John Q. Hammons: Mistr hotelový vývojář a stavitel

Jeden z největších hoteliérů / vývojářů naší doby, John Q. Hammons, vyvinul 200 hotelových nemovitostí ve 40 státech. Pouhá statistika však skrývá podstatu speciálních vývojových technik pana Hammonse. Při hodnocení potenciálních stránek pro rozvoj hotelů pohrdal standardními studiemi proveditelnosti a místo toho se spoléhal na své vlastní zkušenosti, znalosti a intuici.

Zde je několik úvah Johna Q. Hammonsa o tom, že je výjimečným hotelovým vývojářem:

• Buďte naladěni na změnu: Připravte si akční plán. Lidé nepřestávají přemýšlet o tom, co znamená změna. To je ta věc úspěchu. Musíte sledovat změnu v lidech, změnu ve zvycích, změnu ve stylu, změnu v touze, změnu ve všem. Děje se to každý den a nikdo o tom nepřemýšlí. Dělám.
• Žijte podle pravidla Bedrock. Už nedělají žádnou další půdu, takže pokud se na ní budete držet dostatečně dlouho, musíte vydělat, a to buď prodejem, nebo rozvojem.
• Zavázat se ke kvalitě a umístění. Na konci 80. a počátku 90. let, kdy se banky zavřely, jsem řekl našim regionálním manažerům, že zůstaneme v kvalitním podnikání. Řekl jsem, že jsem se rozhodl, že přichází den, kdy bude vybudováno tolik rozpočtů, že tomu nebudete věřit. Cena vstupu je nízká a nemusíte dělat příliš chytré věci, abyste provedli 50 nebo 100 pokojů. Nechystáme se tam cestovat. Pojedeme na vysoké školy, univerzity a hlavní města. Dostaneme se na pevné trhy a budeme stavět kvalitní hotely.
• Dodrž slovo. Moje pověst mi umožňuje uzavírat obchody, které nikdo jiný nemohl uzavřít, rozhodně ne při podání ruky. Vždycky dostávám tomu, co říkám, udělám ... a ještě víc. Pokud neuděláte, co říkáte, slovo o tom bude cestovat po celé zemi. Nikdy jsem neměl takovou pověst a nikdy nebudu.
• Vrátit. Pokud jste v životě schopni peněžně uspět, měli byste se podělit, a to jsem udělal.
• Forge Ahead v dobrých nebo špatných časech. Bez ohledu na to, co ekonomika dělá, bez ohledu na okolnosti, kupředu. Zvětral jsem hodně bouří, ale zůstávám pozitivní. Zkušenosti mě naučily, že zvítězím, bez ohledu na to, co na mě osud hodí.

John Q. Hammons

Hammons zahájil svou vývojovou kariéru vybudováním bydlení pro veterány druhé světové války ve Springfieldu ve státě Missouri. Když komise pro plánování města odmítla schválit luxusní nákupní centrum, Hammons odcestoval do Kalifornie, kde uviděl dálniční domy Del Webba: průkopnický koncept motoristického hotelu, který následoval po silnici 66. Když se Hammons vrátil domů, kontaktoval neznámý Memphis, Tenn. stavitel jménem Kemmons Wilson, který realizoval podobný koncept s názvem Holiday Inns. Hammons uzavřel partnerství s instalatérským dodavatelem Royem E. Winegardnerem a v roce 1958 se stal jedním z prvních franšízantů společnosti Holiday Inn. Během svého partnerství společnost Winegardner & Hammons vyvinula 67 Holiday Inns, což je asi 10% z celkového systému. Tento vývoj se shodoval s vytvořením mezistátního dálničního systému, když prezident Dwight D. Eisenhower podepsal zákon o dálnici Federal-Aid Highway Act z roku 1956: třináctiletý plán, který by stál 13 miliard dolarů, financovaných federální vládou z 25 procent.

Hammons popsal svými vlastními slovy dva rozhodující okamžiky svého života:

Definování momentu č. 1: "V roce 1969 mě můj podnikatelský duch nakonec vedl k založení vlastní společnosti John Q. Hammons Hotels." Přestože mi Holiday Inn pomohl dosáhnout velkého úspěchu, přeřadil jsem rychlostní stupeň poté, co jsem viděl, jak se vedle sebe objevují ekonomické hotely. Museli jsme se specializovat, takže jsme se zaměřili na upscale trh, především budování hotelů Embassy Suites a Marriott s kongresovými centry. Rozhodli jsme se postavit kvalitní hotely, které překonaly očekávání zákazníků. Žádný z našich hotelů není podobný a k vytvoření individuality používáme atria, vodní prvky a místní umění. Snažíme se také překonat standardy značky v každém hotelu, jako je rozšíření chodeb na sedm stop a zavedení systémů odbavení podů. Pokud to vytvoříte správně, správně je lokalizujete a dáte zákazníkům to, co chtějí, koupí si je. Nejlepší způsob prodeje je nechat druhou osobu koupit. “

