Zaokrouhlení WTM Asia

Asia-1
Asia-1

Spotřebitelské technologie hrají roli při řešení nadměrného cestovního ruchu, řekli delegáti na zasedání o digitálním marketingu, které se dnes konalo v asijské zóně na WTM London.

Specialista na mapovací aplikace a audio průvodce Vox začal spolupracovat s asijským letištěm, aby umožnil příletům stáhnout si navrhované pěší a cyklistické výlety mimo vyšlapané cesty. „Jde o přesun lidí pryč od hotspotů,“ řekl generální ředitel John Boulding.

Povzbuzení turistů ke stažení softwaru na cestách také umožňuje destinacím vytvářet tepelné mapy toho, kam lidé ve městě chodí, a pomáhat jim rozptýlit je pomocí návrhů na méně frekventované atrakce.

Z dlouhodobého hlediska může takový sběr dat poskytnout destinacím cenný náhled na různé trhy. „Víme, kam v různých časech chodili němečtí, čínští nebo ruští návštěvníci…. Destinace mohou shromažďovat data ve fázi plánování cesty a po příletu a oba je vzít dohromady,“ vysvětlil Boulding.

Zazněla však varovná poznámka o homogenizovaném použití statistik. V sekci o využití destinačních značek panelisté zdůraznili důležitost odlišení při marketingu.

„Každý chce mít v kapse cestovního agenta na míru, který ví, co se mu líbí, a neposílá mu to, co ho nezajímá – v tom přichází na řadu analytika… ale musíme být opatrní, abychom neztratili emoce. strana…“ řekla generální ředitelka South African Tourism Sisa Ntshona.

„Lidé chtějí něco, co je více personalizované. Identifikujte správnou základnu publika a kontaktujte je ve správný čas,“ souhlasil Issam Kazim, generální ředitel Dubajské korporace pro cestovní ruch a obchodní marketing.

Zapojení širší populace je také důležité v zemích silně závislých na cestovním ruchu, bylo řečeno delegátům. Jihoafrický cestovní ruch používá hashtag #wedotourism a zahájila udělování cen pro ty, kteří se v tomto odvětví nepřímo angažují.

„Zaměřili jsme se na lidi mimo pohostinství, až na osobu, která dává razítko do pasu. Všichni hrajeme roli v cestovním ruchu, jako je analogie dostat člověka na Měsíc,“ řekl Ntshona. "Čím lépe se daří cestovnímu ruchu, tím lépe se daří ekonomice a pracovním místům a přináší prospěch všem."

Těm, kteří doufali, že se dvoří vzkvétajícímu čínskému trhu, bylo mezitím řečeno, aby nepodceňovali význam ústního sdělení prostřednictvím sociálních sítí.

Čínští cestovatelé používají sociální média více než jejich západní protějšky, přičemž 60 % jich na dovolené publikuje třikrát až pětkrát denně, uvedli řečníci ze specializované agentury pro digitální marketing Dragon Trail.

Cestovní společnosti a hotely byly doporučeny, aby si ověřily svou stávající online pověst tím, že zaměstnávají čínského mluvčího k prohledávání webů s recenzemi, a také aby podpořili zpětnou vazbu od svých čínských hostů – ideálně prostřednictvím QR kódu.

„Používejte obsah vytvářený uživateli jako součást své marketingové strategie,“ řekl výkonný ředitel Dragon Trail pro region EMEA Roy Graff.

Zatímco Číňané mohli hodně cestovat teprve v posledních letech, stále uzavřenou Severní Koreu přijímá Pacific Asia Travel Association, která příští rok zahájí iniciativu nazvanou Peace to Tourism.

"Doufáme, že s podporou našich agentur můžeme pomoci při znovusjednocení Severní a Jižní Koreje a pomoci zmírnit chudobu," řekl generální ředitel PATA Dr Mario Hardy.

eTN je mediálním partnerem pro WTM.

O autorovi

Avatar Lindy Hohnholzové

Linda Hohnholzová

Šéfredaktor pro eTurboNews se sídlem v eTN HQ.

Sdílet s...