Dr. Peter Tarlow z Bezpečnější cestovní ruch má spoustu podrobných doporučení odborníků pro každého, kdo plánuje po Coronaviru znovu zahájit své cílové nebo turistické podnikání. Dr. Tarlow v roce 2009 publikoval článek s názvem „Jak může další pandemie ovlivnit světový turistický průmysl“. Dnešní článek na tom staví a poskytne destinacím a turistickým podnikům jasnou cestu vpřed.

V tomto článku Dr. Tarlow napsal: „Světový cestovní ruch čelí nesčetným globálním výzvám v případě světové pandemie. Mezi ně patří: možnost karantény umístění, strach z využití letišť a jiných center hromadných shromáždění, strach z nevědění, co dělat v případě nemoci v cizí zemi, potřeba přeshraničního zdravotního pojištění

Průvodce pro přežití a opětovné spuštění turistické destinace nebo podnikání:

Přítel v Indii píše, že k boji proti virům zavedla indická vláda testovací laboratoře a vytvořila masivní mediální kampaně od televize a rozhlasu po noviny a dokonce i mobilní telefony, aby vzdělávala veřejnost o tom, co dělat a co nedělat. Například když někdo v Indii vytočí číslo na svém telefonu, uslyší nejprve zprávu o viru a teprve poté, co zprávu uslyší, telefon vytočí požadovanou osobu. Indie brzy zavřela školy a univerzity, odložila zkoušky a byla špičkovým technologickým centrem, což povzbudilo maximální počet lidí k práci z domova. Indie byla také jedním z prvních, kdo uzavřel zábavní místa. K dispozici jsou základní služby, jako je jídlo a lékařské ošetření, a zdá se, že většina lidí nemá problém se zajištěním každodenních potřeb.

Díky Covid-19 našlo mnoho zemí z celého světa způsoby, jak přivést turisty domů, nebo vyzývají občany nebo obyvatele jiných zemí, aby zůstali daleko. Národy v celé Evropě, Severní a Jižní Americe, Asii a na Středním východě uzavřely nejen své hranice, ale také bary a restaurace, noční kluby, sportovní akce a dokonce i bohoslužby. Termín „přístřešek na místě“ se nyní stal všudypřítomným. Tyto politiky „přístřeší na místě“ jsou nyní de rigueur ve většině Evropy a Asie a ve velkých částech Latinské Ameriky. Cestovní ruch se téměř úplně zastavil, přičemž letečtí dopravci úplně zastavili letový řád a odvětví výletních lodí.

Po zrušení ITB jsme se zeptali provozovatelů cestovního ruchu a profesionálů z celého světa, jaké návrhy mohou mít. Následuje seznam myšlenek, které navrhli odborníci na cestovní ruch. Níže je uveden souhrn nejčastěji citovaných nápadů. Tento článek uvádí tyto myšlenky v abecedním pořadí a neodráží myšlení nikoho profesionála.

Zrušte poplatky za zrušení a změnu
Inzerujte, co vaše firma dělá pro ochranu zdraví cestující veřejnosti,
Nyní připravte plány obnovy pro letní a podzimní období. Mnozí, kteří zrušili plány na jaro, by mohli chtít obnovit své cestování, jakmile pandemie dosáhne svého vrcholu
Vypracujte „virovou“ dešťovou kontrolu, kde lidé mohou požádat o odložení, nikoli o zrušení
Podporujte spíše odložení než zrušení. Usnadněte odložení a ukažte lidem, že i po krizi tu pro ně budete
Povzbuďte své kolegy v cestovním ruchu a připomeňte jim, že jsme v tom všichni společně
Nabídněte zvláštní zdravotní péči v případě, že je osoba umístěna do karantény nebo přestanou existovat lety
Jakmile je vakcína připravena, informujte veřejnost o její existenci
Pozitivní výhledy a odhodlání jsou zásadní. Virus pomine a pozitivní přístup povzbudí lidi, aby si rezervovali vaše služby, jakmile krize pomine
Podporovat outdoorové aktivity a sociální distancování, jako jsou národní parky, kde je riziko outdoorových aktivit spojené se společenským distancováním, takže riziko nákazy je nižší
Propagujte cestování na příští rok. Přijměte včasné rezervace s právem na zrušení v případě potřeby
Poskytujte přesné a aktuální informace
Porovnejte Covid-19 s jinými pandemiemi a zjistěte, jaké byly nejlepší postupy z těchto minulých pandemií.
Převezměte kontrolu a buďte pozitivní. Návštěvníci musí mít pocit, že jejich podnikání / majetek mají na starosti odborníci na cestovní ruch
Po pravdě řečeno, v okamžiku, kdy ztratíte důvěryhodnost, ztratíte všechno a pokud něco slíbíte, pak tento slib splňte,
Úzce spolupracujte s národními, regionálními a místními vládami
Úzce spolupracujte s cestovními pojišťovnami a nabízejte nejlepší a nejflexibilnější možné cestovní pojištění
Ve spolupráci s klienty udržujte rizika a ztráty na minimu a ukažte způsoby, jak přehodnotit cestu do stejného místa nebo na nové místo, kdykoli je to možné.

