Když společnost Southwest Airlines Co. v 1970. letech právě rozjížděla své podnikání, čelila společnost se sídlem v Dallasu tvrdé konkurenci, která hrozila jejím pádem. Když tedy letecká společnost s nízkými cenami nemohla stanovit své tarify níže, rozhodla se nabídnout něco, co ostatní nebyli - láhev whisky zdarma.
"Stali jsme se předním distributorem alkoholu v Texasu," vtipkoval James Parker, bývalý výkonný ředitel Jihozápadu.
Parker popisuje podobné obchodní strategie ve své nedávno vydané knize „Udělejte správnou věc.“ Jeho největší výzva jako generálního ředitele: Udržet leteckou společnost nad vodou v měsících následujících po teroristických útocích z 11. září. Místo toho, aby společnost reagovala na ztráty v miliardách dolarů propouštěním zaměstnanců, jak to udělaly jiné letecké společnosti, společnost se zmínila o jiných oblastech, řekl Parker. Southwest byla v tomto roce jedinou hlavní leteckou společností, která vykázala zisk.
"Dali jsme našim zaměstnancům sekat náš trávník a všechno ostatní, na co si vzpomenete, abychom ušetřili peníze, abychom neměli nedobrovolné snižování platů," řekl Parker. "Tato společnost byla postavena na myšlence skromnosti a díky tomu byla úspěšná."
Parker, který odešel z jihozápadu v roce 2004, se pyšní také tím, že osobně pravidelně rozdával arašídy cestujícím během letů - což mu podle jeho slov pomohlo spojit se zákazníky a letuškami.
canadianpress.google.com
CO SI Z TOHOTO ČLÁNKU ODVĚTŘIT:
- was just getting its business off the ground in the 1970s, the Dallas-based company faced stiff competition that threatened to crash it.
- Parker, who retired from Southwest in 2004, also takes pride in the fact that he personally handed out peanuts to passengers regularly during flights –.
- Southwest was the only major airline to report a profit that year.
