Byla zavedena nová high-tech ETA pro povolení australské imigrace

hightech | eTurboNews | eTN
Nové high-tech ETA

Austrálie je v současné době pro většinu zahraničních návštěvníků uzamčena, ale jakmile dojde k opětovnému otevření, nová aplikace, která usnadní předběžné odbavení návštěvníků země známé jako Down Under, se může spolehnout na novou aplikaci, která usnadní tento požadovaný krok ke vstupu do země.

  1. Australská aplikace ETA je výsledkem společné spolupráce při navrhování zahrnující odborníky z australského ministerstva vnitra, agentury SITA a skupiny Arq.
  2. Tato aplikace, navržená a vyvinutá v Sydney, umožňuje způsobilým národnostem bezpečně požádat o ETA během několika minut ze svých mobilních zařízení.
  3. Pomocí vylepšených technologií k automatickému vyplňování dat z pasu žadatele a zachycení jejich biometrie tento vysoce bezpečný samoobslužný proces nejen zvyšuje přesnost a bohatost dat, ale také výrazně zlepšuje uživatelský komfort.  

SITA byl průkopníkem systému ETA pro olympijské hry v Sydney v roce 2000, aby poskytl úřadům předběžný přehled o milionech návštěvníků, kteří plánují překročit hranice a omezit překážky na australských ambasádách a imigračních kontrolních bodech. Od svého zavedení ETA obstála ve zkoušce časem a vedla k tomu, že imigrační oddělení po celém světě zavedla elektronická víza jako standardní kanál pro jednoduché typy víz (např. Víza při příjezdu).

Austrálie zůstává oblíbenou cestovatelskou destinací a ETA APP ukáže svou účinnost po současné krizi COVID a země se znovu otevře cestovatelům.

Po více než 20 letech masivních technologických změn nastal čas znovu objevit ETA prostřednictvím australské aplikace ETA. Nové technologie a nová paradigmata vytvářejí měnící se očekávání komunity ohledně přístupu, zkušeností a služeb, zvláště když je inovací motorem změny.

Fáze objevování a výzkumu projektu zahrnovala porozumění potřebám osob a základních cestovatelů. Zaměřilo se na získání hloubkového porozumění požadavkům a očekáváním žadatelů, podniků a cestovního průmyslu, aby bylo možné definovat cestu uživatelů do budoucna.

Při vývoji současného řešení s využitím pokročilých technologií si tým uvědomil, že je třeba představit intuitivní a bezpečný produkt a současně poskytovat komplexní možnosti související se sběrem dat, ověřováním, automatickým vyplňováním a hlavně ověřováním identity. Provedli jsme komplexní technické, integrační a uživatelské testování, abychom zajistili, že řešení bude připraveno a že středobodem designu zůstane zaměření na uživatele. Abstrakční vrstva zapouzdřuje všechny technologie třetích stran, díky čemuž je aplikace do budoucna odolná a relativně snadná pro nahrazení současných technologií novými a lepšími v budoucnosti.

Systém je k dispozici na všech zařízeních. Aby se tato aplikace soustředila na uživatelské prostředí, musela aplikace nabídnout pohodlný a přímý způsob získání australského víza napříč zařízeními na platformách iOS i Android.

Jak aplikace funguje? 

Aplikace využívá mobilní technologie (Optical Character Recognition (OCR) a Near Field Communication (NFC)) k zachycení a předvyplnění důležitých informací o pasu a identitě přímo z pasu. Přesné zachycení důležitých dat aplikace přímo z důvěryhodného zdroje eliminuje chyby při zadávání dat a nekonzistence, které ovlivňují zpracování víz.

Aplikace ověřuje a ověřuje elektronické pasy prostřednictvím funkce NFC smartphonu v místě aplikace, nikoli na fyzických hranicích. Přístup k pasovému čipu je získán pomocí OCR pro čtení tištěné strojově čitelné zóny (MRZ) na vnitřní straně pasu a odvození klíče. Tento klíč umožňuje přístup k čipu a jeho autentizaci pomocí digitálních certifikátů v čipu, což zajišťuje, že cestovní pas je pravý a čip nebyl prolomen. Jakmile je čip ověřen, jsou načtena data na čipu - která se skládají z cestovního dokladu, údajů o identitě a digitálního obrázku držitele pasu. Před pokračováním se pak porovná se zachycením selfie.