Definování momentu č. 2:  "Po 9. září se vývoj hotelu náhle zastavil." Společnosti se příliš obávaly, aby pokročily vpřed. Zatímco všichni stagnovali, vyrazili jsme kupředu. Výhodou pokračování v budování hotelů byla dostupnost materiálu a pracovní síly. Věděli jsme, že se ekonomika oživí a lidé začnou více cestovat. Naše hotely musely být připraveny je přivítat. Od 11. září jsme postavili a otevřeli 16 hotelů a toto rozhodnutí stálo za to. Nedávno se náklady na cement a ocel vznítily a zvýšily se o 9%. Rozvojem hotelů v nejistém čase naše společnost ušetřila 11 milionů USD. Bez ohledu na to, co ekonomika dělá, bez ohledu na okolnosti, kupředu.

Hledáním trhů a vývojem kvalitních hotelů jsem si zařídil své celoživotní podnikání. Od roku 1958 jsme od základů postavili 200 hotelů. Během této cesty jsme nikdy nezapomněli vracet městům, která nám pomáhají uspět. Také jsme se dozvěděli, že k úspěchu musíte mít strach. “

Hammons 'číslo jedna rada zněla: „nikdy nebudete stavět bez trhu ... Každý říká' umístění, umístění, umístění '. Ale není to pravda. Je to trh, trh, trh. To, co dělám, je procházet se po celé zemi a hledat ty zákoutí, kde průmysl popadl místo a vydal se do práce. “ Hammons nikdy nestavěl na primárních místech. Vybral sekundární a terciární trhy, kde velké korporace měly regionální kanceláře nebo továrny, stejně jako univerzitní města a hlavní města. Když Hammons a jeho vysoký viceprezident Scott Tarwater nastoupili na Hammonsovo soukromé letadlo, hledali soutok mezistátních dálnic, dopravních center, železnic, univerzit a hlavních měst. Nemuseli být přímo uprostřed stávající akce; ve skutečnosti dávali přednost tomu, aby byli na stabilním a málo využívaném místě. Poslechněte si Hammonsovu strategii: „Poté, co jsem prošel (četnými) recesemi, rozhodl jsem se, že půjdu na univerzity a do hlavních měst státu, a pokud najdu obojí (například) Madison, Wisconsin nebo Lincoln, Nebraska, homerun. Protože i když nastanou recese, lidé stále chodí do školy a vládní zaměstnanci dostávají výplaty. Po 9. září dostali všichni velcí hráči, kteří mají velké hotely na velkých letištích a v centrech měst, obrovskou ránu. Byli bezmocní. (Vzhledem k tomu) byli jsme tady na univerzitách a v hlavních městech a v silných zemědělských / zemědělských komunitách. “

Hammons nevěřil ve formální studie proveditelnosti provedené třetími stranami. Když zahájil svou vývojovou práci, Hammons šel do měst udělat svůj vlastní typ studie proveditelnosti. To znamenalo mluvit s bellmanem, taxikáři, všemi místními obchodníky. Spoléhal se na svůj vlastní úsudek a názory svých nejvyšších představitelů. Starostka Susan Narvais ze San Marcos v Texasu řekla: „Většina měst řekne:„ Přineste mi svou studii proveditelnosti. “ Ale pan Hammons je chodící studie proveditelnosti. Důvěřujete jeho úsudku pouhým pohledem na jeho životní příběh a uznání, která dostává. “ Hammons poskytl následující analogii: „Ostrov Mackinac má The Grand. Colorado Springs má Broadmoor. Věděl jsem, že ze země Bransonského jezera se něco stane. “

Měl Hammons pravdu? Zvažte následující:

• Nachází se v samém srdci pohoří Ozark na břehu jezera Taneycomo, Branson je oblíbenou turistickou destinací, která je známá mnoha divadly živé hudby, kluby a dalšími zábavními podniky, historickým centrem města a okolními přírodními krásami.
• 7 milionů lidí jezdí každý rok do Bransonu, aby navštívili 50 divadel a živá vystoupení ve městě
• Zapomeňte na Las Vegas a newyorskou divadelní čtvrť. Akr za akr je Branson centrem živé zábavy národa.
• Branson je turistická mekka v hodnotě 1.7 miliardy dolarů, destinace s motorovými autobusy číslo jedna v USA

Nejlepší hotel v Bransonu je Hammon's Chateau on the Lake Resort Spa & Convention Center, 4hvězdičkový hotel s 301 pokoji a stromem v atriu o výšce 46 stop a 85,000 32,000 $. Jeho funkční prostor zahrnuje Velkou síň o rozloze 51 14,000 čtverečních stop, šestnáct konferenčních místností, tři firemní zasedací místnosti a divadlo s 10 místy. The Chateau has a full-service marina with everything from jet skis to ski boats, scuba diving, fishing and other water sports. Luxusní lázeňský zámek o rozloze XNUMX XNUMX čtverečních stop obsahuje XNUMX léčebných místností s hydraulicky ovládanými masážními stoly.

