Na vyprodané akci Analyst Forum, kterou organizovala PhoCusWright a která se konala 10. září v Grand Hyatt v New Yorku, bylo odhaleno šest mýtů o online cestovním ruchu.
Mýtus o online cestovním ruchu č. 1: Počet kupujících online cestování v USA klesá. Ve skutečnosti je toto číslo na vzestupu, jak dokumentuje The PhoCusWright Consumer Travel Trends Desáté vydání, které nedávno zveřejnila výzkumná firma cestovního ruchu PhoCusWright Inc. V roce 2007 přibližně 70 procent online cestovatelů (tj. leteckou cestu a v minulém roce se ubytovali rekreačně v hotelu a v posledních 30 dnech používali internet) koupili cestování online, ve srovnání s 63 procenty v roce 2006.
Kromě mylné představy, že kupujících online cestování klesají, The PhoCusWright Analyst Forum opravilo těchto pět dalších mýtů o online cestování:
Mýtus o online cestovním ruchu č. 2. Weby dodavatelů využívá stále více on-line nakupujících v cestovním ruchu než on-line cestovní kanceláře. I když je tato víra v cestovním ruchu rozšířená, podle PhoCusWrighta je prostě nepravdivá. Pokud jde o popularitu, online cestovní kanceláře zažívají návrat (zdroj: PhoCusWright's Consumer Travel Trends Survey Desáté vydání (CTTS10).
Mýtus o online cestovním ruchu č. 3. Cestovní kanceláře zažívají oživení, protože se cestující vracejí k tradičním nákupním kanálům. Není tak. Podle CTTS10 ve skutečnosti dokonce mnoho dříve exkluzivních offline kupujících migruje online za cestováním a nakupováním.
Mýtus o online cestovním ruchu č. 4. Další generace cestovatelů raději dělá vše online. Pravdou je, že podle zprávy The NEXTgen Traveler™, kterou společně zveřejnily společnosti PhoCusWright a partnerství Y, méně než polovinu toho, co lidé ve věku 18–28 let utratí za cestování, utratí online.
Mýtus o online cestovním ruchu č. 5. Největší vliv na rozhodování o cestování mají sociální sítě a recenze z cest. Zpráva NEXTgen Traveler™ odhaluje, že zatímco sociální média jsou velmi rozšířená, cílové webové stránky a online cestovní kanceláře jsou oblíbené u téměř poloviny cestovatelů nové generace během nákupního procesu.
Mýtus o online cestovním ruchu č. 6. Online cestovní trhy potřebují vysokou penetraci kreditních karet a internetu, aby uspěly. Struktura a ambice cestovního trhu jsou ještě důležitějšími hnacími silami než infrastruktura. Příkladem je Indie, jeden z nejdynamičtějších online cestovních tržišť současnosti, kde zhruba 98 procent indické populace nepoužívá kreditní karty ani nemá přístup k internetu.
PhoCusWright's Analyst Forum se bude i nadále konat čtvrtletně v New Yorku a bude zahrnovat výzkum a analýzy na různá témata týkající se cestování, cestovního ruchu a pohostinství. Nedávno konaná událost poskytla účastníkům jasnější porozumění realitě online cestovního trhu a nabídla fakta, čísla a postřehy pro strategické plánování a rozhodování, zvláště když se účastníci ocitnou zapojeni do plánování rozpočtu na rok 2009.
„Nikdo nechce dělat strategické chyby na základě špatných informací,“ řekla Lorraine Sileo, viceprezidentka výzkumu PhoCusWright. „Prostřednictvím tohoto fóra analytiků jsme byli schopni vzdělávat účastníky o mýtech o online cestování a realitě chování spotřebitelů a vykreslit obraz nového distribučního prostředí, aby mohli lépe posoudit své distribuční partnery, jako jsou cestovní kanceláře.“