Proces pořizování snímků selfie provádí komplexní kontroly životnosti a ochrany před spoofingem proti více profilům rizika obličeje, což posiluje ověření identity žadatele. Tyto důležité bezpečnostní kontroly aplikace provádí bezproblémově v reálném čase, aniž by to obtěžovalo žadatele.

OCR, NFC, selfie obraz a komplexní živost a kontroly proti spoofingu jsou integrovány do aplikace novým způsobem, což je podle nás mezinárodní novinka.

Cestovatelé svěřují aplikaci jedno ze svých nejcennějších aktiv - svá data. Jak jste při vývoji řešili obavy o soukromí?

Při vývoji aplikace jsme použili přístup Privacy by Design, počínaje posouzením dopadu na soukromí, abychom zajistili, že všechny pokyny, zpracování dat a ukládání budou v souladu s přísnými požadavky australské vlády na ochranu osobních údajů. 

Všechna osobní data jsou uložena v zabezpečené peněžence na zařízení uživatele. S ostatními zúčastněnými stranami nejsou sdílena žádná data, s výjimkou vnitřních záležitostí, které vyžadují informace ke zpracování žádostí o ETA. V aplikaci jsou jasně stanoveny podmínky, které uživatel musí přijmout, než bude pokračovat. To vysvětluje, jak jsou data bezpečně uchovávána, a také jak jsou používána a chráněna při jejich přenosu do vnitra.

Za účelem dalšího zajištění osobního soukromí mohou žadatelé z aplikace kdykoli odstranit své osobní údaje a předchozí aplikace. Kromě toho všechna zařízení registrovaná cestovní kanceláří, která mohou také žádat jménem žadatelů, po odeslání žádosti ve svém zařízení neuchovávají údaje o žadateli nebo žádosti. 

Aplikace využívá zabezpečené místní úložiště a silné ověřovací protokoly. Veškerá komunikace mezi zařízením a backendovými systémy je šifrována, což zajišťuje maximální ochranu a kontrolu nad uživatelskými daty.

Jaká byla doposud zpětná vazba? 

Proces návrhu zážitku od začátku upřednostňoval snadné použití pro žadatele s intuitivním uživatelským komfortem na platformách iOS i Android. Výsledná aplikace byla dobře přijata, přičemž více uživatelů doplňuje snadné použití a pohodlí.

Součástí metodiky řešení je průběžné monitorování, analytika chování a zpětná vazba od uživatelů. Možnost rychlé aktualizace aplikace umožnila vylepšení, která pomáhají při čtení různých typů pasů, poskytují podporu pro stav zpracování a vylepšenou animaci pro instruktážní pokyny. 

Cenná zpětná vazba poskytovaná uchazeči prostřednictvím obchodů s aplikacemi a funkce Kontaktujte nás aplikace vedla k některým změnám a vylepšením implementovaným od zahájení pilotního provozu, a tím k dalšímu posílení aplikace.

Zapojení globálních skupin uživatelů do testování různých zařízení a shromažďování informací o uživatelských zkušenostech zajistilo, že aplikace funguje napříč heterogenními prostředími zařízení a variantami elektronického pasu. Od nasazení aplikace v říjnu 2020 již usnadnila cestu do Austrálie tisícům jednotlivců během pandemie.

O autorovi

Avatar Juergena T Steinmetze

Juergen T Steinmetz

Juergen Thomas Steinmetz nepřetržitě pracoval v cestovním a turistickém průmyslu od svých teenagerů v Německu (1977).
On našel eTurboNews v roce 1999 jako první online zpravodaj pro světový cestovní ruch.

PŘIHLÁSIT SE K ODBĚRU
Upozornit na
host
0 Komentáře
Vložené zpětné vazby
Zobrazit všechny komentáře
0
Líbilo by se vám vaše myšlenky, prosím komentář.x
Sdílet s...