Kliknutím sem zobrazíte své bannery na této stránce a zaplatíte pouze za úspěch

Letecké společnosti Letiště Letectví Nejnovější cestovní zprávy Služební cesta Půjčení auta Země | Kraj Pohostinství Hotely a letoviska Luxus Novinky Cestování vlakem Přestavba Resorts Cestovní ruch Přeprava Cestovní tajemství Travel Wire News Různé novinky

Věrnostní programy a rozšířené klíčové funkce spolupráce po cestování COVID

Věrnostní programy a rozšířené klíčové funkce spolupráce po cestování COVID
Věrnostní programy a rozšířené klíčové funkce spolupráce po cestování COVID
Napsáno Harry Johnson

Hlavními překážkami, které čelí zotavení cestování, jsou karanténní požadavky, cestovní omezení a strach ze smlouvy s COVID-19

  • Restart věrnostních programů v odvětví cestovního ruchu může pomoci přilákat zákazníky zpět
  • 32% zákazníků je „extrémně“ znepokojeno svou osobní finanční situací
  • V letošním roce se ve věrnostních programech pravděpodobně objeví více partnerství napříč sektorem

Cestující, kteří si uvědomují cenu, mohou být lákáni restartováním věrnostních programů v celém odvětví cestovního ruchu. Různé cestovní společnosti nyní přemisťují věrnostní programy na hodnotově orientované, nikoli pouze na ceny zaměřené na postpandemické cestování, protože se snaží proniknout do touhy jednotlivců po zkušenostech s rozpočtem.

Poslední průmyslový průzkum zjistil, že hlavními překážkami, kterým čelí oživení cestování, jsou požadavky na karanténu (57%), cestovní omezení (55%) a strach ze smlouvy se COVID-19 (51%). Čtvrtou bariérou byly finanční obavy (29%) a spotřebitelský průzkum z 1. čtvrtletí 2021 zjistil, že 32% globálních respondentů bylo „extrémně“ znepokojeno svou osobní finanční situací. To naznačuje, že ekonomická omezení budou pro mnohé klíčovým faktorem při plánování budoucího cestování.

V letošním roce se ve věrnostních programech pravděpodobně vytvoří více partnerství napříč celým sektorem, a to nejen při prohloubení spolupráce při oživení cestování, ale nabídne zákazníkům širokou škálu služeb. To pomůže zvýšit příjmy a zotavení a zvýšit hodnotu pro koncové uživatele.

Efektivní věrnostní program přidává hodnotu pro koncového uživatele, zvyšuje návratnost investic (ROI) a zvyšuje výnosy pro příslušnou společnost. Zachování hotovosti je jedním z hlavních cílů společností cestovního ruchu v jejich snaze přežít pandemii, ale je také součástí plánů cestujících do budoucna. To je místo, kde efektivní věrnostní program, díky němuž se zákazníci cítí oceněni, může vyplatit dividendy při obnovení důvěry zákazníků v zotavení z cestování.

Věrnostní programy nejsou nové, ale je zřejmé, že společnosti v celém dodavatelském řetězci v oblasti cestovního ruchu v nich nyní vidí klíč jako klíč k udržení angažovanosti zákazníků během celé pandemie. Čím větší hodnotu může nabídka nabídnout, tím vyšší je motivace rezervovat nebo zůstat u konkrétní značky.

Cestovní zprostředkovatelé jako např TripAdvisor a Expedia Group nedávno obnovili věrnostní programy, aby podpořili více rezervací pobytů i zážitků. V odvětví ubytovacích služeb se také staly přední společnosti, jako je Marriott Marriott Bonvoy program, partnerství s Uberem, což dává více příležitostí zdarma prostřednictvím sbíraných bodů.

Úspěch těchto věrnostních programů se teprve uvidí, ale každá strategie má potenciál poskytnout další hodnotu pro koncového uživatele při používání těchto společností.

Vzhledem k tomu, že přední společnosti v odvětví cestovního ruchu nyní investují do věrnostních programů, naznačuje to, že v postpandemickém cestování se více zaměřuje na návratnost investic a hodnotu za peníze.

Související zprávy

O autorovi

Harry Johnson

Harry Johnson byl redaktorem úkolů pro eTurboNews po více než 20 let. Žije v Honolulu na Havaji a je původem z Evropy. Baví ho psát a informovat o novinkách.

Sdílet s...