdu tak uvíznou.
Tanzanie se stává africkým lídrem v oblasti bezpečnosti cestovního ruchu
Ačkoli se s podobnými problémy setkáváme po celém kontinentu, Tanzanie zvolila proaktivní a průkopnický přístup. Země šla nad rámec služeb poskytovaných národní turistickou radou a zavedla Bezpečnost a ochrana odvětví cestovního ruchu v Tanzanii (TTSSP) agentura – specializovaný orgán zaměřený výhradně na ochranu cestujících, zvyšování standardů služeb a ochranu integrity tanzanského turistického průmyslu.
TTSSP představuje jeden z nejmodernějších a nejstrukturovanějších mechanismů bezpečnosti cestovního ruchu na africkém kontinentu. Jeho vytvoření dokazuje závazek Tanzanie nejen vítat cestovatele, ale také činit tak s odpovědností, transparentností a systémy rychlé reakce.
Při rozhovoru s eTN, TTSSP Řešil nedávný případ, kdy si cestovatel rezervoval zájezd prostřednictvím zahraniční africké cestovní kanceláře, jejíž tanzanská pozemní společnost nikdy neobdržela zaplaceno. Protože provozovatel nebyl schopen poskytnout plné služby, zanechal návštěvníkovi neúplný zážitek – což je výsledek, kterému se TTSSP snaží zcela zabránit.
Úředník TTSSP zdůraznil:
„Cestující, kteří si rezervují ubytování prostřednictvím plně licencovaných tanzanských operátorů, se mohou spolehnout na podporu TTSSP. Doporučujeme všem návštěvníkům a mezinárodním agentům, aby si před odesláním jakýchkoli finančních prostředků ověřili licence a zkontrolovali u nás záznamy o stížnostech.“
Takové proaktivní poradenství je součástí toho, co odlišuje TTSSP. Agentura funguje nejen jako regulátor, ale i jako partner pro návštěvníky z celého světa – k dispozici před cestou, během ní i po ní. Tato úroveň dostupnosti a dohledu je v mnoha destinacích vzácná a staví Tanzanii do popředí bezpečnosti cestovatelů v Africe.
Vzor, který mohou následovat i další africké národy
Odborníci na cestovní ruch poznamenávají, že přístup TTSSP by mohl změnit způsob, jakým africké destinace chrání cestovatele.
Kombinací regulace, vymáhání licencí, služeb podpory cestovatelů a pozemní turistické policie vytvořila Tanzanie systém, v němž bezpečnost nezačíná na letišti, ale v okamžiku, kdy se cestovatel rozhodne rezervovat si cestu.
Expert Africké turistické rady tuto perspektivu podpořil a dodal, že mnoho zemí by mohlo mít velký prospěch z přijetí podobných struktur, které by omezily podvody, zefektivnily vyřizování stížností a zajistily návštěvníkům vždy zdroj podporovaný vládou, na který se mohou obrátit.
Poznamenal také, že cestující platící kreditní kartou se těší silnější ochraně, zejména v Severní Americe a Evropě, a v destinacích, kde je vládní dohled omezený, vyzval k rychlému online vyhledávání informací prostřednictvím platforem, jako je TripAdvisor a Google.
TTSSP vydává ujišťující zprávu
Aby TTSSP potvrdila svou vedoucí roli, vydala pro globální cestovní komunitu následující prohlášení:
„Vážení účastníci mezinárodního cestovního ruchu, turisté a návštěvníci,“
TTSSP vás srdečně vítá, když zvažujete cestu do srdce Afriky. Tanzanie nabízí nevšední krajinu, pulzující kulturu a divokou přírodu světové úrovně – bezkonkurenční prostředí pro zážitky, které vám změní život.
Znovu potvrzujeme náš neochvějný závazek k vaší bezpečnosti a ochraně. Naším posláním je chránit blaho, pohodlí a spokojenost každého cestujícího a zároveň podporovat naše vážené mezinárodní partnery. Prostřednictvím proaktivních bezpečnostních iniciativ, přísných ochranných opatření a neustálého monitorování zajišťujeme bezpečný, bezproblémový a obohacující zážitek od příletu až po odlet.
Pro naše zainteresované strany v oblasti mezinárodního cestovního ruchu:
Propagujte Tanzanii s plnou důvěrou. Naše bezpečnostní a ochranné standardy jsou vaší zárukou kvality a spolehlivosti.
Pro naše turisty a návštěvníky:
Prozkoumejte Tanzanii – od Serengeti přes Kilimandžáro až po Zanzibar – s naprostým klidem. Vaše bezpečnost a vaše vzpomínky jsou našimi nejvyššími prioritami.
Vítejte v Tanzanii – jedné z nejzajímavějších destinací světa. Těšíme se, až se s vámi o její kouzlo podělíme.
Jedno Tým pro bezpečnost a ochranu cestovního ruchu v Tanzanii (TTSSP)
Vedení kontinentu vpřed
Vzhledem k neustálému růstu afrického cestovního ruchu tanzanský model TTSSP zdůrazňuje, čeho je možné dosáhnout, když národ klade bezpečnost návštěvníků, transparentnost a vynikající služby do centra své strategie cestovního ruchu. Jeho příklad naznačuje budoucnost, v níž více afrických zemí zřídí specializované agentury pro bezpečnost cestovního ruchu a turistickou policii – čímž se vytvoří kontinent, který bude nejen bezpečnější, ale také pohotovější a vstřícnější od okamžiku, kdy cestovatel začne plánovat svou cestu.
Zanechat komentář