Řečníci na prvním summitu o regenerativním cestovním ruchu WTM v Londýně uvedli, že odvětví cestování a cestovního ruchu musí zaznamenat „změnu paradigmatu“. Tina O'Dwyer, poradkyně WTM pro udržitelnost v Londýně, se zeptala delegátů: „Jsme dostatečně odvážní, abychom za sebou zanechali paradigma, které se nám v minulosti dobře osvědčilo?“
Anna Pollock, zakladatelka Conscious Travel, zdůraznila varování Světové obchodní organizace o „polykrizi“ – shluku globálních rizik, včetně klimatické krize, a dodala: „Udržitelnost nestačí.“
Další řečníci předvedli, jak regenerativní cestovní ruch pomáhá oživit a podporovat destinace, včetně rašelinišť v Irsku, Loch Ness, Mallorce a Flandrech.
Udržitelnost byla také hlavním tématem Řecké národní organizace cestovního ruchu (GNTO). Andreas Fiorentinos, generální tajemník GNTO, uvedl, že země je připravena na další rekordní rok v roce 2024, s předpokládanými příjezdy dosáhnoucími přibližně 35 milionů turistů a očekává se, že celkové příjmy vzrostou o 10 % na přibližně 22 miliard EUR – „poháněno masivním nárůstem“. v mezinárodních příjezdech a rostoucím důrazu na udržitelnost“.
Poukázal na vývoj, jako je iniciativa ekologických ostrovů v Egejském moři a investice do dalších odvětví, jako je horská turistika, turistické stezky a lyžařská střediska, aby pomohly rozšířit příjezd turistů v průběhu ročních období.
Rozvoj přístupných turistických zařízení a aktivit „dává obchodní smysl“, slyšeli delegáti na summitu WTM o rozmanitosti, rovnosti, dostupnosti, začlenění a intersekcionalitě (DEAI).
Ryan Smith, zakladatel The Access Agency, řekl, že investice do dostupného sektoru může vygenerovat 13 dolarů za každý utracený dolar. Řekl, že veřejný a soukromý sektor vyvíjí více zařízení pro handicapované cestovatele, od horkovzdušných balónů se snadno přístupnými košíky až po terénní invalidní vozíky.
Summit DEAI také slyšel, jak se může zaměření na silné stránky zaměstnanců vyplatit, během diskuse s Markem Julianem Edwardsem, generálním ředitelem The Strengths Explorer. Řekl, že přitažlivost a udržení talentů v tomto odvětví je „žhavým tématem číslo jedna“ a dodal: „Pokud máme kulturu, kde se lidé cítí být součástí, dají více.
Jo Rzymowska, zakladatelka společnosti Jovolution, nastínila, jak pomohla Celebrity Cruises zvýšit její poměr ženských důstojníků z 2 % na 32 %, a vedla marketingový projekt na vytvoření knihovny fotografií skutečných hostů na plavbách spíše než stereotypních rodin.
Digitální marketing byl dalším odvětvím v centru pozornosti druhého dne. V populární relaci nazvané Trendy digitálního marketingu Dan Christian, hostitel populárního podcastu Travel Trends, zdůraznil vyhledávání na sociálních sítích; hyperpersonalizace pomocí AI; běžné využití marketingu podcastů; dominance krátkých videí a vzestup účelově řízeného marketingu jako témata, která je třeba v příštím roce sledovat.
Christian také poznamenal: „Google stále generuje 75 % svých příjmů z vyhledávání a myslím, že to bude v obležení.
S odkazem na rezervační platformy předpověděl, že Booking.com bude schopen integrovat AI rychleji než jeho konkurenti. Na závěr s tipy pro digitální obchodníky řekl, že je nejdůležitější mít efektivní obsahovou strategii, kombinovat ji s AI a být silný v analýze dat.
Hannah Bennett, vedoucí cestování pro TikTok, využila WTM London k odhalení zprávy s PhocusWire o rostoucím vlivu TikTok na rozhodování o cestování a uvedla, že tři z deseti uživatelů nyní na platformě aktivně vyhledávají cestovní obsah.
Krátká forma videa také nyní vede mezi typy sociálních médií z hlediska prodejních konverzí mezi uživateli sociálních médií, dodala, s tvůrci a nejpravděpodobnější cestou jsou OTA a hotelové značky. „Komunita Tik Tok jako celek změnila způsob používání aplikace a také to, jak se rozhodují,“ řekla.
WTM StartUp Pitch Battle se konal s panelem rozhodčích v čele s technologickým poradcem WTM Timothy O'Neil-Dunne. "V průběhu let jsem viděl spoustu soutěží na hřišti a toto je jedna z nejsilnějších sestav, které jsem musel posuzovat," řekl. Poznamenal také, že ze šesti podnikatelů, kteří propagovali své podnikání, bylo pět žen.
Vítězem se správně stal Greether. Podnik, který v roce 2021 založila Vanessa Karlová a sídlí v San Franciscu, je tržištěm navrženým tak, aby pomáhalo sólo cestovatelkám bezpečně poznávat svět. Cestovatelky se mohou spojit s ověřenými uvítacími ženami ve zvolené destinaci, které pak mohou cestu přizpůsobit podle zájmů cestovatelů.
Nakonec byla síla networkingu zdůrazněna v relaci ITT Future You nazvané 15 let přemostění propasti mezi vzděláváním a průmyslem.
„Síť je důležitá, takže máte spoustu možností, do kterých se můžete zapojit,“ řekl Felix Ochefu, zakladatel a generální ředitel společnosti Kahana, který řekl, že jeden z jeho technologických dodavatelů zkolaboval, když se chystal zahájit svou firmu.
Senior manažer strategie společnosti EasyJet Holidays Louie Davis zdůraznil, že je důležité přemýšlet o tom, jak můžete přidat hodnotu při přístupu k networkingu, spíše než to vidět jako transakci. Poukázal na to, že nováčci v tomto odvětví mají stále užitečné autentické názory, o které se mohou podělit.
Jo Rzymowska, zakladatelka společnosti Jovolution, uvedla, že vytváření sítí jí umožnilo mít mnohostrannou kariéru, která každých pět let změnila zaměstnání, aby pokryla všechny oblasti průmyslu od půjčoven aut přes zábavní parky až po plavby. „Je to opuštění vaší komfortní zóny a přístup k flexibilitě a přizpůsobivosti,“ poradila.