Do budoucna: Hledání uzdravení

Snad nejdůležitější věcí, kterou si musíte pamatovat, je, že Covid-19 odletí. Stejně jako se Evropa vzpamatovala z černého moru a velká část cestovního ruchu se vzpamatovala z pandemie dvacátého a dvacátého prvního století, přijde čas, kdy přestanou objednávky přístřeší na místě, znovu se otevřou restaurace a sportovní akce a letecké společnosti a plavby se vrátí do normativnějšího harmonogramu. To znamená, že cestovní ruch a odvětví související s cestováním musí projít tímto počátečním odstavením. Níže uvádíme několik krátkodobých a dlouhodobých nápadů, které by mohly být užitečné.

Krátkodobě:

Mnoho podniků bude mít problémy s peněžními toky. Udržujte výdaje na minimu. Promluvte si s finančními institucemi, abyste vyhledali ekonomickou pomoc nebo úlevu a udrželi co největší hotovostní rezervu
Dejte najevo, že jste otevřeni pro podnikání, nebo se znovu otevřete co nejdříve
Rozvíjejte pověst, která vašim zaměstnancům říká „naše podnikání se stará“. Budou to lidé, kteří pomohou vašemu podnikání postavit se na nohy poté, co pandemie ustoupí. Ujistěte se, že zaměstnanci vědí, že vám záleží a udělají, co můžete, abyste zmírnili jejich obavy a bolest.
Podporujte dobré zdraví. Mějte k dispozici dezinfekční prostředek na ruce, gumové rukavice a vodu z lahve, čisté povrchy. Připomenout lidem, že drahé neznamená dobré. Ve většině případů bude stačit mýdlo a voda nanesená na obě strany ruky spolu s nejméně dvaceti sekundovým drhnutím.
Prezentujte pozitivní a zdravý obraz tím, že se staráte o zdraví zaměstnanců, a pamatujte, že management je také složen z lidí! Povzbuďte lidi, aby odpočívali, pili hodně vody, omezili konzumaci alkoholu a přestali kouřit, jedli vyváženou stravu a užívali vitamín C a D s jídlem. Poraďte se s dietetiky o tom, jaké jsou nejlepší potraviny pro vaše tělo a lékařský make-up.
Povzbuďte svá místní nová média, aby upozorňovala, kdykoli je to možné a s jejich svolením, na jedince, kteří měli virus Covid-19 a jsou nyní naživu.
Ujistěte se, že cestující vědí, že vaše komunita nebo vaše firma dělá vše pro to, aby zajistila bezpečnost, včetně dezinfekce veřejných prostor, zvláštního úklidu mezi lety, nového obsazení místnosti nebo dokonce kancelářských židlí a stolů.
Ujasněte si, že vaše firma spolupracuje s místními zdravotníky a že nejen děláte vše, co od vás požadují, ale také jim hlásíte veškerá potenciální zdravotní rizika, která by mohli přehlédnout.

V článku z roku 2009 jsem zdůraznil následující. Níže je uveden souhrn těchto návrhů, z nichž mnohé jsou platné v současné krizi.

Nyní připravte předpandemickou sadu plánů. Nikdy se nespoléhejte pouze na jeden lék, který vás přivede k uzdravení. Místo toho koordinujte svou reklamní a marketingovou kampaň s motivačním programem a se zlepšením služeb.
Zdůrazněte pozitivní a ne negativní. Po krizi se nezamračuje, ale usmívá se!
Ujistěte se, že máte plán absence zaměstnanců během pandemie a systém, který zaměstnancům umožňuje starat se o své rodiny.
Vypracovat plán mediální interakce. Poskytněte médiu co nejrychleji správné informace.
Nepoužívejte jen házet peníze na krizi. Kvalitní vybavení hraje důležitou roli, ale vybavení bez lidského dotyku povede pouze k další krizi. Nikdy nezapomeňte, že lidé řeší krize, a ne stroje.

Pandemie 2020 bohužel nebude poslední krizí, které turistický průmysl zažije. S mezinárodním cestovním ruchem, příliš malou ochranou hranic a imigračními úředníky, kteří jsou zřídka vyškoleni v otázkách veřejného zdraví, může propojený svět očekávat, že pandemie Covid-19 nemusí být poslední. Krize Covid-19 nás hodně naučila o tom, kde odvětví cestovního ruchu potřebuje posílit stávající slabosti. Tyto zahrnují:

Lepší hygiena ve všech veřejných formách dopravy
Bezpečnější příprava jídla
Zajištění zdraví zaměstnanců
Výcvik a nasazení policejních jednotek cestovního ruchu
Transformace bezpečnostních jednotek cestovního ruchu na jednotky pohody cestovního ruchu s lepší znalostí problematiky veřejného zdraví
Přehodnocení hodnoty státních hranic
Příprava na návštěvníky, kteří jsou chyceni v neočekávané karanténní situaci
Integrace zdravotních plánů cestovního ruchu do bezpečnostních plánů cestovního ruchu
Zajistit veřejnosti, aby se odvětví cestovního ruchu poučilo ze zkušeností Covid-19, a bude tyto lekce implementovat do standardní politiky.

Nejdůležitější je: poučit se z minulosti a být kreativní pro budoucnost.

Další informace o tom, jak oslovit Dr. Peter Tarlow a spolupracujte se společností Safer Tourism o oživení cestovního ruchu.