Když historici moderního cestovního ruchu budou psát o cestovním ruchu v první dekádě jednadvacátého století, budou to s největší pravděpodobností považovat za jednu z neustálých zkoušek a výzev. Teroristické útoky z 11. září 2001 přinutily cestovní ruch a cestovní ruch čelit globálním bezpečnostním hrozbám a určit, jak tato nová realita změní způsob podnikání cestovního ruchu. Každý, kdo cestoval od 9. do 11. září, si jistě dobře uvědomuje, že cestování není stejné jako kdysi. V některých ohledech odvedl cestovní ruch a cestovní ruch vynikající práci v reakci na tuto novou hrozbu; v jiných ohledech je stále na rozpacích, jak se vypořádat s globálním terorismem. Po uzdravení z 11. září musely cestování a cestovní ruch čelit problémům bezpečnosti potravin, zdravotním krizím, přírodním katastrofám a rychlému růstu cen ropy, což mělo za následek výrazné zvýšení cen pozemní i letecké dopravy.
Nyní, ke konci tohoto desetiletí, musí turistický průmysl znovu čelit velmi odlišnému typu hrozby. I když tato hrozba není ani fyzická, ani lékařská, potenciálně může být stejně nebo dokonce nebezpečnější než ostatní. Tou hrozbou je současný ekonomický kolaps a to, co to znamená pro světovou turistiku a cestování. I když je ještě příliš brzy na to přesně předvídat, jak současná ekonomická krize ovlivní turistický průmysl, již se objevují jasné trendy a nápady. Abychom vám pomohli zamyslet se nad dopadem těchto ekonomických turbulentních časů na cestování a cestovní ruch, Tourism & More nabízí následující postřehy a návrhy.
-Buď realista; nepropadejte panice ani nemějte pocit falešného bezpečí. Není pochyb o tom, že cestovní ruch, a to zejména volnočasová stránka tohoto odvětví, může mít příslovečné rozbouřené moře. V každé krizi však existuje šance, že se objeví nové a inovativní nápady, uberou se nové směry a vytvoří se nová spojenectví. Pointa je, že cestovní ruch nezanikne a vaše podnikání se zítra nezhroutí. Zhluboka se nadechněte, přemýšlejte o tom, jakým výzvám mohou jednotlivé složky cestovního ruchu ve vaší lokalitě čelit a jaká jsou možná řešení, která vám umožní tyto výzvy překonat. Pamatujte, že nejlepší způsob, jak vyřešit velké problémy, je rozdělit je na menší a lépe zvládnutelné problémy.
-Buďte vzhůru a buďte pozitivní. Tato výzva není první a nebude ani poslední, které bude cestovní ruch muset čelit. Váš postoj ovlivňuje každého, s kým pracujete a/nebo sloužíte. Když lídři projeví pozitivní a veselé postoje, začnou proudit kreativní šťávy. Obtížná ekonomická doba vyžaduje dobré vedení a základem dobrého vedení je věřit v sebe sama a ve svůj produkt. Bez ohledu na to, co říkají média, vejděte do své kanceláře s úsměvem na tváři.
-Nenechte se zklamat médii. Pamatujte, že velká část médií se živí špatnými zprávami. Naučte se oddělovat fakta od „analytických fikcí“. To, že komentátor něco tvrdí, ještě neznamená, že je to pravda. Zpravodajská média jsou omezována jejich potřebou poskytovat 24hodinové zpravodajství, a proto musí neustále hledat nové způsoby, jak upoutat naši pozornost. Pamatujte, že média prosperují ze špatných zpráv. Umět oddělit fakta od názoru a pravdu od mediálního humbuku.
- Myslete duchovně. Když jsou časy těžké, mnoho lidí se obrací k nějaké formě spirituality. Duchovní turistika má tendenci rozmachu v těžkých politických nebo ekonomických časech. Zatímco mnoho domů uctívání může být základem duchovní turistiky, duchovní turistika je mnohem víc než pouhá návštěva kostela nebo synagogy. Přemýšlejte nad rámec svých domů uctívání k základnímu smyslu ducha ve vaší komunitě. Možná je čas povzbudit lidi, aby navštívili hřbitovy, kde jsou pohřbeni blízcí, nebo vytvořit inspirativní stezky. Místa, kde se historické události mohou stát součástí vaší nabídky duchovní turistiky.
