Cestující z Wizz Air, jejichž žádosti o refundaci byly původně zamítnuty po zrušení letu, obdrželi po přehodnocení svých žádostí platby v celkové výši 1.2 milionu GBP.
Přehodnocení, které provedl britský úřad pro civilní letectví (CAA), vedlo k dalším platbám v přibližně 6,000 25,000 případech z XNUMX XNUMX žádostí, které byly znovu přezkoumány.
Maďar letecká linka čelila kritice za vyřizování žádostí o refundaci, což přimělo CAA v červenci předchozího roku přijmout donucovací opatření. Mnoho cestujících si stěžovalo, že Wizz Air neplní své zákonné povinnosti v důsledku zrušení letu.
V rámci přijatých opatření společnost Wizz Air zlepšila proces reklamací, včetně implementace automatického systému vrácení peněz. Cílem změn je zefektivnit a urychlit proces proplácení dotčeným cestujícím.
Podle předpisů jsou letecké společnosti povinny uhradit náklady na náhradní lety, pokud dojde ke zrušení. To zajišťuje, že cestující mohou rychle dorazit do svého cíle v případech, kdy letecká společnost zruší let a nemůže včas poskytnout vhodnou alternativu.