Let společnosti Thai Airways z Jakarty do Bangkoku se ukázal jako noční můra. Prezident společnosti Thai Airways Charamporn Jotikasthira uvedl: „Společnost se omlouvá cestujícím, kteří se na incidentu podíleli.“

O tom, co se stalo, informoval thajský zpravodajský web Khaosod. Cestující byli vymrštěni ze sedadel a letěli na střechu. Lidé si řežou hlavy a obrázky zobrazující zakrvácená sedadla a zveřejněné na sociálních sítích objasňují, čím si museli cestující na tomto letu projít.

Cestující tweetoval: „To byl NEJDĚSIVĚJŠÍ let mého života. Dvě hodiny dovnitř a my jsme měli hrozné turbulence a žádné oznámení. “

Někteří cestující museli podstoupit lékařské ošetření v okolních nemocnicích. Společnost Thai Airways souhlasila s úhradou nákladů.