Hammons nevyhnutelně postavil lepší a větší hotel, než komunita očekávala, a než franšízová společnost požadovala. Řekl: „Vždy jsem přežil, protože věřím v kvalitu. Na konferenci tohoto manažera, kde jsem řekl našim lidem, že mám v úmyslu zůstat v luxusním a kvalitním podnikání, jsem jim řekl, že dám prostor pro schůzky v našich hotelech. A že prostor pro schůzky bude velký, například 10, 15 nebo dokonce 40,000 XNUMX čtverečních stop, protože to je naše pojistka. Věděl jsem, že trendy pro velké konvence jako v Chicagu, New Yorku, Miami, San Francisku a Los Angeles, Seattlu atd. Budou minulostí, protože si nemůžete dovolit se tam dostat. Věděl jsem. Viděl jsem to přicházet. Proto jsem chtěl jít do oblasti, kde bych mohl mít dominantní postavení. …. Udržujte své vlastnosti v pořádku a jděte do upscale. Umístěte tam to kongresové centrum a stále můžete podnikat s vašimi schůzkami a podobnými věcmi, “řekl Hammons.

prozrazení

V rámci přípravy na napsání své knihy „Great American Hoteliers: Pioneers of the Hotel Industry“ (AuthorHouse 2009) jsem ve dnech 11. – 13. Července 2006 navštívil Springfield, Missouri a Branson, Missouri, abych pohovoril s Johnem Q. Hammonsem; Scott Tarwater, hlavní viceprezident; Steve Minton, hlavní viceprezident; Cheryl McGee, podniková ředitelka marketingu; John Fulton, viceprezident / design a Stephen Marshall, viceprezident a generální ředitel, Chateau on the Lake Resort, Branson, Missouri.

„Zelená kniha“ získává Oscara za nejlepší film

Moje historie hotelu č. 192, „Zelená kniha motoristů černochů“, byla zveřejněna 28. února 2018. Vyprávěla příběh řady průvodců podobných černým cestovatelům AAA vydaných od roku 1936 do roku 1966. Uváděla seznam hotelů, motelů, čerpací stanice, penziony, restaurace, kosmetika a holičství, které byly k afroameričanům relativně přátelské. Film „Zelená kniha“ vypráví příběh Dona Shirleye, jamajsko-amerického klasicky vyškoleného pianisty a jeho bílého šoféra Franka „Tonyho Lipa“ Vallelongy, který se v roce 1962 vydal na koncertní turné po odděleném Hlubokém jihu. Film je vynikající a stojí za to ho vidět.

Autor, Stanley Turkel, je uznávanou autoritou a konzultantem v hotelovém průmyslu. Provozuje svou hotelovou, pohostinskou a poradenskou praxi se specializací na správu aktiv, provozní audity a účinnost smluv o franšízingu hotelů a přiřazení podpory soudních sporů. Klienti jsou vlastníci hotelů, investoři a půjčující instituce.

Dokončení nové rezervace hotelu

Má název „Great American Hotel Architects“ a vypráví fascinující příběhy Warren & Wetmore, Henry J. Hardenbergh, Schutze & Weaver, Mary Colter, Bruce Price, Mulliken & Moeller, McKim, Mead & White, Carrere & Hastings, Julia Morgan Emery Roth a Trowbridge & Livingston.
Další vydané knihy:

• Velcí američtí hoteliéři: průkopníci hotelového průmyslu (2009)
  • Vyrobeno tak, aby vydrželo: 100+ let staré hotely v New Yorku (2011)
  • Vyrobeno tak, aby vydrželo: 100+ let staré hotely východně od Mississippi (2013)
  • Hotel Mavens: Lucius M. Boomer, George C. Boldt a Oscar z Waldorfu (2014)
  • Velcí američtí hoteliéři 2. díl: Průkopníci hotelového průmyslu (2016)
  • Postaveno tak, aby vydrželo: Více než 100 let staré hotely západně od Mississippi (2017)
• Hotel Mavens Volume 2: Henry Morrison Flagler, závod Henry Bradley, Carl Graham Fisher (2018)

Všechny tyto knihy lze také objednat u AuthorHouse, návštěvou stanleyturkel.com a kliknutím na název knihy.