Plánované stávky palubního personálu BA poskytly předvánoční bonus soupeřům, kteří těžili z efektu „ABBA“ – cokoliv jiného než BA – protože odborníci z oboru předpovídali „pomalý úbytek“ zákaznické základny letecké společnosti.

Virgin Atlantic uvedla, že kvůli nejistotě již z BA uteklo mnoho tisíc cestujících. "O tom se povídalo už v létě a je jasné, že nyní se bude mnoho dalších snažit přejít," řekl Paul Charles, ředitel komunikace Virgin.

„Bezpochyby to bude mít obrovský dopad. Telefony BA budou zvonit do ruda. Pokud lidem zkazí svátky přes Vánoce a Nový rok, dvakrát si rozmyslí, s kým v budoucnu poletí.“

Společnost Virgin by udělala „vše, co je v našich silách“, aby vyhověla postiženým, „ale toto je jedno z nejrušnějších období v roce a mnoho našich letů je již plných“.

RyanAir uvedl, že o letošních Vánocích byl nastaven rekordní počet cestujících. "Velkou část tohoto růstu lze připsat skutečnosti, že lidé s BA neriskovali," řekl mluvčí Stephen McNamara.

Flybe a easyJet byly také připraveny využít. Flybe se zavázal, že „bude se snažit rozšířit naše služby tam, kde to bude nutné, abychom pomohli BA a jejich cestujícím, aby se ujistil, že každý bude moci cestovat během vánoční sezóny i mimo ni“.

Velkou otázkou bylo, jak moc stávka zasáhne BA finančně, řekl Murdo Morrison, redaktor časopisu Flight International. "Jsou v přiměřeně bohaté pozici, takže samotná stávka nebude mít okamžitý finanční dopad, ale bude mít na jejich image jako dopravce, zejména konkurujícího nízkonákladovým aerolinkám," řekl.

„Bývalo BA výchozí leteckou společností pro obchodní dopravu do a ze Spojeného království. Nyní, když BA omezila své ozdůbky, ironicky, a letecké společnosti bez ozdůbek rozšířily své sítě a celá věc stigmatu zmizela z používání nízkonákladové letecké společnosti, mnohem více podnikatelů využívá RyanAirs a easyJets.

Dodal: „Nemyslím si, že jen touto stávkou dojde k seismické změně v chování cestujících, protože lidé se vrátí do BA. Ale příště se jich pravděpodobně vrátí méně. Takže přijdou o cestující, určitě v krátkodobém horizontu kvůli stávce, a také z dlouhodobého hlediska dojde k pomalému úbytku jejich zákaznické základny.

Cestující byli upozorněni, že BA je povinna nabídnout náhradu za zrušené lety nebo přesměrovat cestující na jiné letecké společnosti. "Ale pro mnohé, zejména o Vánocích, kdy je hodně rušno, to nemusí být moc užitečné," řekl James Freemantle z Rady uživatelů letecké dopravy.

BA byla také povinna nabídnout pomoc v případě potřeby pro hotely a stravování. Méně jasné bylo, zda byla BA povinna zaplatit náhradu. Předpisy týkající se zrušení stanoví, že letecké společnosti by měly platit, pokud nenastanou určité okolnosti.

"Jednou z těchto okolností je, pokud dojde ke stávce, která ovlivní provoz letadla," řekl. "Mohl by však existovat názor, který odkazuje na stávky mimo kontrolu leteckých společností." Neexistovala žádná judikatura. Jednoduše řečeno, cestující mohou chtít řešit problém odškodnění s BA, ale může se stát, že se budou muset obrátit na soud.“

Frances Tuke, mluvčí Asociace britských cestovních kanceláří, označila oznámení o stávce za špatnou zprávu pro cestovní ruch.

"Lidé, kteří si zarezervovali vánoční a novoroční zájezdy zahrnující lety BA, zjistí, že touroperátoři jim budou muset lety buď znovu zařídit, nebo jim vrátit peníze," řekla. "Toto je však extrémně rušné období roku pro leteckou dopravu a může být velmi obtížné najít alternativní lety."

Cestující by měli následujících 24 hodin „sedět pevně“. "Vypadá to, že obě strany pokračují ve vyjednávání a my stále doufáme, že by to mohlo být odvoláno."

Cestovní kanceláře čekaly na potvrzení BA o tom, kterých letů se to bude týkat, dodala. "Čekáme na harmonogram z BA, protože tam jsou zaměstnanci, kteří nejsou organizováni v odborech, a existuje potenciální skupina pracovníků, kteří by mohli být využiti k provozování letů."

Bob Atkinson z travelsupermarket.com řekl: „Zákazníci, kteří provedli rezervaci před oznámením hlasování 2. listopadu a mají pojištění pro případ stávky, budou moci získat zpět ztráty z nových rezervací. Zákazníci, kteří provedli rezervaci po 2. listopadu, nebo ti, kteří nemají pojištění, však budou moci najít nová opatření. BA jim vrátí cenu jejich původní letenky, a i když se BA snaží najít alternativy pro zákazníky, dostupnost je již velmi omezená.“

Lidem, kteří provedli rezervaci přímo u BA, bylo doporučeno, aby kontaktovali leteckou společnost s žádostí o vrácení peněz nebo změnu času letu. Cestovatelům s balíčkem dovolených bylo řečeno, aby kontaktovali cestovní kanceláře a požádali o vrácení peněz nebo si zarezervovali jiné lety.