S tímto optimismem byl ugandský turistický sektor připraven propagovat Perlu Afriky na Světový cestovní trh (WTM) iv Londýně, druhém největším veletrhu cestovního ruchu na světě. Čtrnáct cestovních kanceláří se sídlem v Ugandě investovalo značné peníze a zdroje do účasti na ugandském stánku – každá z nich zaplatila téměř $1,000 pro stůl, Přes $ 200 na vízových poplatcích a dodatečných výdajích za nevratné letenky a ubytování v Londýně.
WTM Londýn: Optimismus se pro Ugandu změnil ve frustraci
Ale jen pár dní před akcí se optimismus změnil ve frustraci. Ze 14 ugandských cestovních kanceláří, 12 osobám byla zamítnuta britská vízaSoukromý sektor země budou na této globální akci nyní zastupovat pouze dva. Zbytek – většinou malé a střední podniky – utrpěl vážné finanční potíže a přišel nejen o své investice, ale také o příležitost zajistit si obchodní partnerství, která by mohla podpořit ugandský trh s příjezdovým cestovním ruchem.
Výzva k probuzení pro strategii cestovního ruchu v Ugandě
Jako jeden z těch, kterým bylo letos zamítnuto vízum, se ptám – a naléhavě vyzývám ostatní, aby se ptali – zda… Uganda se stále vyplatí soustředit na WTM London.
Ugandští touroperátoři – včetně mě – se na tuto globální platformu těšili už léta jako na příležitost spojit se s mezinárodními kupci a prezentovat naši neuvěřitelnou destinaci. Letos však více než 90 % ugandských žadatelů bylo zamítnuto vízum, včetně mě samotného.
Po týdnech příprav, investic a očekávání jsem se ocitl v situaci, kdy se nemohu zúčastnit jedné z akcí, které měly propagovat Ugandu v zahraničí. Tato zkušenost, ačkoliv je zklamáním, je... probuzení.
I když nyní Uganda Airlines létá přímo do Londýna, musíme se ptát: Jakou skutečnou hodnotu z této trasy získáme, když naši turistickí profesionálové nemohou k tomuto trhu získat přístup nebo jej propagovat? Při tomto tempu by tyto lety mohly brzy přepravit více nákladu než cestujících – a to by byla tragická ironie pro trasu spuštěnou za účelem podpory cestovního ruchu a obchodu.
Poučení z odchodu Keni z WTM London
Uganda není v této výzvě sama. Rada pro keňskou turistiku (KTB) nedávno učinil odvážné rozhodnutí výběr z WTM Londýn poté, co výzkum ukázal, že platforma již neposkytuje smysluplnou návratnost investic (ROI).
Krok Keni nebyl emocionální – byl strategický, řízený daty. Uganda by nyní měla zvážit totéž. Musíme zhodnotit, zda akce jako WTM London skutečně přinášejí měřitelné výhody, nebo zda se držíme tradice na úkor pokroku.
Marketing cestovního ruchu v Ugandě musí být vodítkem dat, nikoli tradic
Důrazně naléhavě žádám o Uganda Tourism Board (UTB) zadat komplexní studie o efektivitě světových turistických veletrhů. Taková studie by měla určit, kde ugandská přítomnost přináší hmatatelné výsledky – a kde by se dalo lépe využít naše úsilí a rozpočty.
Podpora cestovního ruchu se nyní musí řídit data, důkazy a přístup – nikoli sentiment nebo zvyk.
Diverzifikujte se směrem k dostupným trhům s vysokou hodnotou mimo WTM London
Místo toho, aby Uganda pokračovala v investování na trzích, kde přetrvávají vízové a mobilitní bariéry, měla by orientovat se na trhy, které nakupují v Africe – a kde se ugandské podniky mohou plně zapojit.
Mezi slibné trhy patří:
- Německo (ITB Berlín): Největší veletrh cestovního ruchu na světě, který přilákal přes 160 000 návštěvníků. Němečtí cestovatelé patří mezi africké cestovatele s průměrnými výdaji... 4 500–7 000 USD za safari.
- Švýcarsko: Vysoce hodnotný trh ekologicky uvědomělých cestovatelů hledajících autentickou přírodu a dobrodružství – nejsilnější prodejní argumenty Ugandy.
- Austrálie: Rychle rostoucí trh s dálkovými lety, kde cestovatelé utrácejí za luxusní zboží 7,000–8,000 USD na cestu.
- Spojené arabské emiráty a Saúdská Arábie: Vznikající centra pro cestování do zahraničí s rostoucí poptávkou po afrických zážitcích vhodných pro rodiny a zlepšeným leteckým spojením.
Přesměrování zdrojů na tyto trhy neznamená vzdát se Spojeného království – jde o to, abychom byli strategické a realistickéSvět se změnil a Uganda se musí přizpůsobit.
Pohyb vpřed pro UTA: Strategie, nikoli sentiment, při výběru účasti na veletrhu
Ke cti UTB je třeba konstatovat, že nedávné snahy o otevření nových trhů prostřednictvím roadshow a obchodních misí jsou krokem správným směrem. Nyní je potřeba konzistence, zaměření a měřitelná následná opatření – spíše než opakovat investice do expozic, které již nepřinášejí výsledky.
Jedno Éra WTM London pro Ugandu splnila svůj účel; je čas jít dál.
Růst cestovního ruchu v Ugandě je dnes poháněn rozvíjející se trhy s lepším přístupem, větším zájmem a vyšší kupní silou. Jako někdo, koho se letošní vízová zkouška přímo dotkla, to říkám ne z frustrace, ale z přesvědčení:
Ugandská strategie cestovního ruchu se musí vyvíjet – na základě důkazů, rovnosti a příležitostí.
Kdo je Isa Kato, viceprezident Ugandské asociace cestovního ruchu?
Isa Kato je v současnosti výkonným ředitelem Institutu cestovního ruchu Great Lakes a generálním ředitelem společnosti Pristine Tours Ltd, kterou založil po mnoha letech práce v cestovním ruchu s různými společnostmi v různých funkcích.
Je držitelem magisterského titulu v oboru Business Administration z Cavendish University a bakalářského titulu v oboru managementu cestovního ruchu z Makerere University.
Má také diplom v oboru managementu pohostinství z Giorgio's Finishing School v Indii a diplom palubního průvodčího z Career in Travel v Londýně.
Isa Kato je školitelkou turistických průvodců na Ředitelství průmyslového vzdělávání (DIT) pod Ministerstvem školství, je vášnivou ornitologičkou a patří k několika málo zkušeným ornitologickým průvodcům v Ugandě.
Je také členem představenstva Asociace ugandských cestovních kanceláří (AUTO), jejímž úkolem je udržovat chvályhodnou pověst Ugandy jako turistické destinace tím, že zajišťuje, aby členské cestovní kanceláře udržovaly nejvyšší standardy služeb a hodnoty.
Zároveň působí jako předseda marketingového výboru pro automobilový průmysl, který dohlíží na účast na veletrzích a propagaci destinace Uganda.
Pan Kato byl také zastáncem a propagátorem kampaní v oblasti domácího cestovního ruchu, z nichž nejvýznamnější byla #PristineCaravans po pandemii COVID-19.
Zanechat komentář