200 najatých zkušebních cestujících zaplavuje terminální zařízení letiště v Helsinkách

Nová éra cestování brzy přijde, až Finavia v létě 2017 otevře nové nádherné jižní křídlo helsinského letiště. Před otevřením pozve Finavia na letiště 200 dobrovolníků, aby si vyzkoušeli, že operace v jižním křídle fungují tak, jak mají.

Finavia má na helsinském letišti probíhající rozvojový program v hodnotě téměř jedné miliardy eur, který rozšíří letiště a zvýší jeho kapacitu. V rámci rozvojového programu je společnost Finavia připravena v roce 20 obsloužit na helsinském letišti 2020 milionů cestujících ročně.

První část nové přístavby, jižní křídlo, je nyní připravena k testování a čeká na poslední dotek, než bude otevřena pro cestující.

Finavia ve čtvrtek 6. července 2017 uspořádá na helsinském letišti jedinečný test nasazení v duchu RPG. Účelem testu nasazení, který je největší v historii letiště, je zajistit před nasazením, aby operace a procesy terminálu na jižním křídle pracujte, jak by měli.

- Zkušební den je uspořádán tak, aby zajistil hladký a příjemný zážitek z cestování, který je základním kamenem všech našich služeb. Testovací cestující budou mít na letišti jedinečný den a možnost nahlédnout do zákulisí, říká ředitel letiště v Helsinkách Ville Haapasaari z Finavie.

Během testovacího dne bude mimo jiné zkoumána viditelnost značek, příjemnost cestujících a technologická řešení letiště.

- Například otestujeme, jak dobře si testovací cestující najdou cestu k odletové bráně a jak se mohou cestující na invalidním vozíku pohybovat na letišti. Zkontrolujeme také praktické věci, jako je provoz dveří a pohyblivých chodníků a plynulost nástupních postupů. Zpětná vazba, kterou od testujících cestujících obdržíme, je cenná, protože při dokončování jižního křídla pak můžeme vzít v úvahu přání a potřeby cestujících, říká Haapasaari.

Cestovní zážitek na zcela novou úroveň

Finavia má spolu se svými cestujícími dlouhou tradici ve vývoji letiště v Helsinkách. Je to jeden z prvních provozovatelů letišť na světě, který s cestujícími v tak velkém měřítku spolupracoval.

- Považujeme za důležité, aby naši cestující měli šanci podílet se na vývoji. Příkladem z předchozích let jsou úspěšné projekty Quality Hunters a TravelLab, které získaly celosvětový zájem a uznání. Test nasazení je přirozeným pokračováním těchto projektů, říká Haapasaari.

Mezi nové servisní prvky v jižním křídle patří mimo jiné cestovní vozíky a výdejní stojany na studenou a teplou vodu.

- Chceme zachovat naši nejsilnější konkurenční výhodu, kterou je poskytování všech služeb pod jednou střechou a zajištění snadného přístupu z jedné brány do druhé, a to navzdory rozšiřování terminálu. Z tohoto důvodu bude nyní na jižní křídlo instalován první cestovní překladač letiště. Dávkovače horké vody jsou opět navrženy speciálně pro naše čínské cestující, naši nejrychleji rostoucí skupinu cestujících, říká Haapasaari.

Finavia má v úmyslu otevřít jižní křídlo pro cestující během léta 2017. Celá přístavba letiště má být hotová v roce 2020.