-Posuďte své silné a slabé stránky v oblasti cestovního ruchu a ekonomické. Vědět, kde může být váš pověstný Achilles léčí. Pokud by se ekonomika výrazně zhoršila, které skupiny cestujících můžete ztratit? Je nějaká nová skupina cestovatelů, kterým jste nikdy neprodávali? Má vaše firma, hotel nebo CVB příliš velké dluhy? Je to nejlepší čas požádat o zvýšení platu nebo požádat o úvěr za budovu? Vzpomeňte si na zprávy médií o světových a národních podmínkách, ale často záleží na místních podmínkách. Posuďte své cíle, potřeby a problémy ve světle vašich místních podmínek a ekonomických podmínek u vašich hlavních zákaznických zdrojů.
- Pamatujte, že cestování a cestovní ruch jsou průmyslová odvětví. To znamená, že vaše podnikání bude ovlivněno podnikáním všech ostatních. Pokud například vaše komunita přijde o restaurace, pak tato ztráta ovlivní počet lidí ubytovaných ve městě a může poškodit místní hotely. Pokud hotely nebudou obsazeny, nejenže se sníží příjmy z daní z ubytování, ale tento pokles bude mít dopad na širokou škálu majitelů podniků. Cestovní ruch a cestování budou muset procvičovat kolektivní přežití. Důležitým trendem se stane síla klastrování pro zvýšení podnikání
-Vybudujte tým ekonomické bezpečnosti. Tohle je čas nepředstírat, že všechno víš. Požádejte co nejvíce odborníků, aby vyvinuli nové nápady a sledovali situaci. Většina obcí má ekonomicky zdatné lidi. Shromážděte místní bankéře, vedoucí podniků, hoteliéry a majitele atrakcí na místním summitu a poté na tento summit navažte plánem pravidelných setkání. Pamatujte, že tato krize bude s největší pravděpodobností proměnlivá s mnoha ekonomickými vzestupy a pády.
-Myslete jinak. Krize jsou časem, kdy se musíme pokusit najít způsoby, jak udělat více s méně. Zvažte způsoby, jak propojit vývoj vašeho produktu s vaším marketingem. V turbulentních ekonomických časech veřejnost hledá podstatu lesku. Ujistěte se, že poskytujete náležitosti cestovního ruchu, jako je policejní jednotka zaměřená na cestovní ruch a dobré služby zákazníkům. Zkrášlovací projekty nejen přidávají hodnotu vašemu turistickému produktu, ale také poskytují povznášející prostředí, které umožňuje kreativní řešení problémů a povzbuzuje obchodníky, kteří musí čelit nesčetným problémům, aby se chtěli vrátit do vaší lokality.
Ekonomové a finanční specialisté nemají vždy pravdu. Abychom parafrázovali staré pořekadlo, „cesta k bankrotu je dlážděna názory ekonomů a lidí ve financích. Poslouchejte ty nejlepší rady, ale zároveň nikdy nezapomínejte, že ekonomové dělají řadu chyb. Finance ani ekonomie nejsou exaktní věda. Místo toho poslouchejte názory odborníků, ale nikdy nezapomeňte, že konečné rozhodnutí je na vás. Jakmile tedy provedete svůj výzkum, poslouchejte své nitro. To může být ta nejlepší rada ze všech.
___________________________________________________________________________ Současné zpomalení ekonomiky může být jednou z největších výzev cestovního ruchu v nedávné historii. Turismus a další nabízí následující možnosti:
Dvě zcela nové přednášky:
1) Vyhlazení kamenitých ekonomických silnic: Co musí cestovní ruch udělat, aby zůstalo před těmito ekonomicky náročnými časy!
2) Přežít ekonomicky náročné časy: Osvědčené postupy ze širokého okolí.
Dodatečně:
3) Náš vyškolený personál profesionálů je připraven se s vámi setkat a prodiskutovat konkrétní strategické plánování pro vaše národní prostředí v této nejtěžší době.
Dr. Peter E. Tarlow je prezidentem T&M, zakladatelem texaské pobočky TTRA a oblíbeným autorem a řečníkem o cestovním ruchu. Tarlow je specialistou v oblastech sociologie cestovního ruchu, ekonomického rozvoje, bezpečnosti a zabezpečení cestovního ruchu. Tarlow vystupuje na konferencích guvernérů a států o cestovním ruchu a vede semináře po celém světě a pro řadu agentur a univerzit. Chcete-li kontaktovat Tarlowa, zašlete e-mail na adresu [chráněno e-mailem].
