Zprávy z letiště: Lufthansa podepsala novou smlouvu o pozemním odbavování s Fraport

FRANKFURT, Německo – Společnosti Fraport AG a Deutsche Lufthansa AG dnes podepsaly novou dohodu týkající se pozemního odbavování všech letadel této letecké společnosti na jejím globálním uzlu na letišti Frankfurt (FRA) v příštích osmi letech. Předseda představenstva společnosti Fraport AG Dr. Stefan Schulte v komentáři k dohodě dosažené mezi oběma společnostmi uvedl: „Jsme potěšeni, že jsme mohli předložit přesvědčivou nabídku společnosti Lufthansa, nejdůležitějšímu zákazníkovi naší domovské základny na letišti Frankfurt. Nová smlouva je nezbytnou součástí naší strategie i nadále nabízet přímým i nepřímým zákazníkům – leteckým společnostem, cestujícím a poskytovatelům logistiky – vysoce kvalitní odbavování zavazadel a nákladu od společnosti Fraport Made in FRA.“

S účinností od 1. ledna 2011 smlouva trvá do 31. prosince 2018. Oba partneři se zavázali nezveřejňovat žádné podrobnosti o objemu smlouvy. Služby, na které se vztahuje smlouva, zahrnují odbavení cestujících a jejich zavazadel i nákladu. Strategická obchodní divize společnosti Fraport Ground Handling tak bude mít i nadále na starosti nakládání a vykládání osobních letadel Lufthansy, přepravu zavazadel a přepravu cestujících autobusem do az letadla na odbavovacích stáních. Nákladní služby zahrnují nakládku a vykládku nákladních lodí používaných společností Lufthansa Cargo AG a také přepravu standardního nákladu do az osobních letadel. Součástí smlouvy jsou i doplňkové služby, které nejsou součástí pravidelného leteckého provozu (např. přeprava zvířat).

Některé části stávající smlouvy, které definují standardy kvality, byly v nové dohodě revidovány. Kvalita služeb nabyla v nové smlouvě většího významu a odrazí se také v cenách. „Naší konkurenční výhodou je přesnost a spolehlivost. Samotná cena existuje pouze na papíře. Když vysoce komplexní a propojené procesy pozemního odbavování poběží hladce, pak můžeme ukázat hodnotu našich služeb,“ zdůraznil Michael Muller, výkonný viceprezident pozemních služeb společnosti Fraport AG. Systém „bonus-malus“ smlouvy motivuje k poskytování optimálních služeb a zároveň poskytuje spravedlivou kompenzaci, pokud výkon zúčastněných stran nedosahuje dohodnutých cílů.